כיצד להישאר יצירתי כאשר הצוות שלך עובד מרחוק

בן 90 רדיו פלייר מפעל בשיקגו הוא דוגמה לחדשנות במקום. סיעור מוחות מתרחש בחדר המנועים, שטוף בלוחות ופתקי פוסט-איט. מכונות CNC ומדפסות תלת מימד מתרחקות בחנות הפרוטוטייפ. במעבדת המשחק המוארת והאוורירית, אנשי הצוות מתבוננים בילדים מגלגלים על עגלות הילדים החדשות ביותר של החברה, הטריקים והמכוניות החשמליות. 'המוצרים שלנו פיזיים מאוד', אומר רוברט פאסין, מנכ'ל העסק שהקים סבו בשנת 1917. 'אנחנו צריכים לראות ולגעת בהם. אנחנו צריכים לראות ילדים רוכבים עליהם. '

רדיו פלייר - עם הכנסות שנתיות בטווח של 150 מיליון דולר - מפתח אמינות 20 עד 30 מוצרים חדשים בכל שנה. בשנת 2020, עם 80 עובדי החברה שהתפזרו לבתיהם כתוצאה מקוביד, היא שמרה על קצב זה עם 25. המעצבים והמהנדסים אימצו כלי לוח וירטואלי בשם Miro לשיתוף פעולה במערכונים. שני עובדים נשארו במפעל כדי ללעוג לאבות טיפוס, שאנשי הצוות העבירו בינם לבין עצמם וביצעו מסירות ללא מגע בחניות. בבתיהם או בחצרות בית ספר נטושות, צילמו העובדים את ילדיהם (ומדי פעם נשים וחברות קטנות) באמצעות הצעצועים ושיתפו את התוצאות באופן מקוון בכדי לבצע שינויים.

פוסט-קוביד, עובדי רדיו פלייר יחזרו לבניין האהוב עליהם. אך פאסין צופה כי כמה שינויים שחוללו המגיפה יתקיימו. בין היתר, החברה תשתמש בפגישות וידאו כדי להביא לקוחות כמו וולמארט, אמזון וטארגט בנקודות נוספות בתהליך פיתוח המוצרים. צוותים עדיין ישתמשו במירו, מה שמאפשר לאנשים מסוימים לעבוד מהבית. כתוצאה מכך, לראשונה, פאסין פתוח לשכור כישרונות עיצוב והנדסה מפוזרים גאוגרפית.

'סוגים כאלה של מיזוגים מעורבים נותנים לנו הרבה יותר גמישות,' הוא אומר. 'בהחלט יש דברים שכדאי לשמור עליהם.'

כמה גבוה ריקי סמיילי

תלוי את מי אתם שואלים, עבודה מהבית הייתה מכה או ברכה לחדשנות. בין הפסימיסטים הוא ניקולס בלום, פרופסור לכלכלה בבית הספר ללימודי עסקים בוגרי סטנפורד. בלום אומר כי שוחח עם עשרות מנכ'לים ועובדים המדווחים כי בעוד שעבודה מהבית יעילה להמשך הפעילות הנוכחית, היצירתיות נפגעה. ובעוד ש'שינוי ומשבר 'יניע חדשנות, הוא מפקפק בכך שיפצה על אילוצי היצירתיות שנוצרו על ידי עבודה מהבית. 'אני חושש ש -2020 תהיה השנה של מעט חדשנות, ו- 2021 היא שנת האכזבה', הוא אומר.

עם זאת, חברות מסוימות טוענות כי התפוקה גדלה מאז העובדים שהתפרקו לחדרי השינה שלהם ובחדר השינה האחורי שלהם. המתפתה להזדמנות לחסוך כסף בשכר דירה, עסקים רבים מתכננים להמשיך לפחות איזושהי מקצוע הרחקה לאחר הפנדמיה. סקר שנערך לאחרונה על ידי Inc 5000, דירוג החברות הפרטיות הצומחות ביותר באמריקה, מצא כי שני שלישים מתכוונים להגדיל במידה מסוימת או את יכולת העובדים לעבוד מהבית. בסביבות 2 אחוזים ישתתפו בווירטואליות.

כיצד, אם כן, לשמור על יצירתיות בתופעות צוותי עבודה דיגיטליות? כמה מומחים לחדשנות הציעו ייעוץ.

הטמע בחיי אנשים.

חדשנות מתחילה בהבנה ואמפתיה, מושגת על ידי התבוננות בפעולה על אלה שצוותי הבעיות שלהם רוצים לפתור. סוג זה של מחקר עשוי להתרחב במודלים עסקיים וירטואליים. חברות יכולות להפנות תקציבים לשליחת צוותים קטנים לתחום, אומר ג'יי אריקסון, מנהל החדשנות הראשי ושותף מייסד בחברת Modus, חברת עיצוב דיגיטלי שממוקמת בניו יורק. 'המסך מאפשר לך לדבר עם אנשים בצורה יעילה יותר,' הוא אומר. 'אבל אבני חן של תובנה מגיעות כשרואים רופא עושה משהו בחדר ייעוץ ושואל, 'למה עשית את זה?' כך אתה מגלה משהו שלא היית יודע לשאול עליו. '

עבודת שטח כזו היא נשמת אפה של IDEO, חברת העיצוב והחדשנות העולמית האיקונית. עובדים שם החליפו זמנית את הביקורים בבית משתמשי הקצה ובמקומות העבודה ביומנים שנושאי המחקר יוצרים בתצלומים ופתקים שנתפסו בטלפונים. עם היומנים, שהיו תמיד חלק מערכת הכלים של IDEO, צוותי חדשנות יכולים לאסוף נתונים על פני שבועות וחודשים, בהשוואה לביקורים באתר, המוגבלים בזמן, אומר בריאן ווקר, מנהל מנהל העיצוב לשינויים. והפרקטיקה יעילה באותה מידה עבור עסקים עם ובלי משרדים.

