עיקרי שיווק בדוא'ל כיצד להכפיל את מכירות כרטיסי המתנה שלך

כיצד להכפיל את מכירות כרטיסי המתנה שלך

ההורוסקופ שלך למחר

לחנויות קמעונאיות מצפה לחיזוק הקמעונאות לחג, כרטיסי מתנה יכולים להיות בונוס משמעותי. בשנה שעברה, צרכנים הוציאו 23.6 מיליארד דולר על כרטיסי מתנה במהלך עונת החגים, עם ממוצע של 40 דולר לכל כרטיס, על פי נתוני הפדרציה הקמעונאית הלאומית. להלן מספר טיפים שיעזרו לך לתפוס את חלקך בשוק כרטיסי המתנה העונה.

הכפלת מכירות כרטיסי המתנה שלך: מכירת חבילות

בטח, כרטיסי מתנה יכולים להיתפס כמתנת התמודדות מהותית, המקשרים את נותן המתנה כעצלן או לא אישי. אמנם זה נכון לגבי כרטיסי הערך הטעונים מראש שחנויות הרשת הגדולות מוציאות וניתן למצוא כמעט בכל בית מרקחת עכשיו, אך לעסקים קטנים יש יתרון בפיתוח הצעות כרטיסי מתנה הטובות יותר מאשר רק במזומן בכרטיס.

כמה גבוה לין ויטפילד

אם אתה רוצה ליצור מכירות משמעותיות של כרטיסי מתנה בעסק שלך, אתה צריך למכור חוויה, אומר סת 'גרדנווארץ, סמנכ'ל פיתוח עסקי ב- SpaBoom ו CoverBoom , ספקית כלים ושירותי שיווק מקוונים לעסקים קטנים בענפי הספא והמסעדנות. כולם לחוצים בזמן לקניות בחופשה שלהם, כך שאם העסק שלך מציע חוויה ייחודית עם כרטיס מתנה - מארוחה קבועה של פריז, עד שעה של שיעורי בישול או אחר צהריים מרגיע בספא יום - אתה הולך להפוך לפיתרון עבור הקונה העסוק ולקלוע את המכירה ההיא, אומר גרדנווארץ.

חשוב על סוגי החוויות שאתה יכול להציע ללקוחות באמצעות העסק שלך, ואז צור כרטיסי מתנה למספר נקודות מחיר שונות. סכום כסף קבוע עבור כרטיס מתנה מגביל את נותן המתנה במה שהם מסוגלים להוציא. בדרך כלל לאנשים יש רשימות מתנות ארוכות לחג ותקציב לכמות שהם רוצים להוציא על כל אדם, אך סביר יותר שהם יבזבזו 150 דולר אם הם יידעו, למשל, שהם קונים למישהו חבילת ספא ​​מפנקת, אומר גרדנווארץ. 'פעמים רבות, האנשים שקונים כרטיסי מתנה אינם הלקוחות הקבועים שלך. אז אם הם לא יודעים כלום על העסק שלך, הם לא יידעו כמה להוציא ', הוא מוסיף. 'מתן אפשרות ללקוחות לרכוש חבילות מסוגים שונים עוזר להם להרגיש שהם מספקים מתנה אישית יותר.'

זה שימושי בעת הרכבת חבילות כרטיסי המתנה השונות שלך כדי לחשוב כיצד כל אחד יכול לפנות לאנשים שאינם בבסיס הלקוחות האופייני שלך. אחת הדוגמאות לכך היא בתעשיית הספא, הנשלטת בעיקר על ידי לקוחות נשים. עם זאת, בעלי ספא רבים מדווחים כי בדרך כלל גברים קונים מתנות ספא ​​עבור הנשים בחייהם וזקוקים לכיוון כלשהו לגבי מה לקנות.

אך אם ברצונך למכור כרטיסי מתנה ללא סכום דולר ספציפי, יש הטבה נוספת: הם פטורים מחוק הכרטיסים הפדרלי. תיקון ל חוק הכרטיסים משנת 2009 נכנס לתוקף באוגוסט וקובע כי כרטיסי מתנה שאינם דתיים אינם כפופים לחוקים הפדרליים בכל הנוגע לתאריכי התפוגה. כרטיסי מתנה מנוסים עוקבים אחר חוק המדינה למשך הזמן המקסימלי עד לפקיעת התוקף. למידע נוסף על חוק המדינה שלך, עיין ב הוועידה הארצית של מחוקקי המדינה .

