ייתכן שהאתר שלך לא יתמקד על ידי צבא אלקטרוני סורי , אך אפילו האתרים הטובים ביותר אינם חסינים מפני קריסות והתקפות אינטרנט אחרות. רק בחודש האחרון, הניו יורק טיימס יש ל ירד פעמיים , Microsoft Outlook מנוסה הפסקת חשמל , תפוח עץ כוח אבוד לזמן מה, תקלה באמזון הורידה מספר אתרים מתארחים . בינתיים, גוגל הייתה במצב לא מקוון פחות מחמש דקות, ותנועת האינטרנט ברחבי העולם ירדה 40 אחוז מדהימים . אמנם לאתר של החברה שלך לפגיעת קרחון וירטואלי לא תהיה השפעה עולמית, אבל זה בהחלט יכול להשפיע באופן משמעותי על העסק שלך.
הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות כדי להתמודד עם הפסקת אתרים הוא להיות מוכן. אז אם האתר שלך פועל ללא תקלות, זה הופך את הזמן לזמן המושלם לערוך תוכנית מגירה.
דע את המארחים שלך
לדברי ג'ף קינג, סגן נשיא אירוח ב- קדימה אבא , 'הכי חשוב שתהיה תוכנית כדי שתדע למי להתקשר. האם אתה מתקשר למקצוען האינטרנט? האם אתה מתקשר לחברת האירוח? אתה צריך לדעת את מי לעלות על הקו '. ודא שיש לך את מספר הטלפון הנכון של התמיכה בהישג יד. אם אתם חווים דרמה באתרים, לא תרצו לבזבז זמן בחיפוש אחר מספר טלפון, ואם הבעיה היא מרכזית, ייתכן שהאתר שלהם גם לא מקוון.
כמו כן, עליך לבדוק שיש לך את כל המזהים והסיסמאות הרלוונטיים, וכי בחשבונך יש רשימה עדכנית של מקבלי החלטות מאושרים. 'הדבר האחרון שאתה רוצה לעשות הוא לאתר את מי שהגדיר את החשבון במקור על מנת לתת אישור אבטחה לשינוי כלשהו באתר שלך', אומר ג'ייסון אבאט, מייסד שירות ניטור אתרים Panopta .
לדברי Abate, אתה יכול גם לחסוך לעצמך כאבי ראש עתידיים באמצעות חברות שונות לרישום שמות הדומיין שלך, DNS ואירוח. אבייט הסביר בדוא'ל כי אמנם זה פחות נוח, 'אם אתה שומר על הפרדות אלה, אם יש לך הפסקה משמעותית אתה יכול להפנות בקשות לאתר חלופי או מציין מיקום במקום להיות במצב לא מקוון לחלוטין. '
כמה גדול רוברט אירווין
זכור את המודעות שלך
לצד פרטי ההתקשרות של המארח, שמור רשימה נגישה ומעודכנת של מודעות דיגיטליות ששולחות מבקרים לאתר שלך. 'אם האתר שלך מושבת ויש לך קמפיין מאסיבי או שאתה שולח דוא'ל שיווקי באופן אוטומטי, עליך להבין דרך לכבות את זה,' אומר קינג. 'אם אתה קונה את גוגל אדוורדס ושולח אותם לאתר מת, אתה פשוט זורק כסף.' אז היו מוכנים להשהות קמפיינים במהירות כדי לחסוך כסף.
החליטו כיצד תתקשרו
נוכחות מבוססת מדיה חברתית יכולה להקל מאוד על התקשורת אודות קשיים טכניים. ניתן להשתמש בחשבונות טוויטר ופייסבוק כדי לספק ללקוחות ולקוחות מידע עדכני ושיטת יצירת קשר.
אם אינך נמצא ברשתות החברתיות, צג שירותי האינטרנט Alertra ממליץ להיות מוכן לכך צור קשר עם אנשים דרך רשימת התפוצה שלך . עם זאת, אבאט ממליץ כי למעט חשבונות מרכזיים שייתכן שיהיה צורך ליצור איתם קשר באופן מיידי, כדאי להפסיק לפנות לכל לקוחותיך באמצעות דוא'ל או טלפון עד שיש לך מושג טוב יותר מה קורה ומתי דברים. צפויים לחזור למצב נורמלי. '
בן יון-היי בעל
יש אתר גיבוי
אם משהו משתבש באופן דרסטי, אומר קינג, 'אתה רוצה לוודא שאתה מבין אם יש לך גיבויים לאתר שלך. לא כולם מציעים זאת. ' אם האתר המארח שלך אינו מציע אפשרות זו, עליך ליצור מערכת גיבוי באופן עצמאי כך שהנתונים שלך מוגנים.
Abate ממליץ ליצור 'גרסה שניה ומופשטת של האתר שלך שמתארחת במקום אחר שתוכל להשתמש בו כאתר גיבוי לשעת חירום.' זה לא צריך להיות בעל פונקציונליות מלאה, 'אלא יכול להיות אתר סטטי גרידא שאליו אתה יכול להפנות תנועה אם האתר הראשי שלך אינו פעיל.' חברת האירוח שלך אמורה להיות מסוגלת להגדיר הפניית זמני תחום זמנית להעברת מבקרים בזמן שאתה משחזר את השירות.
זהו גם תחום שבו מדיה חברתית יכולה לתפקד כחלופה לאתר. הניו יורק טיימס השתמש באסטרטגיה זו לפני מספר שבועות: העיתון פנה לפייסבוק וטוויטר לפרסם חדשות חמות בזמן שהאתר שלהם לא היה. כחלופה, זה פשוט ומהיר מאוד להגדיר טאמבלר , שיעניקו לך יכולות בלוגים בסיסיות.
שקול שירות ניטור Uptime
שירות ניטור זמן עבודה אמנם לא ימנע מהאתר שלך לרדת, אך יידע אותך מייד אם זה יקרה. זה יכול להיות ההבדל בין כמה לקוחות מחמירים להרבה. יש מגוון אפשרויות ונקודות מחיר, תלוי באיזו רמה אתה צריך.
עם זאת, Abate מזהיר שעליך 'לוודא שההתראות שלך אינן מוגדרות רק כדי לעבור לדוא'ל לאותה ספק כמו האתר שלך, או שסביר להניח שגם לא תראה את ההתראות.' כחלופה, אתה יכול לשלוח אותם לכתובת שמתארחת במקום אחר או לטלפון שלך באמצעות SMS.
כמה שווה ז'אק פפין
אל תקפוץ את האקדח
בצע את השלבים הבאים, ותהיה מוכן לתרחיש הגרוע ביותר. אך לפני שתזנק לפעולה, ודא שהאתר שלך ממש לא פעיל. אם רק המחשב שלך או הרשת המקומית פועלים, אינך רוצה להתחיל להתריע בפני לקוחות. המלך ממליץ לנסות לגשת לאתר בטלפון שלך או לבקש מחבר ברחבי הארץ לבדוק אותו. אבייט מציע גם לבדוק את כתובת האתר באתר ' למטה לכולם או רק לי? 'ואם האתר שלך באמת קרס באמת, תשמח שיש לך תוכנית מגירה מוכנה לצאת לדרך.
