להיות שותף מהימן ללקוחות שלך משלם דיבידנדים רבים בזמן שאתה עובד כדי להרחיב את העסק שלך. גישה אחת שיותר חברות מתחילות להשתמש בהן כדי לבנות אמון זה היא פעילויות חלוציות בהן אתם עולים מעל המותג ומתמודדים עם נושאים המיועדים לטובת הלקוחות.
כמנהיג עסקי אתה בעסקי הטרנספורמציה. ואחת הדרכים בהן תוביל את הלקוחות שלך מהמקום בו הם נמצאים למקום בו הם רוצים להיות היא על ידי התמודדות עם האתגרים הדוחקים ביותר שלהם ברמה המיקרו וגם ברמת המאקרו.
נקיטת עמדת מנהיגות על ידי פתיחת תנועה מדגימה בפני לקוחותיך ומשפיעים עיקריים על מחויבותך למטרה לאורך זמן, מעבר לגידול בשורה התחתונה. מיקום עצמך בראש התנועה החיובית יעזור לך להיות בעל ברית חיוני במסע שלהם ליצור שינוי חיובי.
לאחרונה ישבתי במושב בדיאלוגים דמוקרטיים בטיפול בסרטן, תוכנית בת יומיים בבואנוס איירס בהובלת חברת נוברטיס, חברת תרופות, בשיתוף האקדמיה הלאומית לרפואה. אחד מכל חמישה מקרי מוות בארגנטינה נובע מסרטן. בעוד שהאומה נמצאת במקום השביעי בשכיחות הסרטן באזור, היא מדורגת במקום השלישי בתמותה עקב סרטן.
הדהים אותי הוויכוחים הנלהבים שמנהיגי היבטים שונים של המערכת הרפואית היו כיצד לשפר את הטיפול. זה היה עדות לחשיבות של חיפוש דעות מגוונות לפיתוח פתרונות חזקים לבעיות מורכבות.
דומיניק סאקסה תאריך לידה
עליה עומר היא המנהלת הכללית של נוברטיס אונקולוגיה דרום אמריקה הלטינית. שוחחתי איתה כדי לקבל תובנה רבה יותר מדוע החברה ארגנה את האירוע. היא הסבירה:
מטרת הפגישה הייתה לחלוק חזון מעורר השראה ליצור תנועה בטיפול בסרטן שתשיג בהדרגה מודעות, השתתפות והתגייסות של כל אלה שמבינים את קיומם של חסמי גישה לחולים בסרטן. לכן, לשם כך, היה חשוב להפגיש בין בעלי עניין בדרגה גבוהה הסובלים מסרטן כחלק מסדר יומם כדי לדון בסרטן כנושא לאומי באמצעות דיאלוג מרתק.
על ידי ארגון אירוע המתכנס למסיבות מפתח בתעשייה שלך, תוכל להתמודד עם גורם חשוב, לבנות מערכות יחסים חזקות יותר ולהעלות את הפרופיל והאמינות של המותג שלך. להלן שלושה צעדים חשובים לחלוץ תנועה בענף שלך:
1. זהה בעיה מתמשכת.
חשבו אילו אתגרים קיימים המהווים חסמים בפני מימוש לקוחותיהם של יעדיהם. זה יכול להיות, מעל לראש, פער השכר המגדרי, בזבוז המזון, או היעדר כישרון מגוון בענף שלך.
בן כמה בעלה של ג'ולי צ'ן
אמריקן אקספרס, למשל, הכירה בכך שעסקים קטנים נאבקים להישאר צף עם שינויים בכלכלה, ויצרה את יום העסקים הקטנים בשבת כדי לעודד את הצרכנים לקנות מסוחרים מקומיים. אם אתה מוצא סיבה משמעותית עבורך, תרצה לדון בה לטווח הארוך.
2. הפעל בעלי ברית רלוונטיים להצטרף למאבק.
אתה לא צריך להיות צבא של חברה אחת. גייס את עזרתם ותמיכתם של אחרים שיש להם אינטרס מובהק להעלים את הבעיה שהעלית.
לדעתי, הקמפיין My Black Is Beautiful של פרוקטר אנד גמבל עשה זאת ממש טוב. זה התחיל לשתף פעולה עם ידוענים, מספרי סיפורים וארגונים ללא מטרות רווח כדי לייצר תכנות, תוכן ודיאלוג - סביב האופן שבו נשים אפריקאיות אמריקאיות מתוארות בתרבות.
על ידי ארגון גורמים המעוניינים לעבוד ביחד למציאת פיתרון לבעיה גדולה ומושרשת, אתה מציב את הבמה לקבוצה להעניק מכה קולקטיבית עוצמתית לנושא, במקום להשאיר גורמים בודדים לנסות להתמודד עם הנושא בכוחות עצמם. תהיה לך השפעה גדולה יותר כצוות.
3. גייסו את הקבוצה לפעולה מהירה.
לאחר שהתגייסת לקבוצה של שותפים נלהבים, זיהוי פעולה מהירה קטנה שהקבוצה יכולה לבצע באופן קולקטיבי בכדי לבצע שינוי חיובי. על ידי מתן אפשרות לצוות לראות תוצאה מוחשית של שיתוף הפעולה בשלב מוקדם, תתן להם תחושה של הישג לראות מה אפשרי כאשר קבוצה מתכנסת להתמודד עם נושא לטובת הכלל.
תוכנית One for One של קמעונאית הנעליים והמשקפיים היא דוגמה קלאסית. לקוחות מרגישים את הסיפוק המיידי בידיעה שכאשר הם רוכשים זוג נעליים או משקפי שמש, זוג חדש הולך לאדם נזקק. אפילו זכייה קטנה יכולה להיות הניצוץ הדרוש כדי לתדלק את המומנטום לגיוס שותפים נוספים לתנועה.
כמה גבוה טום קטנוני
אתה יכול לבנות אמון, לרומם את המותג שלך, לפתח שותפויות מפתח ולפתח את העסק שלך בזמן עושה טוב. הוסף לזה את הסיפוק שבפתרון בעיה מאתגרת שמטרידה אחרים יותר מדי זמן, והיתרונות של פתיחת תנועה נעשים די קשים להתעלם מהם.
