הספר החדש שלי, עסקים בלי השוורים: 49 סודות וקיצורי דרך שעליך לדעת , מתפרסם השבוע, כך שהפוסטים שלי הם קטעים מתמצים ממנו.
להתברג זה חלק מהחיים. אפילו גאונים גדולים עושים טעויות. עם זאת, כאשר אתה מתברג, מה שחשוב הוא לא הברגה (זו היסטוריה) אלא מה שאתה עושה אחר כך. הנה גישה שלב אחר שלב:
1. נשמו עמוק.
הרגע שאתה מבין שעשית טעות גדולה הוא בדרך כלל לֹא הזמן הטוב ביותר לנקוט פעולה לתיקון. כל פעולה שתנקוט כשאתה במצב פאניקה עשויה להחמיר את הבעיה.
לדוגמא, נניח שאתה פולט בפגישה עם הבוס שלך ולקוח A שהחברה שלך העניקה ללקוח B הנחה עצומה. אתה מיד מבין שהבאת הנחה זו פירושה שלקוח א 'כנראה ידרוש הנחה דומה.
לנסות להתאושש במקום זה רעיון רע. אם אתה אומר ללקוח, 'כמובן, הנחות גדולות אינן המדיניות הרגילה שלנו', אתה רק יתייחס יותר להנחה. אותו דבר אם אתה מתנצל בפני הבוס שלך ברגע ששניכם עוזבים את הפגישה.
אז קחו נשימה עמוקה, התנערו, אולי צאו לטיול קצר. התרחק מעט מהמצב לפני שאתה מגיב.
2. קחו מנת פרספקטיבה.
למרות ששגיאתך נראית לך מונומנטלית, היא עשויה להיות הרבה פחות משמעותית לאנשים האחרים המעורבים.
כמה גבוה ג'ף גלור
אם הטעות שלך לא אופיינית, רוב הסיכויים שאנשים שכבר מכירים אותך פשוט יניחו את זה שיהיה לך יום רע. זה לא אומר שאתה לא צריך לעשות תיקון, אבל ייתכן שהמצב פחות קשה ממה שאתה מניח.
זכרו, בתכנית הגדולה של הדברים, הטעות הענקית והמביכה שלכם היא לא משמעותית.
3. תעשו בדיקת מציאות.
עכשיו שקיבלתם מרחק ופרספקטיבה, חזרו שוב על הטעות שלכם עם האנשים האחרים שהיו עדים לכך. גלה כמה נזק נגרם על ידי הצבת שאלתך בצורה של שאלה, כמו:
- 'ג'ון, כשהגבתי בשלילה לרעיון שלך מוקדם יותר היום, אני חושב שאולי הייתי קשה מדי. אני רוצה לוודא שאתה יודע שאני לא מנסה להיות גלולה ושהלב שלי נמצא במקום הנכון. '
בדיקות המציאות מועברות בצורה הטובה ביותר באמצעות דוא'ל ולא באופן אישי, מכיוון שדוא'ל נותן לכולם את האפשרות להתקרר.
4. התנצל והתייחס למכה.
התגובה שאתה מקבל מבדיקת המציאות שלך בשלב הקודם מאפשרת לך לאמוד מה תצטרך לעשות כדי לעבור את הטעות. לדוגמא, אם התגובה היא משהו כמו 'התבאסת רע, אתה מטומטם', ייתכן שתהיה חירום מסודר.
מצד שני, אם התגובה דומה יותר ל'כן, נעלבתי / כעסתי / הופתעתי, אבל זה לא עניין גדול ', ההתנצלות שלך יכולה להיות מובהקת יותר:
- 'ג'ון, אני ממש מצטער שהגבתי יתר על המידה והייתי רוצה להיפגש איתך כדי להתנצל באופן אישי ולהתחייב לא לאפשר לעצמי לעולם לפעול כך בעתיד.'
קיצור דרך: כשאתה מתברג
- אל תנסה לתקן את הדברים באופן מיידי; קח קצת זמן לחשוב.
- זכור שבסופו של דבר לאף אחד לא יהיה אכפת ממה שקרה.
- מצא כמה ברצינות התעסקת.
- בקש סליחה אך התמקד בתיקון התוצאות.
קטע מהספר עסקים ללא בולש * ט מאת ג'פרי ג'יימס. © 2014 מאת ג'פרי ג'יימס. הודפס מחדש באישור ביזנס פלוס. כל הזכויות שמורות.
