לאחרונה סבי אמר לי משהו שאביו אמר לו. כבר שמעתי את הסיפור המדויק הזה, אבל כתיאוריה של אלברט איינסטיין. מתברר, זו הייתה למעשה תיאוריה שיצרה סאקיחי טויודה בתחילת המאה העשרים ושמה 5 Whys.
התיאוריה המקורית של מר טויודה נהדרת, אך למען ההתקדמות, נניח על ידי שאילת שאלות טובות יותר אתה יכול להפחית 5 Whys ל- 3 Whys.
3 Whys זה בדיוק מה שאתה חושב - לשאול את השאלה 'למה?' שלוש פעמים כדי להגיע ל אמיתי שורש שאלה או בעיה.
בואו נסתכל על דוגמה ל- 3 Whys בפעולה:
ג'ון סמית '(JS) מדבר עם הבוס שלו: 'אני חושב שאני צריך להפסיק, אני ממש לא אוהב את העבודה שלי.'
הבוס של ג'ון: ' למה אתה לא אוהב את העבודה שלך? '
JS: ״האווירה היא לא מה שהייתה כשהתחלתי. זה מרגיש רעיל ומעולם לא שנאתי להופיע לעבודה, אבל עכשיו אני עושה זאת. '
בּוֹס: ' למה אתה שונא להתייצב לעבודה? '
JS: 'התרבות שהייתה כשהתחלתי לעבוד כאן השתנתה. זה פשוט לא אותו דבר. '
בּוֹס: ' למה האם חושבים שהתרבות השתנתה? '
JS: ״טוב, זה הבחור החדש ההוא, טום. הוא כל כך שלילי. יש לו הערה לכל דבר. הוא מתסכל להיות בסביבה ובאמת פוגע בדינמיקה של הצוות שלנו. '
בּוּם! בתרחיש פיקטיבי, אך מציאותי להפליא, תוכלו לראות כיצד שואלים את השאלה 'למה?' שלוש פעמים חשף נושא הרבה יותר עמוק וספציפי. אם הבוס של ג'ון סמית 'היה רק מקבל את ההמרה של ג'ון בעבודתו מבלי לשאול מדוע, הוא יכול היה לאבד עובד חשוב. במקום זאת, על ידי חפירת ליבה של הנושא, הוא מצא שג'ון לא שונא את עבודתו בכלל, למעשה היה לו בעיה עם עובד אחר.
תיאוריה זו אינה פועלת רק בתרחישים פיקטיביים. אני משתמש בו לעתים קרובות למדי לווטרינר לפרויקטים שלי ולרעיונות עסקיים חדשים. הנה דוגמה מימי ששיתפתי את פלטפורמת הלמידה המקוונת מורה:
אני: 'אני רוצה ליצור פלטפורמת למידה מקוונת קלה לשימוש.'
המוח שלי: ' למה אתה רוצה ליצור את זה? '
אני: 'כי הסתכלתי על פלטפורמות אחרות וכולן נראות מורכבות מדי ובמחיר מופקע מדי.'
המוח שלי: ' למה האם חושבים שפלטפורמות אחרות הן יקרות ומורכבות? '
אני: 'כי הם לא עושים דברים מספיק.'
המוח שלי: ' למה הם לא עושים דברים מספיק? '
אני: 'כי לעשות דברים פשוט זה קשה!'
מלקולם ג'מאל וורנר שווי נטו 2016
מהקטן הזה הלוך ושוב עם עצמי גיליתי את עיקר האופן שבו אני רוצה לבנות מורה (פשטות למשתמש הקצה!).
אני בטוח ב 100% שפלטפורמות למידה מקוונות אחרות אמרו שהן רוצות ליצור כלי למידה מקוון פשוט, אך אני יודע שלמעשה רובן (אולי למעט פדורה) הלכו לאיבוד בדרך. אולי אבוד היא לא המילה הנכונה. הם הוסחו בדרך עם תכונות ובקשות חדשות.
לפני כמה חודשים קראתי את הספר פשוט בטירוף: האובססיה שמניעה את ההצלחה של אפל . זה היה מתוזמן היטב, כיוון שרק התחלתי לבנות הוראה עם מייסדי השותף. אם שמירה על דברים פשוטים היא בבסיסה של אחת החברות המצליחות (והרווחיות) בעולם (אפל), אז אני חושב שזה יכול להיות עיקרון מנחה עבורנו או כל מי שיוצר מוצר או שירות.
זה לא צירוף מקרים ש ' למה? זו שאלה מאוד פשוטה. זו הבנה חשובה שכולנו צריכים להעמיק כמה שכבות לפני שנעשה דברים חשובים. בין אם זה יצירת עסק חדש, הוספת תכונה חדשה למוצר, העסקת עובד חדש, קניית משהו יקר, שיחה קשה עם אדם אהוב וכו '.
(הצהרת אחריות: אנא אל תתנהג כמו תוכי ופשוט אמור 'למה, למה, למה' כשאתה מנהל שיחה עם מישהו אחר, במיוחד עם אדם אהוב! אני לא רוצה להסתבך בגלל זה. גם אם אתה רוצה לעקוב אחר התיאוריה המקורית של מר טויודה, אל תהסס לשאול 5 למה או כמה שיותר.)
נסה את The 3 Whys בפעם הבאה שאתה חושב לקבל החלטה גדולה. צללו קצת יותר לעומק ובדקו אם עליכם להמשיך להתקדם או אם עליכם להתחיל מאפס. זה עשוי לחסוך לך המון זמן, כסף וכאבי ראש בעתיד.
