אכסניית Mfuwe ב- זמביה נבנתה במקרה ליד חורשת מנגו שמשפחת פילים אחת תמיד ביקרה בה כשהפרי מבשיל. כשחזרו שנה אחת ומצאו את מקום הלינה היוקרתי בדרך, הם פשוט עברו דרך לובי הלודג 'ישר טופחים בדלפק הקבלה כדי להגיע לחורשת העצים האהובה עליהם.
למרות שנסיבה זו בזמביה ממש מתארת פיל בחדר, הביטוי 'הפיל בחדר' משמש בדרך כלל לתיאור נושא שאינו מוכר על ידי צוות. ניתן להסיק את הפיל או להכיר בזה בעדינות, אך ברוב המקרים הוא נותר ללא שם.
מאז שעבדתי עם סוגים שונים של צוותים במשך 25 שנה, ראיתי הרבה פילים בחדר. ראית אותם גם! יתכן שזו תפקוד לקוי במשפחה שכולם מודעים לה אך איש אינו רוצה להכיר בה. לעתים קרובות אני רואה בחוסר אחריות או אמון בקבוצה כפיל הגדול שאינו שם.
הנחות היסוד המגבילות שלך, אגו לא מבוקר והסכמי תפעול חלשים ממשיכים לפילים אורבים. אלה יכולים גם להוביל לכישלונות משמעותיים כמו שראינו עם אסון הטבעת של נאס'א ובגידה של ברנרד מיידוף באמון הלקוחות שלו.
המטרה של ראשי הצוות היא לא למנוע מפילים להיכנס לצוות שלך. למרות שנושאים תמיד יעלו, המטרה האמיתית היא ליצור תרבות המעודדת זיהוי מהיר ונטול סיכון של פיל שיכול להשפיע לרעה על הצוות. יש דינמיקה מורכבת שיוצרת ושומרת על פיל בחדר, אז הנה דבר אחד פשוט שאתה יכול לעשות כדי לעזור לצוות שלך לקרוא לפיל פיל.
ברוק גורדון איפה היא עכשיו
ההגנה הטובה ביותר מפני פיל ללא שם שרומס את ביצועי הצוות שלך היא להסכים לכללי ההתקשרות. כללי ההתקשרות מקלים על חברי הצוות לנקוט עמדה ולעשות את הדבר הנכון.
תחשוב אחורה לימי הלימודים שלך. כל מורה, בדרך כלל ביום הראשון של השנה, הסביר את כללי ההתקשרות בכיתה: הרימו יד אם יש לכם שאלה, בקשו כרטיס אולם לשימוש בשירותים, הניחו את שיעורי הבית על שולחנכם בכל בוקר, כבדו את רכושם של אחרים וכו 'כללים אלה סייעו למורה ולתלמידים להתמקד בדברים החשובים ביותר בכיתה.
הגדרת כללי ההתקשרות יכולה לעזור לצוות שלך להתמקד במה שהכי חשוב - ביצועים. הם עשויים להתייחס לאופן קבלת החלטות, לשתף מידע, לשקול רעיונות לשיפור, לתאם מסירות, לבחון עבודות, לערער על מחשבה רווחת, לתעדף ולפתור סכסוכים.
איזה לאום זה קמרון דאלאס
כללי ההתקשרות לא חייבים להיות מילוליים, אך הם חייבים להתאים לצוות שלך ולהיות מחובקים על ידם. להלן מספר דוגמאות נוספות מצוותים שעבדתי איתם:
- אם בעיה לא נפתרה לאחר חמש הודעות דואר אלקטרוני, עליך להיפגש (טלפון או באופן אישי) כדי לפתור את הבעיה.
- על כל הדוחות לבחון לפחות אחד מחברי הצוות האחרים לפני שעזב את המחלקה שלנו.
- משימות הקשורות ללקוחות הן תמיד בעדיפות גבוהה יותר ממשימות פנימיות.
- אף ישיבת צוות או ועדה לא אורכת יותר משעה.
- כל פרויקט מתואר לשיעורים שנלקחו תוך שבוע מסיום הפרויקט.
מנהיגים מצוינים שומרים על כללי ההתקשרות שלהם ומיישמים אותם על החלטות שהם מקבלים, אפילו על החלטות קטנות. מנהיגים אלה גם מסתמכים על כל הצוות שלהם כדי להבטיח שכל חבר (כולל עצמם!) מבצע את כללי ההתקשרות. זה מעודד ומעצים את הצוות לקיים את הכללים ולהצביע על פילים כפי שהם מופיעים.
לקבלת טיפים נוספים שמנהלים מצוינים מתרגלים, קרא 7 רגעים ... המגדירים מנהיגים מצוינים.
