מערכות יחסים בריאות בנויות על בסיס אמון. יתרון הספק הוא הכלי החזק ביותר לביסוס ושמירה על אמון בכל קשר חשוב, בין אם זה עם הלקוחות ובין אם בחייכם האישיים. אך מה היתרון של הספק?
Merriam-Webster מגדיר את מחמת הספק כ'מצב של קבלת משהו / מישהו כנה או ראוי לאמון למרות שיש ספקות '.
ישנן סיבות מהותיות להעניק למישהו את התועלת מהספק, או את 'ב' של ד 'כפי שאני רוצה לכנות זאת: זה מאפשר להם לדעת שאתה מאמין להם, שאתה סומך שהם עושים הכי טוב שהם יכולים, ושאתה יודע שהם רוצים גם תוצאה טובה. אך מתן וקבלת תועלת הספק יכול גם להשפיע על האופן שבו אתה מתמודד עם התגובות והחוויות היומיומיות שלך ומגיב. להלן שלוש דרכים להשתמש בתועלת הספק לשיפור מערכות היחסים שלך:
1. תן לאנשים אחרים את היתרון של הספק.
חשוב על אותם זמנים בהם נראה שמישהו, אולי הבוס שלך או בן זוגך, סגור ובלתי נגיש. הם עלולים להראות מטורפים או נסערים. אתה מניח אוטומטית שהם כועסים עליך, שעשית משהו לא בסדר?
כשאתה מקבל דוא'ל מעמיתך לעבודה שאומר, 'לא אכפת לי. מה שלא תרצה לעשות, 'האם אתה קורא עמוק יותר בדבריהם ותוהה לגבי כוונותיהם? האם באמת לא אכפת להם אם תוביל את ההובלה? או שהם לא מרוצים ממך ולכן בכלל לא אכפת לך מה אתה עושה?
קייט ג'קסון שווי נטו 2018
כשאתה שולח למנהל שלך את הדו'ח הרבעוני שלך, ואתה לא שומע ממנו, אבל הוא משבח חבר צוות אחר על הדו'ח המקיף והמקיף שלהם, אתה מניח שהוא היה מאוכזב מהדיווח שלך? או שהוא בכוונה מתעלם ממך משום מה?
מה אם הבעלים יעבור דרך הבניין והיא תעבור ליד שולחן העבודה שלך בלי לומר שלום? אתה מניח שיש בעיה להתבשל?
בכל אחד מהתרחישים הללו עליכם לקחת צעד אחורה ולהבין שאינכם מעניקים לאדם האחר את תועלת הספק. במקום זאת, אתה מתחיל בהנחה שלילית. כאשר אתה מוצא את עצמך מנסה לפרש התנהגות של מישהו ואז מאשים את עצמך, יש לך כמה אפשרויות:
- החליטו להעניק לאדם האחר את תועלת הספק עד שאינו מתחייב עוד.
- הזכר לעצמך שאתה קורא יותר מדי את המצב ותן לעצמך רשות להמתין עד שתדע יותר.
- יזמו שיחה סתמית לבדיקת המים. זה יכול להיות על הפרויקט שאתה עובד עליו, על עוגת יום ההולדת במטבח המשרד, או על משחק הכדורגל האחרון של ילדם. ראה כיצד הם מגיבים.
- אם ישנם אינדיקטורים אחרים שהם עשויים להיות לא מרוצים ממך, או אם אינך יכול להפסיק לחשוב על כך, ובמידת הצורך, שקול לשאול על תצפיתך. ״אני רק עושה צ'ק-אין. האם יש משהו שקורה? אתה נסער ממשהו? '
כאשר אתה ניגש למישהו על ידי מתן לו את היתרון של הספק, תהיה לך ראש פתוח יותר וסקרן לגביהם. אבל כשאתה מתחיל אינטראקציה עם רעיונות והנחות מוקדמות לגבי מישהו, לא באמת תקשיב להם. סביר להניח שתסמכו על מה שאתם כבר יודעים או מאמינים, ותהיו סגורים יותר. גש לרוב האינטראקציות, אפילו המאתגרות, תוך מחשבה על 'תועלת הספק'. זה יהפוך אותך למאזין טוב יותר, והאדם האחר ירגיש בצורה חיובית יותר לדבר איתך.
כמה שווה מארק ברנט
2. בקש לקבל את היתרון של הספק.
ישנם מצבים בהם מישהו לא נותן לך את היתרון של הספק במהלך אינטראקציה. אולי אתה הולך הלוך וחזור במחלוקת ללא סוף באופק. או שאמרת משהו שהאדם לא הבין לא נכון, וניכר לך שהוא לא קיבל את המידע כפי שהתכוונת.
במקום להסביר את עצמך עד שאתה מותש, הפסק את האינטראקציה הלוך ושוב ואמר:
'אנא תן לי את היתרון של הספק ש ______________.'
- לא הבנת את מה שאמרתי, ולא לזה התכוונתי.
- לא התכוונתי לזה כמו שלקחת את זה.
- עשיתי הכי טוב שיכולתי.
- אני כנה לגבי התוצאה.
- העבודה שלי, או העבודה שלי, או החברה הזו חשובים לי.
אל תזכיר את זה. אמור את המילים באופן ישיר ובקול רם, 'תן לי את היתרון של הספק', כדי שיידעו שאתה מבקש מהם לבטוח בך ולהישען כלפיך, למרות שיש להם ספקות מסוימים.
בן כמה ג'ף דיי
3. קח את 24 שעות ביממה של אתגר D.
לבסוף, מכיוון שזהו אחד הנושאים האהובים עלי, אני מזמין אתכם לקחת את האתגר שלי במשך 24 שעות ביממה. במשך 24 השעות הבאות, תן את היתרון של הספק לאחרים במהלך כל האינטראקציות החשובות שלך. היכנסו לכל שיחה מתוך אמונה שלאדם האחר אכפת מכם ומהנושא, והם עושים כמיטב יכולתם. ראה מה אתה שם לב, לא רק לגבי התוצאה של האינטראקציות שלך, אלא גם לגבי עצמך.
כשאנחנו נותנים לאחרים את היתרון של הספק, זה מוריד חלק מהלחץ מהשיחה. זה מאפשר לנו להקשיב באופן אקטיבי, להתחבר ולשמוע מה האדם האחר אומר. ואם מישהו לא נותן לך את היתרון של הספק, במקום להתסכל או להתעצבן, בקש מה שאתה צריך ואמר בכבוד אך ישירות: 'אנא תן לי את היתרון של הספק.'
מתן וקבלת תועלת הספק עוזר לנו לעקוף שעות של חשיבה שלילית, להתמודד עם תסכול מתמיד במהלך שיחות קשות ולהתקדם. זה משחרר אותנו מהיסח דעת ואי שביעות רצון. והכי חשוב, זה חלק גדול מתהליך בניית האמון בינך לבין האדם האחר.
אז תנו למישהו את היתרון של הספק היום. היתרונות עולים בהרבה על הסיכונים.
