ניהול תפעול

ניהול תפעול הוא תחום רב תחומי המתמקד בניהול כל היבטי הפעילות של הארגון. החברה האופיינית מבצעת פונקציות שונות כחלק מפעילותה. חלוקת פעילות החברה לקטגוריות פונקציונליות מתרחשת בשלב מוקדם מאוד, אפילו בחברה שהוקמה ומופעלת על ידי אדם יחיד. מרבית החברות מייצרות מוצר כלשהו או מייצרות שירות מוכר. עליהם לבצע גם פונקציית מכירות ושיווק, פונקציית חשבונאות ופונקציה ניהולית לניהול העובדים ואת העסק בכללותו. ניהול תפעול מתמקד בפונקציה של מתן המוצר או השירות. תפקידם להבטיח ייצור טובין ו / או שירות איכותיים. הם מיישמים רעיונות וטכנולוגיות כדי להגדיל את התפוקה ולהפחית עלויות, לשפר את הגמישות כדי לענות על צרכי הלקוח המשתנים במהירות, להבטיח מקום עבודה בטוח לכל העובדים, וכאשר ניתן לסייע בהבטחת שירות לקוחות איכותי.

לרוב, הכותרת 'מנהל תפעול' משמשת בחברות המייצרות טובין מוחשיים - יצרנים בכללותם. בעסקים מוכווני שירות, האדם האחראי על תפקיד מנהל התפעול נקרא לרוב בשם אחר, כזה שמתייחס לשירות המוצע. דוגמאות כוללות מנהל פרויקטים, יועץ, עורך דין, רואה חשבון, מנהל משרד, מנהל מרכז נתונים וכו '.

נושאים מרכזיים בפעולות

כאשר ארגון מפתח תוכניות ואסטרטגיות להתמודדות עם ההזדמנויות והאתגרים העולים בסביבת התפעול המסוימת שלו, עליו לתכנן מערכת המסוגלת לייצר שירותים וסחורות איכותיים בכמויות הנדרשות ובמסגרות הזמן הדרושות לפגישה עם העסקים. חובות.

תכנון המערכת

תכנון המערכת מתחיל בפיתוח מוצרים. פיתוח מוצרים כולל קביעת המאפיינים והתכונות של המוצר או השירות שיימכר. זה צריך להתחיל בהערכה של צרכי הלקוח ובסופו של דבר לגדול לעיצוב מוצר מפורט. המתקנים והציוד המשמש לייצור, כמו גם מערכות המידע הדרושות לניטור ובקרת הביצועים, הם חלק מתהליך תכנון המערכת הזה. למעשה, החלטות על תהליך ייצור הן חלק בלתי נפרד מההצלחה או הכישלון האולטימטיבי של המערכת. מבין כל ההחלטות המבניות שמנהל התפעול מקבל, ההשפעה הגדולה ביותר על הצלחת הפעולה היא הבחירה בטכנולוגיית התהליך. החלטה זו עונה על השאלה הבסיסית: כיצד ייוצר המוצר?

עיצוב מוצר היא משימה קריטית מכיוון שהיא עוזרת לקבוע את המאפיינים והתכונות של המוצר, כמו גם את האופן שבו המוצר מתפקד. עיצוב המוצר קובע את עלות המוצר ואיכותו, כמו גם את תכונותיו וביצועיו. אלה גורמים חשובים עליהם הלקוחות מקבלים החלטות רכישה. בשנים האחרונות יושמו דגמי עיצוב חדשים כמו Design for Manufacturing and Assembly (DFMA) כדי לשפר את איכות המוצר ולהוזיל עלויות. DFMA מתמקדת בנושאי תפעול במהלך עיצוב המוצר. זה יכול להיות קריטי למרות שעלויות התכנון הן חלק קטן מהעלות הכוללת של מוצר, מכיוון שלנהלים שמבזבזים חומרי גלם או כפולות מאמץ עלולה להיות השפעה שלילית משמעותית על הרווחיות התפעולית של העסק. חידוש נוסף הדומה ל- DFMA בדגש על עיצוב הוא פריסת איכות פונקציונלית (QFD). QFD הוא מערכת של שגרות תכנון ותקשורת המשמשות לשיפור עיצוב המוצר על ידי מיקוד מאמצי העיצוב לצרכי הלקוח.

תהליך עיצוב מתאר כיצד ייוצר המוצר. להחלטת תכנון התהליך שני מרכיבים עיקריים: רכיב טכני (או הנדסי) וכלכלה בקנה מידה (או עסקי). המרכיב הטכני כולל בחירת ציוד ובחירת רצף לשלבים שונים של הייצור התפעולי.

