קל להבין מדוע רובין רוברטס הוא אחד מאנשי החדשות בטלוויזיה האהובים ביותר באמריקה. ב תוכנית חדשה ל מאסטרקלס , רוברטס מחייך, נשען פנימה ומשדר אופטימיות, תקווה ותודה לקהל.
רוברטס גם מספק שעות של טיפים יקרי ערך כיצד להיות מתקשר אותנטי ויעיל. לאחר צפייה בכל 11 הפרקים בכיתתה, גיליתי אסטרטגיות תקשורת רבות שיכולות להועיל לכל אחד, בכל תחום. להלן ארבעה שתוכלו ליישם כעת.
1. הפכו את הפגיעות לחוזק.
רוברטס ממליץ למתקשרים 'להפוך את הבלגן שלך למסר שלך.'
היא פשוט מתכוונת לקחת אירועי חיים מבולגנים ולהפוך אותם לסיפור שיעזור לאחרים.
נקודת המפנה של רוברטס התרחשה בשנת 2005 במהלך ההוריקן קתרינה. לאחר שנודע כי בני משפחתה במיסיסיפי בטוחים, רוברטס נשברה והחלה לבכות באוויר. רוברטס חשב שהיא תפוטר.
'בדיוק ההפך קרה,' נזכר רוברטס. ״הייתי אותנטי. הייתי ברגע. דיברתי מהלב. אנשים חשו בכך והתגייסו סביבי. '
בשנים מאוחרות יותר, הרגע ההוריקני העניק לרוברטס את האומץ והביטחון לחלוק את מאבקה בסרטן השד וטיפול בהפרעת דם נדירה שדורשת השתלת מוח עצם. סיפוריה האותנטיים עזרו להציל אינספור חיים.
הלוואי שהגעתי לשורה 'הפוך את הבלגן שלך למסר שלך', כי יעצתי למנהלים לחשוף את האני האותנטי בסיפורי המאבק שלהם.
יש אנשים שלא ששים לדבר מהלב - וזה בסדר. אבל אם יש לך סיפור של ניצחון על מצוקה, אל תפחד לשתף אותו. אתה עלול להיות מופתע מהחיבור החזק שעושה הסיפור שלך עם אחרים.
2. גלה עניין אמיתי באנשים אחרים.
'שום דבר לא מחליף קשר אנושי,' אומר רוברטס. ״שום דבר לא ירחיק את הדרך שלך מאשר להיות מסוגל לתקשר ולהיות מסוגל ליצור קשר עם אנשים. והדרך בה אתה הולך על זה, היא להתעניין באמת באותו אדם. '
בן כמה ג'ף מאורו
עניין אמיתי פירושו בדיוק זה - באמת להתעניין במה שיש לאנשים אחרים לומר.
גלה עניין אמיתי על ידי יצירת קשר עין, רוכן פנימה - תרתי משמע - לשיחה, שאל שאלות, וכן, בעצם הקשבה לתשובות.
3. הכירו את הקהל שלכם.
זה אולי נשמע קל, אבל באמת להכיר קהל לוקח עבודה.
לדברי רוברטס, על המתקשר לשאול את השאלות הנכונות לפני כל נאום, מצגת או ראיון עבודה. שאל את עצמך: מה הקהל שלי רוצה לשמוע? מה הם מקווים ללמוד? איך אוכל לעזור להם לנצח?
לדוגמא, אם אתה מתראיין לעבודה, הכיר את האדם שמנהל את הראיון. 'גוגל לעזאזל עם אותו אדם או חברה,' מציע רוברטס. 'בוא עם רעיונות על סמך מה שלמדת.'
4. תאבד את התסריט.
רוברטס ממליץ למתקשרים להימנע מקריאה מהערות. לאבד את ההערות זה הרגל בסיסי להתפתח אם אתה רוצה להיתקל כשיר, בטוח ואמיתי.
כמומחה תקשורת בעצמי, אני מסכים עם רוברטס שכרטיסי פתקים קטנים עם נקודות קליע הם בסדר גמור. העניין הוא להימנע מקריאת תסריט - או שקופית ארוכה של PowerPoint - מילה במילה.
אם אתה קורא, אתה לא יכול ליצור קשר עין. הקהל שלך לא יכול להבין את הבעות הפנים שלך או לראות אותך מחייך, כל מרכיבי התקשורת האותנטית.
אני מכיר כומר מפורסם שיכול לחשמל אצטדיון מלא באנשים. הקהל לא רואה סט קטן של פתקים - נקודות קליעה - מאחורי הדוכן. הדובר נושא חלק מנאומו, הולך לצד השני של הבמה, מעיף מבט מהיר ברשימותיו וממשיך להעביר את המסר שלו. חלקה ויעילה.
אסטרטגיות אלה הפכו את רוברטס לעיתונאית טובה יותר, כשהיא מעלימה אותה לראש המקצוע. עקוב אחרי ההובלה שלה ותבלוט בתחום שבחרת.
'אני לא מכיר שום תחום עבודה שבו אתה לא יכול להפיק תועלת מהתקשורת ביעילות,' אומר רוברטס.
