נוכחותם הטובה ביותר של הטלפונים החכמים ותפיסתם המחניקה את תשומת ליבם של אנשים גורמת לי לייחל לימים בהם טרם היו קיימים.
כמה גבוה ג'יימס הינצ'קליף
הייתה תקופה, לא ממש לפני זמן רב, בה אנשים נטו יותר ליצור קשר עין אחד עם השני ולנהל שיחה מהורהרת, דו כיוונית. אמנם אני לא ממש מצהיר על סופה של פונקציה חברתית בסיסית זו, אך אני מקונן על מותו האיטי. ניהול שיחה טובה הופך במהירות לאמנות אבודה.
למרבה המזל, עם זאת, ישנם כמה אנשי שיחה מחוננים באמת שממשיכים לשאת את הלפיד ולהאיר את הדרך עבור כולנו, כמו טרי גרוס, המארח ותיק המפיק המשותף של 'האוויר הצח' של NPR. גרוס ראיינה אלפי אנשים במהלך הקריירה של ארבעת העשורים שלה.
במאמר שפורסם לאחרונה ב הניו יורק טיימס , גרוס מציע עצות בשאלה שרלוונטית לכולנו: איך מנהלים שיחה טובה? להלן רק ארבעה מתוך כמה טיפים שימושיים שהיא משתפת:
1. לשבור את הקרח.
ארבע המילים שיכולות לעבוד בכל מצב, לפי גרוס, הן 'ספר לי על עצמך'. הם פתוחים מספיק כדי להימנע מהטמעת הנחות יסוד העלולות לגרום לאדם הנוח להיות לא נוח, כמו האם האדם מועסק כרגע או לא.
'היופי בפתיחה עם' ספר לי על עצמך 'הוא בכך שהוא מאפשר לך לפתוח בשיחה ללא החשש שאתה הולך לעשות מישהו מבלי משים לא נוח או מודע לעצמו. הצבת שאלה רחבה מאפשרת לאנשים להוביל אותך למי שהם. '
2. סקרנות.
ראיתי הרבה שיחות הופכות חד צדדיות ומתמקדות באדם שיודע לשלוט בדיאלוג. אותו אדם פשוט לא מביע עניין באדם האחר. זה אולי נראה מובן מאליו, אבל ההצעה של גרוס שתפגין סקרנות אצל האדם האחר היא אחת שלא כולם מקפידים עליה כפי שהם כנראה צריכים, על פי ניסיוני.
'להיות סקרן באמת, ורוצה לשמוע מה האדם האחר אומר לך. אני יכול להגיב למה שאומר מישהו על ידי הבעת אם אני מרגיש אהדה או אמפתיה, ולהסביר מדוע. '
3. הכנה.
לאחר שראיין אלפי אנשים, גרוס מבין את הערך של הכנה טובה. 'זה עוזר לארגן את המחשבות שלך מראש על ידי לחשוב על הדברים שאתה מצפה שתישאל ואז לשקף איך אתה יכול לענות.'
מצאתי שההכנה היא בעלת ערך גם במסגרות מקצועיות או חברתיות אחרות, שם אני יודע מראש שאולי אני מנהל שיחות עם אנשים מסוימים. אני יכול לחשוב על התשובות שלי לכמה מהשאלות האפשריות שאולי נשאל.
4. שימו לב לשפת הגוף.
זו יכולה להיות מיומנות מאתגרת יותר להתפתח, אך עם זאת חשובה: התבונן בשפת הגוף של האדם האחר. קשר עין - או חוסר - הוא מתנה גדולה עבורי. אם מישהו לא יוצר איתי לפחות איזו רמה של קשר עין עקבי, זה סימן שמוחו נמצא במקום אחר, ושנינו צריכים להמשיך הלאה.
'נסה להרים מתי איבדת את תשומת הלב של מישהו,' אומר גרוס. 'בדרך זו, אתה יכול להימנע משעמום בן שיחך למוות או מלהחזיק מישהו מלהגיע לכל מקום בו הם באמת צריכים להיות.'
