עיקרי סטארט - אפ סלילת דרך חדשה: כיצד סטארט-אפ זה מקווה להפוך למוביל עולמי בתחום טיפוח העור לגברים

סלילת דרך חדשה: כיצד סטארט-אפ זה מקווה להפוך למוביל עולמי בתחום טיפוח העור לגברים

לריצ'רד הונג הייתה בעיה: הוא נאבק באקנה. לא בטוח מה לעשות, הוא ביקש מאחותו צ'לסי עצה.

היא יצרה עבורו משטר טיפוח, וזה הצליח. חברים הבחינו וביקשו מצ'לסי לעזור גם להם.

עם הזמן הבין ריצ'רד שהבעיה שלו רחוקה מלהיות נדירה. לשפע גברים אכפת מאיך שהם נראים, ורוצים לטפל טוב יותר בעצמם, אבל אין להם מושג מאיפה להתחיל - ושונאים לבקש עצה.

אז פנימה אופנת יזמות קלאסית , ריצ'רד והמייסד המשותף דרוויש גאני השיקו את המותג הישיר לצרכן נהר . תהליך Lumin הוא פשוט: לקוחות ממלאים שאלון עור ואורח חיים קצר, ומקבלים משטר טיפוח אישי בהתאמה אישית, באופן חד פעמי או מנוי.

התוצאות רחוקות מלהיות 'פשוטות': בעוד קצת יותר משנה Lumin צברה מאות אלפי מנויים ברחבי העולם ומתגאה בהכנסות של שמונה ספרות.

למרות זאת, לפנינו אתגרים. מותגים מדור קודם עם כיסים עמוקים יותר ויכולות הפצה קמעונאיות נרחבות - יכולים להיכנס לחלל. כך גם חברות סטארט-אפ אחרות שרואות את אותן ההזדמנויות.

חלקם כבר קיימים. שתי דוגמאות: שִׁפּוּעַ , מותג הטיפוח הגברי של ווקר וחברה. (נכון לעכשיו, Lumin מספק רק מוצרים לגברים.) וגם סיסלי פריז , חברת טיפוח המשפחתית המתמקדת בעיקר בקצה היוקרתי של השוק.

והתחרות נעשית, מכיוון שכל מייסד חברות סטארט-אפ יודע שהמוניטין שלך טוב רק כמו המוצרים והשירותים שאתה מספק היום ; פספוס אחד גדול, ואתה יכול לאבד את הקרקע שעבדת כל כך קשה להשיג.

עם זאת, עם זאת, התוצאות שלהם, לפחות עד היום, מרשימות - ויכולות לספק חומר למחשבה ליזמים אחרים. אז כדי לברר פרטים נוספים, שוחחתי עם ריצ'רד ודרוויש. (מכיוון שכמו רוב השותפים הגדולים, הם בעצם מדברים בקול אחד, שילבתי את התגובות שלהם כדי לשמור על דברים פשוטים).

רעיונות טובים אבל יישום הוא הכל. איך הפכת את החוויה האישית שלך לעסק?

בתהליך של ניסיון להיראות טוב יותר ניסיתי ללכת לכמה חנויות קמעונאיות. האווירה הייתה מאיימת, אנשי המכירות היו דוחפים ... אז אחותי דיברה איתי מה עלי לקנות באינטרנט. תחילה היא שאלה אותי שאלות, שמתברר שזה אותו הדבר שאנחנו עושים עם הלקוחות שלנו. (צוחק.)

מכיוון ששנינו מקוריאה יודעים הרבה על מוצרי טיפוח קוריאניים, זה המקום בו התחלנו. אני וכמה מחבריי בהחלט ראיתי תוצאות, אך מבחינת בניית עסק לא רצינו להוציא את ההוצאות והזמן הכרוך במוצרי מוצרים מוגמרים מקוריאה. אז עשינו את המחקר שלנו: יצרני שיחות קורות, ניסו דגימות, בדקו ותקנו ובדקו עוד ...

הזמן שבילינו היה שווה את זה. הסיבה העיקרית לכך שאנחנו מצליחים היא שהמוצרים שלנו עדיפים. הכל מתחיל שם.

זה נשמע כאילו אתה מזלזל באתגרי היישום.

נָכוֹן. (צוחק.) למשל, קנינו מכונות משלנו. לפעמים ההוראות לא היו באנגלית ונאלצו לצפות בסרטונים כדי ללמוד כיצד לתפעל אותן. עיצבנו וקנינו צנצנות משלנו. רכשנו רכיבים שונים מספקים שונים.

אמנם זה נשמע מורכב יותר, אבל בחרנו במורכבות. בעוד שאנשים אחרים עשויים לראות בזה כאב ראש, המורכבות עזרה לנו לספק חווית מוצר טובה יותר ושליטה יותר. וסיפקנו נתונים שנוכל להשתמש בהם כדי להבין באילו חלקים בשרשרת עלינו לבצע אופטימיזציה ראשונה, הבאה, ואחריה ...

כאשר הכל נעשה בשבילך, הרבה יותר קשה לקבל החלטות חכמות מכיוון שאתה באמת לא מבין את כל התהליכים הבסיסיים.

אז יש לך מה שאתה מרגיש שהוא מוצר נהדר ... אבל עכשיו אתה צריך לשווק אותו.

לגברים ללכת לחנות לטיפוח העור אינו חווית קנייה נהדרת. המבנה הקמעונאי אינו חיובי, אם כי זה משתנה אט אט.

ביו של ג'ניפר מנשות כדורסל

אז התחלנו בעיקר ברשתות החברתיות. ניסינו הרבה סוגים שונים של הודעות והבנו במהירות שאנשים שרוצים להרגיש בקיאים ומועצמים.

