טוויטר עמדה בפני ביקורת אינטנסיבית על החלטתה לאסור לצמיתות את הנשיא טראמפ מהמצע שלה. באופן אירוני, הביקורת מגיעה גם מאלה שחושבים שהחברה הרחיקה לכת, וגם מאלה שמאמינים שהחברה עשתה מעט מדי, הרבה יותר מדי זמן.
מאז שהאיסור נכנס למקומו, היו שיחות רבות בנושא תפקיד כי מדיה חברתית בכלל , וטוויטר בפרט, שיחקו בהגברת תוכן מטעה ותבערה. היו גם חששות לגיטימיים מכמה כוח אנו נותנים לביג טק להחליט מהו דיבור מקובל.
יש גם כאלה שניסו לתאר את החלטת החברה כצנזורה כלשהי, ואף להשוות אותה לסין. אל תטעו, חברת טכנולוגיה שסוגרת חשבון של מנהיג פוליטי היא ההפך הגמור ממה שיקרה בסין.
הניו יורק טיימס מתאר את דיון מאחורי הקלעים בתוך החברה סביב אופן הטיפול במידע שגוי המשותף לנשיא ארצות הברית. הדיווח הזה אומר שדורסי בעבר 'סירבה להסיר את תפקידם של מנהיגי העולם מכיוון שהוא ראה אותם ראויים לחדשות.'
בת טוני רובינס ג'ולי ג'נקינס
החברה נקטה בצעד הוספת תוויות לפוסטים כוזבים או מטעים אודות תוצאות הבחירות. כאשר זה לא הצליח לטפל בבעיה, דורסי הסכים לבסוף שטראמפ חצה קו שנמשך כאשר טוויטר השעה זמנית את חשבונו באזהרה כי הפרות נוספות יביאו לאיסור קבוע.
ביום רביעי הגיב ג'ק דורסי, מנכ'ל טוויטר, בהסבר מדוע סוף סוף טוויטר החליט למשוך את התקע בחשבון טראמפ. בו בלטה שורה אחת:
'אני מרגיש שאיסור הוא כישלון שלנו בסופו של דבר לקדם שיחה בריאה.'
כמה שווה השופט מתהי
אתה בהחלט יכול לטעון שלטוויטר לא הייתה ברירה אלא לאסור את טראמפ לאחר האירועים האלימים שהתרחשו ב- 6 בינואר בבניין הקפיטול האמריקני ובסביבתו. אמנם זה יכול להיות נכון, עם 14 המילים האלה, דורסי מספקת שיעור רב דין וחשבון.
טוויטר אולי לא אחראית למה שקורה בפלטפורמה שלה, אבל היא בהחלט אחראית לכך. כל מנהיג טוב מבין זאת. ובכל זאת, ההכרה שלו עומדת בניגוד מוחלט למה שציפינו ממנהיגים רבים מדי.
קח, לשם השוואה, את ההבדל בתגובתו של הנשיא טראמפ בכל פעם שנשאל אם הוא מרגיש אחראי למשהו שקרה בשעונו. התגובה הייתה כמעט תמיד גרסה כלשהי של 'אני לא לוקח אחריות בכלל'.
אלה היו המילים המדויקות בהן השתמש במרץ האחרון כשנשאל אם הוא אחראי לעיכובים בבדיקות שפקדו את תגובת הפנדמיה המוקדמת במדינה. הם היו פחות או יותר התגובה כשנשאל בשבוע שעבר אם הוא מרגיש שהצהרותיו הפומביות תורמות בדרך כלשהי למה שקרה.
שווי נקי של nikki mudarris 2015
'אם אתה קורא את נאומי ואנשים רבים עשו זאת,' פתח הנשיא. 'זה נותח ואנשים חשבו שמה שאמרתי מתאים לגמרי.'
'אני לא לוקח שום אחריות בכלל' הפך להיות המוטו של נשיאות טראמפ. לעומת זאת, דורסי הכיר בכך שחברתו אחראית, אם לא כגורם ישיר לאלימות, הרי לפירוק ביכולתה 'לקדם שיחה בריאה'.
פלטפורמות מדיה חברתית אינן ניטרליות. זה לפי העיצוב. הם בנויים ממש כדי לספק לאנשים את היכולת ליצור ולשתף תוכן, שהפלטפורמה מגבירה ואז בדרכים שונות. הגברה זו נועדה להאכיל אנשים בזרם כמעט בלתי נגמר של תוכן המחזק את אמונותיהם, רצונותיהם, תשוקותיהם או ערכיהם.
כתוצאה מכך, לפלטפורמות יש השפעה עצומה על סוגי השיחות שקורות. חשוב מכך, לטוויטר ולחברות אחרות ברשתות החברתיות יש כוח עצום להעביר את מחשבותיהן ומערכות האמונות הקולקטיביות שלהן, לטוב ולרע. כל הדברים שמעסיקים אנשים, וגורמים להם לרצות להמשיך להשתמש בפלטפורמה, הם בדיוק הדברים שמסתכנים בקידום שיחה לא בריאה.
כאשר הפלטפורמה נשברת, קל לפגום במשתמשים. זה יחסר נקודה חשובה. זה מה שנראה לי החזק ביותר בהצהרה של דורסי. במקום להטיל את האשמה במקום אחר, הוא מחזיק באחריות שיש לטוויטר לעשות מה שהיא יכולה כדי לקדם שיחות בריאות. יהיה קל לטוויטר לשטוף את ידיה ממשתמשים שהתעללו בפלטפורמה, אך זה לא מה שעשתה דורסי.
במקום זאת הוא לקח אחריות וציין כי החברה צריכה להסתכל פנימית כדי להבין כיצד לעולם לא להיות במצב זה יותר. אם ניקח בחשבון עד כמה המסר הזה ייחודי, זה לא רק שיעור חזק, הוא גם דוגמא מרעננת ללקיחת אחריות.
