עיקרי שְׂכִירָה פשטנות יתר של הפעולות שלך עשויות לפגוע בעסק שלך, אומר מייסד נטפליקס, ריד הייסטינגס

פשטנות יתר של הפעולות שלך עשויות לפגוע בעסק שלך, אומר מייסד נטפליקס, ריד הייסטינגס

ההורוסקופ שלך למחר

מאז ריי קרוק הביא את מקדונלד'ס להמונים, יזמים שאפו לפשט ולייעל את התהליכים שניתן לחזור עליהם, ולהרתיח את הפעילות העסקית המורכבת למשימות שניתן להכשיר בקלות.

אבל, יש סכנה ללכת רחוק מדי. אם המטרה שלך היא להגן על הדמה לעסק שלך, תחשוב שוב.

לדברי ריד הייסטינגס, מייסד נטפליקס, התוצאה הבלתי צפויה של פשט המודל העסקי שלך היא שהכישרון הנכנס שלך לא יהיה גבוה במיוחד. הוא שיתף את ' מאסטרים בקנה מידה 'פודקאסט,' מה שלא הצלחנו להבין הוא על ידי הגהת דמה לכל המערכות שתהיה לנו מערכת שרק בובות רוצות לעבוד שם. '

שווי נקי של קימברלי אליז 2015

תחשוב על זה לרגע.

אם, בתוך העסק שלך, כל החלטה מונעת על ידי מדיניות במקום על ידי אנשים, לא יהיה מקום לאנשים אוטונומיים, יצירתיים, מוכשרים לחשוב בעצמם ולהניע את העסק שלך קדימה.

הסיפור של נטפליקס אינו יוצא מן הכלל - זה תמיד קורה באותו אופן. ארגון מתחיל כסטארט-אפ זריז, תמים לכל הבעיות שהוא צפוי להיתקל בהן.

ואז, עם הזמן, כאשר הבעיות האלה צצות, המדיניות והנהלים מפותחים כמו שריון גוף כדי להגן על החברה מפני שוב לעשות את אותן הטעויות. לאט לאט מתגנבת ביורוקרטיה, ואם אתה לא נזהר אתה יכול להיכנס מתחת להר הרשת.

אז איך אתה מאזן את היתרון שבפיתוח נהלי הפעלה סטנדרטיים מבלי להרוג את אווירת ההפעלה המגניבה שלך?

כמנכ'ל Trainual ראיתי אלפי חברות עושות זאת נכון. כך:

התחל בפחות פרטים ממה שאתה חושב.

הם אומרים שהמצלמה הטובה ביותר היא המצלמה שיש איתך. באופן דומה, התהליך הכתוב הטוב ביותר הוא זה שנכתב בפועל. אתה לא צריך הרבה פרטים מחוץ לשערים.

אולי יצא לך ליצור מערך מקיף של נהלי הפעלה סטנדרטיים (SOP) ואתה תקוע. הנה הסוד: אתה בטח חושב על זה.

כשאתה מתחיל, כמה שפחות פרטים זה יותר טוב. גם אם אתה פרפקציוניסט מטבעך, ה- SOP שלך לא צריכים להיות הקפלה הסיסטינית שלך. זה יתיש אותך, וככל הנראה ישעמם את עובדיך עד דמעות.

אם הצוות שלך זקוק לפרטים נוספים, הם יבקשו זאת! גישה זו מלמטה למעלה לתיעוד היא הרבה פחות מכבידה, והרבה יותר קלה לעמוד בקצב. הוסף פרט לאורך זמן, כמתבקש.

מייקל סימון וליז שנהאן

תעד את שיטות העבודה המומלצות שלך, ולא את הגרועות ביותר שלך.

הסיפור של נטפליקס נפוץ מדי. מרבית המדיניות והנהלים נוצרים כתגובה לבעיה.

אם אתה כל הזמן תקע חורים בספינה, לא יהיה לך זמן לבנות ספינה טובה יותר.

במקום זאת, התיעוד שלך צריך להיות מונע על ידי הצוות שלך חִיוּבִי ביצועים. בכל תחום בעסק שלך יש מישהו שעושה משהו נכון. יש שיטה מומלצת לכל דבר.

לכן, הוסף קהל רב לתיעוד שלך על ידי העצמת הביצועים הטובים ביותר שלך לרשום מה עובד, ולשתף אותו עם שאר הצוות.

הכללים שלך נועדו להפר.

כשכללים כתובים באבן, זה אומר אחד משני דברים. או שאתה דיקטטור ולא פתוח למשוב, או שהארגון שלך נע לאט מדי להסתגל לשיטות עבודה מומלצות חדשות.

שווי נקי של ג'ודי טרנר סמית

חשוב על המדיניות והנהלים שלך כמו לוח הדירוג במשחק הארקייד. ברגע שמישהו ימצא דרך טובה יותר לעשות משהו, הוא צריך לעלות לראש כמנצח הברור והברור, וכל אחד צריך לזהות אותו.

בפייסבוק קיימות כ -10,000 גרסאות שונות של הפלטפורמה הפועלות בכל זמן נתון, מכיוון שמפתניה מתחרים כל הזמן בשיפור המדדים שלהם. כאשר תכונה או עיצוב חדש עולים על התקן, הסטנדרט נכתב מחדש. העסק שלך צריך להתנהל באותה צורה.

עליך לאצור תוך כדי יצירת.

לאורך שנים של תיעוד העסק שלך יתפתח. תהליכים מסוימים ישתנו ואחרים לא יהיו רלוונטיים לחלוטין, ולכן התפקיד שלך הוא לעדכן את האוסף שלך.

לכל הפחות, קבעו זמן מה בכל שנה - אולי במהלך התכנון השנתי - לסרוק את ה- SOP שלכם ולגזום את הרשימה. ארגונים גדולים יותר צריכים לעשות זאת כל 90 יום, או בתדירות גבוהה יותר, כדי שהבלאגן לא יבלבל אינספור עובדים חדשים.

תן לכולם בארגון שלך את הסמכות לערוך את התהליכים שלך, או לפחות להציע עריכות תוך כדי בחינתם, אך בחר אדם אחד בחברה שייקח בעלות על המערכת במלואה.

פיתוח נהלי הפעלה סטנדרטיים לא אמור להיות הגנה מפני דמה לעסק שלך. אם תעצים את הצוות שלך לתפוס את שיטות העבודה המומלצות שלהם, תאתגר אותם לשיפור מתמיד ותשמור על עומס תוכן חופשי וברור, תפטר את החברה מטעויות מטומטמות מבלי להרוג את התרבות.