במכתבו השנתי לשנת 2018, חזר מייסד ומנכ'ל אמזון, ג'ף בזוס, על הלכתו לפיה אסורה על פאוור פוינט בישיבות ההנהלה. מה שבזוס החליף בו מספק תובנה חשובה עוד יותר עבור יזמים ומנהיגים.
במכתבו, וב דיון אחרון בפורום למנהיגות במרכז בוש, בזוס גילה כי 'מבנה נרטיבי' יעיל יותר מ- PowerPoint. לדברי בזוס, מנהלים חדשים עומדים בפני זעזוע תרבותי בפגישותיהם הראשונות באמזון. במקום לקרוא נקודות קליע בשקופית PowerPoint, כולם יושבים בשקט במשך כ- 30 דקות לקרוא 'תזכיר בן שישה עמודים שמורכב מבחינה סיפורית עם משפטים אמיתיים, משפטי נושא, פעלים ושמות עצם'.
לאחר שהקריאה של כולם סיימה, הם דנים בנושא. 'זה הרבה יותר טוב ממצגת הפאוורפוינט האופיינית מכל כך הרבה סיבות,' הוסיף בזוס.
מה עושה בעלה של קולין לופז
כסטודנט לסיפורי סיפורים עסקיים מזה 20 שנה, אני יכול לומר לך מדוע זה הרבה יותר טוב.
1. המוח שלנו קשיח לנרטיב.
סיפור סיפורים אולי לא היה קריטי להישרדותנו כמין כמו אוכל, אך הוא מתקרב.
אנתרופולוגים אומרים שכאשר בני האדם קיבלו שליטה באש, זה סימן ציון דרך מרכזי בהתפתחות האנושית. אבותינו הצליחו לבשל אוכל, שהיה יתרון גדול. אבל היה לזה גם יתרון שני. אנשים ישבו סביב מדורות והחליפו סיפורים. סיפורים שימשו כהוראה, אזהרה והשראה.
לאחרונה שוחחתי עם מדעני מוח בולטים שניסויים שלהם מאשרים את מה שידענו כבר מאות שנים: המוח האנושי מחובר לסיפור. אנו מעבדים את עולמנו בנרטיב, אנו מדברים בנרטיב - והכי חשוב למנהיגות - אנשים נזכרים ושומרים מידע בצורה יעילה יותר כאשר הוא מוצג בצורה של סיפור, ולא נקודות קליע.
2. סיפורים משכנעים.
אריסטו הוא אבי השכנוע. לפני יותר מ -2,000 שנה הוא חשף את שלושת היסודות שכל טיעוני השכנוע חייבים להיות יעילים. הוא כינה את האלמנטים האלה 'פניות'. הם: אתוס, לוגואים ופאתוס. אתוס הוא אופי ואמינות. לוגו זה הגיון - טיעון חייב לפנות לתבונה. אך אתוס ולוגו אינם רלוונטיים בהעדר פאתוס - רגש.
רגש הוא לא דבר רע. התנועות הגדולות בהיסטוריה נוצרו על ידי דוברים שהיו מוכשרים להפוך לרציונליים ו פניות רגשיות: אברהם לינקולן ומרטין לותר קינג, ג'וניור; וג'ון פ. קנדי, ששילב מדע ורגש כדי לעורר השראה לתוכנית הירח של אמריקה.
מדעני המוח גילו שרגש הוא הדרך המהירה ביותר למוח. במילים אחרות, אם אתה רוצה שהרעיונות שלך יתפשטו, הסיפור הוא הרכב היחיד הטוב ביותר שיש לנו להעביר את הרעיון לאדם אחר.
'אני בעצם מעריץ גדול של אנקדוטות בעסקים,' אמר בזוס בפורום המנהיגות כשהסביר מדוע הוא קורא מיילים של לקוחות ומעביר אותם למנהל המתאים. לעיתים קרובות, לדבריו, אנקדוטות הלקוחות תובנות יותר מנתונים.
אמזון משתמשת ב'טון מדדים 'כדי למדוד הצלחה, הסביר בזוס. 'שמתי לב שכאשר האנקדוטות והמדדים לא מסכימים, האנקדוטות בדרך כלל צודקות,' ציין. 'לכן כל כך חשוב לבדוק את הנתונים בעזרת האינטואיציה והאינסטינקטים שלך, ואתה צריך ללמד את זה למנהלים ולמנהלים זוטרים.'
בזוס מבין בבירור כי יש להינשא לוגיקה (נתונים) עם פאתוס (נרטיב) כדי להצליח.
3. נקודות תבליט הן הדרך הפחות יעילה לשיתוף רעיונות.
כתבתי מאמר בשנה שעברה שכותרתו 'מנכ'ל גוגל לא משתמש בנקודות כדור וגם לא כדאי לך.' הוא עדיין לא. גם לא ג'ף בזוס, אילון מאסק, ריצ'רד ברנסון או רוב הדוברים המעוררים השראה בעולם.
כדורים אינם מעוררים השראה. סיפורים כן.
במילים פשוטות, המוח אינו בנוי כדי לשמור על מידע שמורכב כנקודות קליע בשקופית. ידוע בקרב מדעני המוח שאנחנו זוכרים דברים הרבה יותר טוב כשאנחנו רואים תמונות של האובייקט או הנושא מאשר כשאנחנו קוראים טקסט בשקופית.
חזותיים חזקים הרבה יותר מאשר טקסט בלבד. לכן, אם תבחר להשתמש בשקופיות, השתמש ביותר תמונות מאשר מילים - ואל תשתמש בנקודות תבליט. אֵיִ פַּעַם.
במהלך הדיון שלו בפורום, אמר בזוס שהוא יכול היה לבלות את כל האירוע בדיבורים על נרטיב. זה אומר שהוא באמת לומד נושא זה ונלהב ממנו.
אתה צריך להיות יותר מדי. סיפורים מודיעים, מאירים ומעוררים השראה - כל הדברים שיזמים שואפים לעשות.