להיות פיזי, לפעמים.

חדשנות מחייבת אמון: אנשים חייבים להרגיש בטוחים להציע רעיונות שם. אחד האותים שאתה בין חברים הוא קשר עין, קשה להשגה בזום שבו אינך יכול להסתכל בו זמנית למצלמה ולפרצופים על המסך.

אריקסון ממליץ לצוותי חדשנות וירטואליים להתכנס מעת לעת באופן אישי לפעילויות כמו רעיונות - אך גם כדי לבנות את מערכות היחסים שלהם. מפגשים כאלה עוזרים גם להחליף את תחושת המקום שאבד יחד עם משרד פיזי. 'רעיון המקום יוצר תחושת שייכות זה לזה', הוא אומר. 'אם אתה מתכנס איפשהו בתדירות מסוימת, אתה יכול ליצור קישוריות תרבותית זו.'

הביאו נקודות מבט נוספות.

חדשנות משגשגת מנקודות מבט וחוויות מגוונות. שיתוף פעולה דיגיטלי יכול לכלול כמעט בלי סוף. IDEO, אומר ווקר, הזמין מומחים מרחבי העולם ו'אצר שיחות מעניינות ופתוחות סביב נושאים שאנחנו מעוניינים בהם '. אריקסון מאמין שהפיזור הדיגיטלי יוביל ליותר מיזמים משותפים עם עובדים מחברות שונות שמתאגדים בצורה נזילה לפרויקטים.

סקוט אנתוני, שותף בכיר בחברת האסטרטגיה והחדשנות של בוסטון Innosight, ממליץ לפתוח מפגשי חדשנות לעוד אנשים בעסק. 'ככל שאתה שקוף יותר במה שאתה עובד עליו, כך יש סיכוי גדול יותר שמישהו יגיד 'זה מעניין ויש משהו שאני יכול לתרום', אומר אנתוני, מחבר שותף לספר החדש. לאכול, לישון, לחדש: כיצד להפוך יצירתיות להרגל יומיומי בארגון שלך .

תן קול לחסרי הקול.

חדשנות נהנית גם מתרומות מכל הרמות. לכלים דיגיטליים כמו זום יש את מה שאנתוני מכנה 'אפקט דמוקרטיזציה' שעשוי ליישר את ההיררכיות ההורגות יצירתיות. ״אין מישהו שיושב בראש השולחן. כל אחד נמצא בריבועים הקטנים שלו, 'הוא אומר. 'זה נותן קול למישהו עם השקפה סותרת או שיש לו פחות ניסיון בארגון.'

גם למופנשים עשוי להיות יותר נוח להביע את עצמם באמצעות זום צ'ט וכלים דיגיטליים אחרים, על פי ווקר. כמו Radio Flyer, IDEO משתמש בכלי הלוח השיתופי המשותף מירו. 'מישהו שבדרך כלל אינו מעוניין באור הזרקורים ייפול למראה חזותי וזה יהפוך למרכז השיחה', הוא אומר.

מצא דרכים לבנות.

חדשנות מתקדמת באמצעות ניסויים מתמדים ואבות טיפוס. מוצרים דיגיטליים אינם מהווים קושי רב לצוותים מפוזרים. לעומת זאת, חברות הבונות סחורות פיזיות צריכות להפגיש אנשים ומוצרים לבדיקות, דבר שמגביל את יכולתן לחדש באופן וירטואלי. אבל גם אז יש דרכים לעקיפת הבעיה.

בחצי השנה האחרונה IDEO השתמשה יותר בתכנון בעזרת מחשב (CAD) ובמודלים תלת-ממדיים, וחנות הפרוטוטייפ הביתית שלה גדולה מספיק כדי לאפשר התרחקות חברתית. אך החברה גם סיפקה לחבר אחד מכל צוות פרויקטים מדפסת תלת מימד ביתית והפיצה למעצבים מערכות אב טיפוס הכוללות דברים כמו ליבת קצף, סכינים X-Acto ואקדחי דבק. 'ראינו כמה טיפוס מתוחכמים למדי בנויים כך,' אומר ווקר.

שמור על אנשים יצירתיים.

החדשנות יורדת יחד עם האנרגיה והמיקוד של חברי הצוות. כדי למנוע מהמשתתפים להתייצב, כל המומחים המליצו להפריש לפחות שעה אחת ללא פגישה לפני מושב חדשנות. IDEO מציע גם שחלק מההפעלות יתקיימו בטלפון, כך שהמשתתפים יוכלו להסתובב בזמן שהם מדברים.

tammy rivera תאריך לידה

אריקסון ממליץ על הפעלות לאפשר רעיונות סולו, בהם המשתתפים נשארים - מושתקים - על ה- hangout הווירטואלי, ומשרטטים רעיונות לפני שהם חוזרים לשתף. הוא גם מציע לבנות במתיחות קבוצתיות והזדמנויות אחרות לקום ולהסתובב.

כמובן, שום דבר לא משבש את שטף הרעיונות כמו תקלות טכניות. יש להכשיר מנהיגי קבוצות בכל כלי שמשתמשים בו במושב. לפגישה אחת שכללה פעילויות סיעור מוחות, חברת Innosight של אנתוני בחרה במנחים מחברת הלקוחות והריצה אותם באמצעות סימולציות לפני הפגישה בפועל כדי להבטיח את שליטתם. 'באמת,' אומר אנתוני, 'זה רק עניין של היערכות יתר.'