בימים כאלה התחזיות בשפע. ולרוב התחזיות הללו מגיעות מהפאנדיסטים, אלה ש'בידיעה '. אבל מה אם הכוח האמיתי של הניבוי אינו בדעות ובהטיה של המומחים אלא בנתונים?
אחד הדברים המדהימים ביותר באינטרנט הוא יכולתו לקבוע במהירות את הרגש של אוכלוסיות גדולות רק על ידי האזנה למה שאנשים מדברים עליו. כמובן שהאזנה אינה דבר חדש. כל מי שבונה עסק מצליח יגיד לכם שהמיומנות החשובה ביותר לפיתוח ומידע לתרבות היא הקשבה ללקוח.
מה אם הייתי אומר לך שזה לא בסדר? אנאתמה, נכון? לקוחות תמיד במקום הראשון! זה נכון רק באופן חלקי. הבעיה עם תמיד לשים את הלקוח במקום הראשון היא שאתה בונה תא הד המדווח על אותה תפיסה מוטה ישנה של מה שאתה צריך לעשות כדי להרחיב את העסק שלך על סמך מה שעשית, בעוד שהצמיחה נובעת לא רק מהלקוח אלא מאלה שעדיין לא לקוחות.
כמה ילדים יש לאלמה ולברג
לעתים קרובות חברות מנסות נואשות להיתלות בלקוחות כאשר העסק הכללי שלהם מצטמצם וסובל. הם הקימו תוכניות נאמנות ותמריצים ללקוחות להישאר, אך הם מודעים לרגש השוק הגדול שנמלט לחלופות אחרות. זה כמו לנסות לתת שדרוגים בתא הנוסעים של הטיטאניק - בזמן שהוא שוקע!
במקום זאת, מה אם היית יכול להקשיב לשוק כולו, הנוכחי והפוטנציאלי, בכדי לכוון את המשאבים שלך וליישר את החלטותיך למקום הצמיחה? מה אם היית יכול לחזות את הדרכים הרבות בהן משתנה השוק אך אשר שום לקוח בודד, קבוצת מיקוד, גאון שיווקי או קהילת לקוחות קיימת לא יוכלו לבטא בצורה נאותה?
זו בדיוק מטרת ההקשבה החברתית; להבין את הסנטימנט הקולקטיבי של שוק מבוסס על מה שהנתונים אומרים לך. זה נשמע פשוט אבל מדהים כמה חברות מעטות עושות את זה. למה לא? כי כולנו רוצים להאמין שאנחנו חכמים יותר מהשוק; שאין בנתונים שום דבר עלינו. מכיוון שאם כך היה, מה הערך שלנו?
מה שמביא אותי לטקס האוסקר. (ידעת שאגיע לשם בסופו של דבר!)
בן כמה קרסון ג'ונס
באמצעות פלטפורמת ניתוח האזנה, Sprout Social קלטה נתונים סביב שלוש קטגוריות האוסקר הגדולות של התמונה הטובה ביותר, השחקן הטוב ביותר בתפקיד הראשי והשחקנית הטובה ביותר בתפקיד מוביל במטרה להקרין את זוכי האוסקר הערב. למרות שזה רק בשביל הכיף, זה המחשה נהדרת לאופן שבו יכול להיות שהסנטימנט החברתי חזק בהבנת נקודת המבט של השוק.
בכל קטגוריה הם חיפשו באינטרנט אחר מספר האזכורים והאזכורים החיוביים לעומת השליליים. התוצאות בחלק מהמקרים הן ישר קדימה ובאחרות קרובות מרתקות.
לדוגמא, הנתונים מראים זאת קרא לי בשמך הוא הזוכה הצפוי בקרב האוהדים, וצובר 152,880 אזכורים בסך הכל, 64,758 אזכורים חיוביים, 18,095 אזכורים שליליים ו 46,663 אזכורים חיוביים נטו (זה מספר האזכורים החיוביים פחות האזכורים השליליים). צורת המים ו ליידי בירד עקוב אחריו עם 48,039 ו -34,268 אזכורים חיוביים בהתאמה. עם זאת, לדנקירק היו יותר אזכורים מאשר ליידי בירד, אך רק כ- 7,000 אזכורים פחות חיוביים נטו. אמנם ל- Get Out היו אזכורים חיוביים יותר נטו מאשר דנקירק!
שום דבר מכל זה לא עשוי לגזול את קוראים לי בשמך, אבל מבחינה שיווקית הוא מספק תובנה עד כמה הסנטימנט קרוב לגבי סרטים שאולי לא מקבלים אוסקר אבל הם לא פחות מצוואר וצוואר מבחינת הפופולריות.
מרתק עוד יותר הוא הדירוג החיובי נטו הקרוב עד כדי גיחוך לקטגוריית השחקנית הטובה ביותר בתפקיד ראשי בהשוואה לקטגוריית השחקן הטוב ביותר בתפקיד ראשי. עשה כאן מסקנות משלך, אך פילוח הדעות הוא לכל הפחות מבט מרתק על איך יכול להיות שהסנטימנט המקוטב הופך להיות.
| הסרט הטוב ביותר | סך הכל אזכורים | אזכורים חיוביים | אזכורים שליליים | אזכורים חיוביים נטו |
| קרא לי בשמך | 152,880 | 64,758 | 18,095 | 46,663 |
| צורת המים | 115,578 | 48,039 | 12,304 | 35,735 |
| ליידי בירד | 64,063 | 34,268 | 7,249 | 27,019 |
| דנקירק | 73,586 | 33,085 | 12,988 | 20,097 |
| צא החוצה | 56,196 | 32,136 | 9,802 | 22,334 |
| השחקן הטוב ביותר בתפקיד ראשי | ||||
| דניאל קלויה (צא החוצה) | 89,552 | 37,152 | 4,698 | 32,454 |
| טימותי צ'אלמט (קרא לי בשמך) | 28,527 | 16,405 | 1,785 | 14,620 |
| גארי אולדמן (השעה האפלה ביותר) | 15,057 | 8,337 | 2,573 | 5,764 |
| השחקנית הטובה ביותר בתפקיד ראשי | ||||
| מרגוט רובי (אני, טוניה) | 2,007 | 593 | 589 | 4 |
| מריל סטריפ (הפוסט) | 549 | 196 | 183 | 13 |
| Saoirse Ronan (Lady Bird) | 404 | 188 | 3. 4 | 154 |
| פרנסס מקדורמנד (שלוש שלטי חוצות) | 202 | 81 | 22 | 59 |
| סאלי הוקינס (צורת המים) | 131 | 70 | חֲמֵשׁ עֶשׂרֵה | 55 |
* הנתונים מסופקים על ידי נבט חברתי
אז האם הנתונים יחזאו את הזוכים הערב? הצד המעשי של התרחיש הספציפי הזה הוא ש -6,000 חברי האקדמיה לתמונות ומדעים שמצביעים על האוסקר יכולים לעשות כל מה שהם רוצים, בלי קשר לדברים שהנתונים אומרים. האם הם עשויים לשקף את הדמוגרפיה הרחבה יותר שנלכדה בטבלה שלעיל? כנראה, אבל לא בהכרח.
כמה גבוה טרינה ברקסטון
לא משנה מה המקרה, אנו נמצאים בשלב בו אנו צריכים להשקיע יותר זמן בהאזנה לנתונים ופחות זמן בתאי ההד שלנו.