לחפור עמוק יותר: כרטיסי מתנה עדיין צמרות

הכפלת מכירות כרטיסי המתנה שלך: נקה את אתרך

אל תזלזלו בתפקיד שמשחק הנוחות ברכישת כרטיסי מתנה במהלך החגים. אמנם לא כולם קונים את המתנות שלהם באופן מקוון, אך רוב האנשים יגלו בשלב מסוים באינטרנט לרעיונות למתנות במהלך השבועות האחרונים הללו, וככל שהם נתקלים באתר שלך יותר בזמן הקניות, כך ייטב. כל אחד יכול ללכת בקלות לחנויות הקופסאות הגדולות לקבלת הצעות מתנה סטנדרטיות, אך רוב האנשים מעדיפים לתת מתנה המקומית למקבל ומראה שהם משקיעים מחשבה ברכישה. כאן יש יתרון לעסקים קטנים. 'הגדר את העסק שלך כדי לשחק במגרש המקומי הזה,' אומר גרדנווארץ. וודא שאתה מופיע בתוצאות חיפוש עבור שאילתה מקומית. בצע אופטימיזציה לאתר שלך כדי לכלול את שם העיר או השכונה שלך, כך שכאשר מישהו יחפש 'בית קפה' ו'מחוז גן 'העסק שלך יופיע ברשימות אלה.

מנתוני המחקר של Spa Boom עולה כי שליש מהרכישות בכרטיסי מתנה מקורן מחוץ למדינה בה נמצא העסק. סביר יותר שהעסק שלך יקבל את המכירה ממישהו שמעוניין למצוא שוק מקומי עבור חברו או בן משפחתו אם תביע את הרישומים שלך, אומר גרדסוורץ. וודא שהעסק שלך מוגש מתחת לשכונה הנכונה ויש מידע על הכתובת הנכונה באתרים כמו Google Places, Yahoo Local ו- Yelp.

לגרום לאנשים להגיע לאתר שלך הוא רק חלק מהתהליך. כשמדובר בעסקי שירותים או קמעונאות, Gardenswartz אומר שככל שהאתר שלך פשוט יותר, כך טוב יותר. 'אם יש לך מוזיקה באתר שלך, או שזה דורש פלאש, או שיש לך כפתור 'לחץ להיכנס', היפטר מהדברים האלה באופן מיידי', אומר גרדסוורץ. תוספות אתרים מהודרות אלו רק מרתיעות, ולעתים קרובות גורמות לאנשים לעזוב את האתר שלך לפני שהם בכלל נכנסים פנימה.

לחפור עמוק יותר: כיצד להשתמש במדיה חברתית לשיווק Busienss

הכפלת מכירות כרטיסי המתנה שלך: צור קמפיין

מרבית הלקוחות לא יחשבו עליכם כמקום לקנות כרטיסי מתנה אלא אם תוציאו את המידע הזה בכל חלק מהנוכחות העסקית שלכם. אחת הדרכים הקלות ביותר להודיע ​​ללקוחות שאתה מציע כרטיסי מתנה היא באמצעות שילוט. השלט יכול לומר משהו פשוט כמו 'שאלו על חבילת כרטיסי השי המפוארים שלנו', או סתם 'קנו תעודת מתנה עוד היום'. אתה רוצה שכל חומרי החברה שלך יחזרו על אותה הודעה וכן יספקו מידע איפה הלקוחות יכולים לרכוש כרטיסי מתנה. הצבת שלט לדלפק הקבלה או בדלפק הקופה היא מעולה כדי לגרום לאנשים לשים לב אליהם. 'לא נרתענו מההזדמנויות להודיע ​​לאנשים על כרטיסי המתנה שלנו', אומרת כריסטין קוק, יועצת בתעשיית הספא ומנהלת ספא ​​לשעבר ב- re: ספא טרי בסן פרנסיסקו, שנקלטה בכושר 24 שעות בשנה שעברה. . 'אתה יכול להציב הרבה שלטים וזה לא יהיה פוגעני או פולשני, זה רק מידע', היא אומרת.

מלבד הצבת שלטים במקום העסק שלך, שימוש בדברים כמו כן צלחות וכריכים כדי לעזור להפנות אנשים לחנות שלך יכול גם להצליח. 'אם אתה נמצא במיקום שיש בו תנועה רבה ברגליים, הציב שלטים מחוץ לחנות שלך שנותנים לאנשים סיבה לבקר אותך', אומרת אן אדמס, הבעלים של טראס ריטריט, ספא יום באזור דאלאס. כרטיסי מתנה הם לפחות 20 אחוז מהעסק בטרס ריטריט, על פי אדמס. 'כמו כן, וודא שכל מי שעובד בקופה יזכיר ללקוחות בדרכם החוצה את מבצעי כרטיס המתנה שלך', היא אומרת.