הקשה על הרגשות האלה בנתה גלגל תנופה מהיר: ברגע שקיבלנו את ההודעה נכונה, אנשים הגיבו כל כך הרבה שנאבקנו לעמוד בדרישה.

שזו בעיה טובה שיש ... אבל היא עדיין בעיה.

ככל שאתה מצליח יותר כמותג ישיר לצרכן, כך גדל הסיכוי שתיתקל בבעיות מוקדמות עם תמיכת לקוחות, תפעול ... עם הכל.

עשינו עבודה טובה בהתאמת ההיצע לביקוש, אבל פירוש הדבר שהחברה נראית אחרת באמת כל כמה חודשים. (צוחק.)

למרבה המזל, פירוש הדבר שהשיחות שלנו אינן קשורות למציאת דרכים לצמיחה מהירה יותר, אלא קביעה כמה מהר אנו יכולים לצמוח בצורה בריאה.

אם צמיחה פירושה שאתה לא יכול לספק חווית לקוח נהדרת, הצמיחה הזו פשוט לא בריאה.

ככל שהחברה גדלה, איך השתנו התפקידים שלך?

דבר אחד ששנינו הבנו הוא שכמייסדים אנחנו לא צריכים תמיד להתמקד בפתרון הבעיה הגדולה ביותר. זה טבעי לעשות את זה ... אבל חשוב יותר להתמקד ביצירת ההזדמנויות הגדולות ביותר.

התפקיד שלנו הוא לסלול את הדרך, לפתוח את הדרך הזו לכל השאר ולשנות את ההגדרה מה אפשרי.

זו שאלה שכל יזם צריך לשאול כל הזמן: האם אני פותר בעיה או יוצר הזדמנויות גדולות יותר?

בנה צוות נהדר, והם יפתרו את רוב הבעיות.

לפעמים זה הבחנה קשה, שכן פתרון בעיות יכול להוביל להזדמנויות.

נכון, אבל עבור כל חברה, העלות הגדולה ביותר היא עלות ההזדמנות.

כשאתה חברה קטנה קל לקבוע את העלויות שלך, להבין את ההכנסות שלך, להבין את הצמיחה שלך ... ההבדל בין ניהול סטארט-אפ לניהול עסק מסתכם בחשיבה על כל אפשרות אפשרית, ובחירה באפשרות הטובה ביותר.

שוב, העלות הגדולה ביותר היא תמיד עלות הזדמנות.

חברות גדלות זקוקות לאנשים. לקחים מהעסקה?

אמנם זה אנטיתי למה שאנשים אומרים לעתים קרובות, אבל אתה מקבל כל כך הרבה ערך מהשכירות הזוטרות. אומרים לך שאתה צריך להביא מנהלים בעלי ניסיון רב ויש לנו אותם ... אבל אתה צובר ערך עצום מאנשים שאין להם את רמת הניסיון הזו. השניים יכולים להיות משלימים ביותר.

למדנו גם שאתה צריך להיות תמיד נאמן למה שאתה צריך ברגע נתון. בעיקרון, התאמת תבניות. אם אתה כנה כלפי עצמך, והמצב בו אתה נמצא, זה מקל על מציאת האדם הנכון.

במיוחד מכיוון שהאנשים הנכונים מסוגלים לצמוח עם העסק שלך.

אחד הדברים הטובים ביותר בלהיות יזם הוא שזה יותר כיף מאשר לעבוד בעבודה 'רגילה', וזה מסתכם באנשים שאתה עובד איתם. זה מרגש להביא אנשים שממש טובים במגוון רחב של דברים. זה מרגש לעבוד עם אנשים שמכבדים אחד את השני ושיתופי פעולה כל כך.

אתה לא צריך ממגורות. אתה זקוק לאנשים חכמים, מוכשרים, חכמים שמבינים מה אתה מנסה לעשות - ורוצים לעשות זאת כצוות.

מאז שדיברת על פתיחת כבישים ... איפה אתה מקווה להיות בשנתיים-שלוש הקרובות?

הנחנו שקהל הלקוחות שלנו יטה לניו יורק, סן פרנסיסקו, לוס אנג'לס ... בעצם גברים אמידים יחסית שגרים בערים הגדולות.

ברגע שהשקנו הבנו במהירות שאנחנו נוגעים באנשים במקומות שלא ציפינו להם. הבחור 'הממוצע' רצה לטפל טוב יותר בעורו; הוא פשוט לא ידע איך.

לראות כיצד האוניברסלי היה הרצון לטיפוח עור הפך אותנו למודעים יותר לגבי מחיר, העברת הודעות, נגישות ... והסטו את הלך הרוח שלנו לגבי מה יכולה החברה להיות.

אנו מאמינים כי טיפוח העור יכול להיות נפוץ יותר מקלן, ושכיח כמו דאודורנט, בסוף העשור. אנו רואים זאת בכל אזור ברחבי העולם, ברמות הכנסה שונות, דמוגרפיה, מסגרות עירוניות ופרבריות ... גברים רוצים לטפל בעצמם טוב יותר.

אבל ההבנה הזו, העדשה הזו, נובעת מהתבוננות בנתוני ליבה. לא מלהיצמד לדעות קדומות.

רוב הגברים לא יודעים לשאול על טיפוח העור, ולמען האמת מרגישים קצת מוזרים לעשות את זה. המטרה שלנו היא לתת להם אפשרות להרגיש מועצמים, בקיאים ובטוחים.

שם מתמקד המותג: בשינוי הנרטיב.

זו גם ההזדמנות, ואם נמשיך לעשות זאת היטב, נוכל להפוך למובילה עולמית בתחום טיפוח העור.