כלכלת היקף או המרכיב העסקי כוללים יישום כמות נכונה של מיכון (כלים וציוד) כדי להפוך את כוח העבודה בארגון לפוריות יותר. זה כולל קביעה: 1) אם הביקוש למוצר גדול דיו כדי להצדיק ייצור המוני; 2) אם קיים מגוון מספיק בביקוש הלקוחות כך שנדרשות מערכות ייצור גמישות; ו- 3) אם הביקוש למוצר קטן או עונתי כל כך, עד שהוא אינו יכול לתמוך במתקן ייצור ייעודי.

תכנון מתקן כרוך בקביעת הקיבולת, המיקום והפריסה של מתקן הייצור. קיבולת היא מדד ליכולתה של חברה לספק את המוצר המבוקש בכמות המבוקשת על ידי הלקוח במועד. תכנון קיבולת כולל הערכת ביקוש, קביעת יכולת המתקנים והחלטה כיצד לשנות את יכולת הארגון לתת מענה לביקוש.

מיקום המתקן הוא הצבת מתקן ביחס ללקוחותיו וספקיו. מיקום המתקן הוא החלטה אסטרטגית מכיוון שמדובר בהתחייבות ארוכת טווח של משאבים שלא ניתן לשנותם בקלות או בזול. בעת הערכת מיקום, ההנהלה צריכה לשקול את נוחות הלקוח, את ההשקעה הראשונית הדרושים לאבטחת קרקעות ומתקנים, תמריצים ממשלתיים ועלויות תחבורה תפעוליות. בנוסף, יש לקחת בחשבון גם גורמים איכותיים כמו איכות חיים לעובדים, תשתיות תחבורה וסביבת עבודה.

פריסת המתקן היא סידור שטח העבודה במתקן. הוא שוקל אילו מחלקות או אזורי עבודה צריכים להיות צמודים זה לזה, כך שזרם המוצר, המידע ואנשים יוכלו לעבור במהירות וביעילות דרך מערכת הייצור.

יישום

לאחר פיתוח מוצר ומערכת הייצור מתוכננת, יש ליישמו, לעתים קרובות נדון במשימה ביתר קלות מאשר בוצעה. אם פונקציית תכנון המערכת נעשתה ביסודיות, היא תציג תוכנית יישום שתנחה את הפעילות במהלך היישום. עם זאת, בהכרח יהיו צורך בשינויים. במהלך תקופת יישום זו יהיה צורך לקבל החלטות לגבי פשרות. לדוגמא, עלות המסוע שתוכנן במקור אולי עלתה. שינוי זה יביא לשקול להחליף את המסוע שצוין לדגם אחר. זה, כמובן, ישפיע על מערכות אחרות הקשורות למסוע, ויש להעריך את ההשלכות המלאות של כל השינויים הללו ולהשוות את עלות העלייה במסוע המקורי.

תכנון וחיזוי

הפעלת מערכת ייצור יעילה דורשת תכנון רב. החלטות ארוכות טווח יכולות לכלול את מספר המתקנים הנדרשים בכדי לענות על צרכי הלקוח או ללמוד כיצד השינוי הטכנולוגי עשוי להשפיע על השיטות המשמשות לייצור שירותים וסחורות. אופק הזמן לתכנון ארוך טווח משתנה בהתאם לענף והוא תלוי הן במורכבות והן בגודל השינויים המוצעים. עם זאת, בדרך כלל, תכנון לטווח ארוך עשוי לכלול קביעת גודל כוח העבודה, פיתוח תוכניות אימונים, עבודה מול ספקים לשיפור איכות המוצר ושיפור מערכות המשלוח וקביעת כמות החומר להזמנה על בסיס מצטבר. לעומת זאת, תזמון לטווח הקצר עוסק בתכנון ייצור להזמנות עבודה ספציפיות (מי יבצע את העבודה, באיזה ציוד ישתמש, באילו חומרים ייצרכו, מתי העבודה תתחיל ותסתיים, ובאיזה אופן של ההובלה תשמש למסירת המוצר לאחר השלמת ההזמנה).

ניהול המערכת

ניהול המערכת כרוך בעבודה עם אנשים לעידוד השתתפות ולשיפור הביצועים הארגוניים. ניהול ועבודת צוות משתתפים הם חלק חיוני בפעולות מוצלחות, כמו גם מנהיגות, הכשרה ותרבות. בנוסף, ניהול החומרים ואיכותם הם שני תחומי דאגה מרכזיים.