דרך מהירה וקלה נוספת להזכיר ללקוחות כרטיסי מתנה היא להזכיר זאת במכונת ההודעות שלכם. 'יש לנו הודעה על כך שניתן לרכוש כרטיסי מתנה בתא הקולי שלנו כל השנה', אומרת קייטי בק, מנהלת מכירות ושיווק בסלון ג'ינג'ר ביי בסנט לואיס, מקום עבודה מנצח בשנת 2010. 'זה אומר ללקוחות שלנו שלמרות שדלתותינו סגורות, יש להם אפשרות לקנות מתנה.'

ואל תשכח שחלק גדול מקמפיין כרטיסי המתנה שלך כולל גם את האינטרנט. שום קמפיין לא יכול להצליח בימים אלה בלי הכרזות דרך האתר שלך, עלוני דוא'ל ודרך רשתות המדיה החברתית שלך. 'כאשר לקוחות מגיעים לאתר שלנו, הצעת כרטיס המתנה שלנו היא הדבר הראשון שאתה רואה', אומר בק. 'במיוחד בסביבות החג, בדף הבית שלנו יוכרז כל מבצע כרטיסי מתנה בחזית ובמרכז.'

הכפלת מכירות כרטיסי המתנה שלך: ספק מבצעים

כל שעליך לעשות הוא פשוט להציב שלטים או לומר ללקוחות בדוא'ל שאתה מציע כרטיסי מתנה לא מספיק כדי להגדיל את המכירות. אתה רוצה לתת ללקוחות סיבה טובה לקנות כרטיס מתנה, וניתן לעשות זאת בצורה די יעילה באמצעות מבצעים שונים. 'כולם רוצים עסקה, וכמו שאתה מבצע הנחות או מבצעים לאורך כל השנה, אתה יכול גם להפעיל מבצעים עם כרטיסי המתנה שלך', אומר גרדנווארץ. לקוחות SpaBoom זכו להצלחה רבה בהפעלת מבצעים 'קנה אחד לקבל אחד' בכרטיסי המתנה שלהם, או במתנה ברכישה. ב- Terrace Retreat אדמס בדרך כלל מריץ מבצע שנתי בסביבות החגים - עבור לקוחות שקונים כרטיסי מתנה בשווי 100 דולר, הם מקבלים גלימה בשווי של 60 דולר. 'אנשים נוטים יותר לקנות כרטיס מתנה אם יש ערך נתפס עבור הרוכש', אומר אדמס. מבצע אחד שעבד טוב במיוחד עבור סלון ג'ינג'ר ביי היה רכישת כרטיסי מתנה בסך 100 דולר וקבלת שובר בסך 20 דולר לקראת שירות או פריט קמעונאי לבחירתכם. 'ראינו שיא עצום במכירות כרטיסי המתנה מזה,' אומר בק. אבל היא מזהירה מפני היוון יתר. 'אתה רוצה להיזהר כשאתה מציע מבצעים כמו לקנות אחד להשיג אחד, שיהיה לך תזרים המזומנים להתמודד עם עלייה אדירה בשיעורי הפדיון,' אומר בק. 'דאג לציין בהצעה כי לא ניתן להשתמש בכרטיס המתנה שהם מקבלים בעת הרכישה באותו יום, אחרת אתה עלול להיתקל בבעיה שלא תוכל לקיים את הצעתך.' אם העסק שלך לא הציע קידום כרטיסי מתנה לפני כן, בק ממליץ להתחיל בקטן ולבדוק את המים.

כרטיסי מתנה נהדרים למכירת פריטים קטנים או שירותים שונים שאולי לא זמינים לרכישה, כמו שטיפת שיער ועיסוי בקרקפת. כשאתה אורז את זה ביחד, יש לך מה לקדם וזה אטרקטיבי ככרטיס מתנה מכיוון שזה לא משהו שהלקוח יכול להיכנס לחנות ולקנות, אומר גרדנווארץ.

העיתוי חיוני גם כשמדובר במבצעים של כרטיסי מתנה. יתכן שתרצה לתזמן את עלון הדוא'ל שלך המפרט קידום כרטיסי מתנה שאתה ממשיך לנחות בתיבת הדואר הנכנס של הלקוחות שלך בחג ההודיה או ביום שישי השחור. על פי הפדרציה הקמעונאית הלאומית, 77 אחוז מהקמעונאים מכרו כרטיסי מתנה באופן מקוון בעונת החגים שעברה, לכן חשוב שהמבצעים הקידומיים שלכם יהיו גלויים באינטרנט באותה תקופת קניות גבוהה. דבר נוסף שצריך להיות מודע אליו הוא העיתוי של חגים אחרים, כמו חנוכה וקוואנזא. השנה, חנוכה הוא השבוע הראשון של דצמבר, ולכן ככל הנראה קמעונאים יכולים לצפות לעלייה במכירות באותה תקופה ממי שחוגגים. אולי אפילו תרצה לעשות מבצע מיוחד המיועד גם לחגים אחרים.

חשוב לדעת את תאריך הניתוק של USPS למשלוח חג. על פי אתר USPS ( http://www.usps.com/holiday/shippingcalendar.htm ), השנה המנותקת למשלוח דואר חבילות מתנה היא 15 בדצמבר, על מנת להישלח בזמן לחג המולד. אבל מכיוון שרוב האנשים לא עושים את כל הקניות בחופשה בשלב זה, הקונים ברגע האחרון הם קבוצה מצוינת לשווק אליה כרטיסי מתנה, במיוחד בימים האחרונים שקדמו לחג המולד. על פי SpaBoom, 50 אחוז ממכירת כרטיסי המתנה המיידית מתקיימת תוך 48 שעות מחג המולד, כאשר 24 בדצמבר הוא היום הראשון לרכישת כרטיס מתנה באינטרנט. חברות שקיימות מערכת שמאפשרת ללקוחות לבצע משלוח מיידי עם כרטיסי מתנה הולכות לנצל את מרביתן במכירת הימים האחרונים של העונה. עסקים המציעים מוצר מקוון מיידי יכולים להוסיף עד 25 אחוזים לכלל מכירות כרטיסי המתנה השנתיים שלהם, אומר גרדנווארץ.

'אנו רואים כי יותר מלקוחותינו עוברים לרכוש שוברי מתנה מיידיים,' אומר בק. בשנה שעברה הייתה השנה הראשונה שבה זכתה ג'ינג'ר ביי באופציה של כרטיסי מתנה מיידיים, ועל פי בק בקידום עלייה של 6 אחוזים במכירות. כעת, מכירות כרטיסי המתנה המיידיות עד כה (לפני תחילת עונת החגים) גדלו ל -16 אחוזים. 'כרטיסי מתנה מיידיים באמת עזרו לנו מאוד מכיוון שאנחנו יכולים להיות זמינים ללקוחותינו 24/7,' אומר בק.

קוק חוותה עלייה דומה כשהייתה מנהלת ספא ​​ב- re: טרי. 'הופתעתי כל הזמן ממספר המכירות העצום שהתרחש ברגע האחרון', אומר קוק. 'ברגע שהתחלנו לספק מכירות כרטיסי מתנה מיידיות באתר שלנו, בסופו של דבר מכרנו הרבה ביום חג המולד.' חברות כמו SpaBoom ו- CoverBoom עובדות עם עסקים כדי ליצור תוכנית כרטיסי מתנה מיידית דרך אתר האינטרנט שלהן. 'הלקוחות אסירי תודה על הנוחות העצומה של זה מכיוון שיש להם אפשרות לשלוח את האישור בדוא'ל עם הודעה מותאמת אישית, או אם הם רואים את האדם שהם יכולים להדפיס את האישור ולהעביר להם את זה', אומר גרדסוורץ. 'כך או כך, יש בו אלמנט של התאמה אישית משום שאתה יכול לכתוב הודעה משלך ולבחור את הרקע לתעודה.'

לחפור עמוק יותר: לחשוב דרך נאמנות לקוחות

הכפלת מכירות כרטיסי המתנה שלך: בנה את הרשימות שלך

אם עשית רק דבר אחד השנה כדי להגדיל את מכירות כרטיסי המתנה שלך, דבר אחד צריך להיות לבנות את רשימת הלקוחות שלך, אומר גרדנווארץ. הלקוחות שלך הם תמיד אנשי המכירות הטובים ביותר שלך, כך שככל שיותר מהם יודעים על אפשרויות כרטיס המתנה שלך, כך גדל הסיכוי שתראה מכירות מוגברות באזור זה. אחת הדרכים הטובות ביותר לבנות את רשימת הדוא'ל שלך היא באמצעות האנשים שנכנסים לחנות שלך. לא כולם אוהבים לוותר על המידע האישי שלהם מכיוון שרוב האנשים הנמצאים בתיבות האנשים עמוסים במידע מיותר. הפוך את שווה הזמן להירשם לרשימת הדוא'ל שלך על ידי הצעת תמריץ כלשהו, ​​כגון קופון של 10 אחוז הנחה בפעם הבאה שהם מגיעים לחנות, מייעץ לגארדסוורץ. למעסיק מתחשב יהיה גם הסכמה כפולה לרשימת הדוא'ל שלהם, ולכן על המנוי לקבל שהוא התווסף למסד הנתונים שלך.