האם לטיילור קניף יש חברה

ניהול חומרים כולל החלטות בנוגע לרכישה, בקרה, טיפול, אחסון והפצה של חומרים. ניהול חומרים נהיה חשוב יותר מכיוון שבארגונים רבים עלויות החומרים שנרכשו מהוות יותר מ -50 אחוז מעלות הייצור הכוללת. יש להתייחס לשאלות הנוגעות לכמויות ותזמון ההזמנות המהותיות גם כאן כאשר חברות שוקלות את האיכויות של ספקים שונים.

הצלחה בבנייה עם פעולות

כדי להבין את הפעולות וכיצד הן תורמות להצלחתו של ארגון, חשוב להבין את האופי האסטרטגי של הפעילות, את אופי הערך המוסף של הפעילות, את ההשפעה שיש לטכנולוגיה על הביצועים ואת השוק התחרותי בעולם.

פעולות ארגון יעילות הן כלי חיוני להשגת יתרון תחרותי בתחרות היומית ללקוחות / לקוחות. אילו גורמים משפיעים על החלטות קנייה עבור גופים אלה? עבור מרבית השירותים והסחורות, המחיר, האיכות, ביצועי המוצר ותכונותיו, מגוון המוצר וזמינות המוצר הם קריטיים. כל הגורמים הללו מושפעים באופן מהותי מפעולות שבוצעו בפעולות. לדוגמא, כאשר התפוקה עולה, עלויות המוצר יורדות וניתן להפחית את מחיר המוצר. באופן דומה, ככל שפותחות שיטות ייצור טובות יותר, האיכות והמגוון עשויים לעלות.

על ידי קישור בין פעולות ואסטרטגיות הפעלה לאסטרטגיה הכוללת של הארגון (כולל אסטרטגיה הנדסית, פיננסית, שיווקית ומערכת מידע) יכולה להיווצר סינרגיה. התפעול הופך לגורם חיובי כאשר מתקנים, ציוד והכשרת עובדים נתפסים כאמצעי להשגת יעדים ארגוניים, ולא כיעדים מחלקתיים ממוקדים בצמצום. מתוך הכרה בנקודת מבט זו המתפתחת, הקריטריונים לשיפוט פעולות משתנים מבקרת עלויות (מטרת תפעול מוגדרת במובהק) למדידות ביצועים גלובליות בתחומים כגון ביצועי מוצר ומגוון, איכות מוצר, זמן אספקה, שירות לקוחות וגמישות תפעולית.

בסביבה העסקית של ימינו, מרכיב מרכזי בגמישות תפעולית בענפים רבים הוא הידע הטכנולוגי. ההתקדמות הטכנולוגית מאפשרת לבנות מוצרים טובים יותר תוך שימוש בפחות משאבים. מכיוון שהטכנולוגיה משנה מוצר מהותית, הביצועים והאיכות שלו בדרך כלל עולים באופן דרמטי, מה שהופך אותו לסחורה מוערכת יותר בשוק. אך הצמיחה ביישומי העסקים ההייטקיים יצרה גם מתחרים חדשים, והדבר היה חשוב לעסקים לנסות לרשום יתרונות בכל תחומי ניהול התפעול.

עם הזמן, ניהול התפעול גדל בהיקפו וגדל בחשיבותו. כיום יש בו אלמנטים אסטרטגיים, הוא מסתמך על מושגים התנהגותיים והנדסיים, והוא משתמש בכלים וטכניקות מחקר מדעי הניהול / תפעול לקבלת החלטות שיטתיות ופתרון בעיות. כאשר ניהול התפעול ממשיך להתפתח, הוא יתקשר יותר ויותר עם תחומים פונקציונליים אחרים בארגון כדי לפתח תשובות משולבות לבעיות בין תחומיות מורכבות. ואכן, אינטראקציה כזו נחשבת כחיונית להצלחה עסקית ארוכת טווח עבור מפעלי עסקים קטנים ותאגידים רב לאומיים כאחד.

בִּיבּלִיוֹגְרָפִיָה

דייסון, רוברט ג 'אסטרטגיה, ביצועים ומחקר תפעולי.' כתב העת של אגודת המחקר התפעולי . ינואר 2000.

לסטר, טום. 'מדוע היצרנים חייבים לנצל את שיתוף הפעולה של יעוץ עיצובי בין מנהלים למעצבים מחזיקים במפתח להצלחה של מוצר ואפילו של החברה שמאחוריו.' הפייננשל טיימס . 27 בפברואר 2006.