כמו כן, כשאתה שולח מיילים לרשימה שלך, אתה לא רוצה שכולם יעסקו במכירות ובמבצעים. זה יפציץ את הלקוחות שלך ויפנה אותם לרצות לרכוש כל דבר. 'אם אתה עסק קטן, אתה יכול לשלוח 15 מיילים בשנה, ואם כל אחד מהם אומר 'עסקה' בשורת הנושא, בסופו של דבר זה רק יסתיים בתיקיית האשפה שלהם', אומר גרדסוורץ. 'עם שיווק בדוא'ל, עכשיו יותר מתמיד, אתה צריך לתת לאנשים ערך.' פירוש הדבר להכניס עובדות מהנות למייל, כמו כמה קר אתה צריך לשמור על חדר האפייה כדי שהשוקולד יתקבע בטמפרטורה האופטימלית, או לתת טיפים רלוונטיים כמו חמישה גורמים שיש לקחת בחשבון בבחירת צעצוע לפעוט שלך. בתחתית הודעות האימייל האלה, אתה תמיד יכול לקדם את העסקאות שלך, אך לפחות הלקוחות שלך לוקחים מידע שימושי, ויהיה סיכוי גבוה יותר לפתוח אימיילים אלה לעסקה בלבד כשיגיעו. הכללת כפתור 'שתף' בכל עסקת דוא'ל או קידום שתפרסם היא דרך קלה מאוד לתת ללקוחותיך להפיץ את הבשורה עבורך. כל חומרי השיווק שלך צריכים לכלול מקומות גלויים בהם הלקוחות שלך יכולים לעקוב אחריך בטוויטר או לחבר אותך בפייסבוק. ברגע שהם חלק מהרשת שלך באותם אתרי מדיה חברתית, הרבה יותר קל ללחוץ על כפתור כדי לקדם עסקה שאהבו ברשת החברים שלהם.

דרך נוספת לבנות את רשימת הדוא'ל שלך היא על ידי התחברות עם עסקים מקומיים אחרים באזור שלך כדי לקדם אחד את השני. זה עובד טוב במיוחד כאשר מיקומי העסקים נמצאים באותו קניון רצועות, או באותו רחוב. אתה יכול לשמור עלוני קידום מכירות עבור העסק האחר, ואתה יכול גם לכלול מבצעים עבור עסק אחר במיילים של הלקוחות שלך. תנו לפטרונים שלכם להרגיש מיוחדים ואמרו להם בהודעה שבגלל שהם לקוחות כל כך טובים, רציתם להודיע ​​להם על עסקה אחרת מעבר לפינה. כאשר אותם לקוחות חדשים נכנסים, אתה יכול להוסיף אותם לרשימה שלך. re: טרי היה רחוב מבית האש הגדול ביותר בעיר סן פרנסיסקו, 'אומר קוק. ״תמיד הייתי נכנס לשם ואומר לכבאי לבוא להביא מתנות למשפחתם. לא מאוחר ללכת לדבר עם עסקים מקומיים אחרים על עבודה משותפת לקידום ', אומר קוק.

גם לא מאוחר להכניס כמה אירועים מהירים, וזה משהו שקוק ממליצה ללקוחותיה לעשות בעונת החגים. 'אתה יכול להרכיב אירוע המיועד לתקופת החגים, למשל, איך לעשות את האיפור שלך למסיבות חג, או לטעום את יינות החג שלנו', היא אומרת. 'ברגע שיש לך אנשים בחנות, הם יהיו בחשיבה לקנות מתנות.'

בת כמה כריסטין ebersole

לבסוף, לקוחות ארגוניים הם אנשים נהדרים שיש ברשימה שלך. הציעו מבצע מיוחד כמו 10 אחוז הנחה ללקוחות הארגוניים שלכם שעשויים לקנות מתנות לכל הצוות שלהם. זה נהדר שיש מתנות ארגוניות עם המותג שלך, כי כאשר המתנות האלה יוענקו בחג, לפחות חלק מאלה שיקבלו אותן יחפש את העסק שלך מתישהו בעתיד, אומר גרדנווארץ.

לחפור עמוק יותר: כיצד לשפר את שיווק הדוא'ל שלך