אנשים נוטים לענות על הציפיות באחת מארבע דרכים, לדברי גרצ'ן רובין, מחברת רבי המכר של ארבע הנטיות ו פרויקט האושר . אם אתה מייסד או מנהל חברה, חלק גדול מעבודתך הוא להציב ציפיות לאחרים. לדעת עם איזה נטייה אתה עובד יכול להגביר את ההצלחה של העובדים שלך ושלך.
בסמינר מקוון לחברי זום השבוע תיאר רובין את ארבע הנטיות, וכיצד ניתן להניע כל אחת מהן. מחייבים (שרוב האנשים הם) ממלאים את הציפיות של אנשים אחרים, אך לרוב נופלים מהציפיות שלהם לעצמם. השואלים צריכים להבין היטב ציפייה ומדוע היא חשובה לפני שהם ממלאים אותה. מורדים לא אוהבים את כל הציפיות, אפילו מעצמם. בעלי התפקידים טובים במימוש הציפיות של אנשים אחרים כמו גם שלהם, אך יכולים להיות נוקשים. רובין אמר שהיא מחזיקה מעמד, ולדבריה חידון מקוון , גם אני אחד.
שום נטייה אינה טובה או גרועה יותר מכל האחרים, אמר רובין. 'כל הנטיות הללו כוללות אנשים שמצליחים מאוד, וגם אנשים שנאבקים.' אבל אם אתה מנהיג, הבנת הנטיות הללו חשובה, מכיוון שסוג הגישה שעשוי להניע באמת מחייב יחזור לרעה עם מורד, ולהיפך. הנה איך רובין אומר שאתה יכול להשיג את הביצועים הטובים ביותר מכל אחד מהם.
1. מחייבים
'מחייב הוא הנטייה הגדולה ביותר עבור גברים ונשים כאחד. זה זה שרוב האנשים משתייכים אליו, אז כולנו רוצים להבין את הנטייה של המחייב, 'אמר רובין. 'הם הופכים לחברי צוות נהדרים, למנהיגים גדולים, ולעיתים קרובות הם עובדים שלא יסולא בפז. הם סלע העולם. '
החיסרון בכך הוא שמכיוון שהמחייבים כל כך טובים במילוי הציפיות, הם לעיתים קרובות נתונים לשחיקה. אתה יכול להילחם בזה על ידי עידודם לקחת חופש לפי הצורך. 'הקפד לקחת זמן בשבילך' כנראה לא יעבוד עם הקבוצה הזו, אבל 'הייתי רוצה שתחזור הביתה מוקדם, כי אני צריך אותך רענן ומנוח היטב לפגישה ההיא מחר' יכול אולי.
כמה גבוה מורי פוציץ'
אתה צריך גם לוודא שהמחייבים אינם מכבידים על עומס יתר. 'זה לא הוגן שאדם אחד יהיה ב -11 וועדות כשאנשים אחרים נמצאים בשלושה או ארבעה, או שאדם אחד יבצע את כל עבודות התיגר בעוד אנשים אחרים מדלגים החוצה,' אמרה. צפו בסימנים לכך שהמחייב עלול להרגיש עמוס או מוזנח. המחייבים יכולים להידחק לנקודה של מה שרובין מכנה 'מרד מחייב'. כשזה קורה, יכולות להיות לזה השלכות חמורות, אחת מהן יכולה להיות שהמחייב עוזב את החברה שלך.
2. שואלים
'השואלים מטילים ספק בכל הציפיות,' אמר רובין. ״אם הם חושבים שזה הגיוני, הם יעשו את זה, אין בעיה. אם זה נכשל בסטנדרט הפנימי שלהם, הם ידחפו לאחור. כל דבר לא יעיל, לא מוצדק או שרירותי הוא דבר גדול לשואלים. '
כמה גבוה מייקי וויליאמס אבא
אם אתה עובד עם שואל, הוא או היא עשויים לשגע אותך בשאלות אינסופיות לגבי משימה או החלטה. אתה עלול אפילו לחוש בהגנה אם אתה חושב שהשואל אינו סומך על שיקול דעתך או מכבד את סמכותך. נסו לא לקחת את זה באופן אישי.
השואלים יכולים לטרוף פגישה. אם זה קורה, שקול שהשואל יכניס את השאלות לדוא'ל במקום. הם יכולים גם להסתבך עם מחקר אינסופי, במיוחד כאשר הם מקבלים החלטה. עזור להם להילחם בנטייה זו על ידי הצבת גבולות לתהליך קבלת ההחלטות שלהם, למשל על ידי קביעת מועד אחרון להחלטה. זה עשוי גם לעזור להם להיות בעלי סמכות מהימנה. לדוגמא, אם מישהו שהם מכירים ומכבדים משתמש בתוכנה מסוימת ואוהב אותה, זה עשוי לעזור לשואל להחליט.
'אגב,' אמר רובין, 'אם אתה חושב,' אני מטיל ספק בתוקף המסגרת הזו, 'אתה כנראה שואל. וגם אם אתה חושב, 'אני משתלב היטב בכל הארבע', זה גם סימן לשואל, כי זה אומר שאתה מגיב בכל דרך שתרגיש לך נכון בנסיבות. '
3. מורדים
המורדים הם הפחות נפוצים מבין ארבע הנטיות, אמר רובין. בנסיבות הנכונות, הישגיהם יכולים להיות מרהיבים. ״הם בקשר כל כך עם התשוקות והאינטרסים והערכים שלהם. אם הם יחליטו שהם רוצים לעשות משהו, הם בלתי ניתנים לעצירה, 'אמרה.
ניהול מורד דורש סבלנות וחוכמה. 'אם אתה מבקש או אומר להם לעשות משהו, סביר מאוד שהם יתנגדו,' אמר רובין. 'הרבה פעמים אנשים עם כוונות טובות מנסים לעזור למורדים, אך מנסים לעזור להם על ידי הזכרתם, הצלתם, דחיפתם או עידודם עשויים להצית את רוח ההתנגדות.' זה יכול למנוע מהמורד לעשות משהו שהוא או היא עשויים לעשות אם רק לא היית מבקש זאת.
אסיה קייט דילון שווי נקי
קורא שאל לאחרונה מה עליה לעשות בכדי לעזור לבעלה המורד המפוטר למצוא עבודה חדשה. ״שום דבר, ״ אמר רובין. 'לעשות כלום. אל תכתוב רשימה של מספרי טלפון מועילים ושם אותה על המקרר. אל תגיד דברים כמו 'מותק, אולי היום טוב להתקשר לדוד שלך בוב על העמדה הזו'. אל תעשו כלום. ' היא הוסיפה, 'זה קשה ממה שזה נשמע.'
הדבר השימושי היחיד שאתה יכול לעשות כמנהל הוא לספר למורדים את ההשלכות של פעולה או חוסר מעש נתון. 'בוא נגיד שיש ישיבת צוות חובה,' אמר רובין. 'אתה יכול לומר לאותו עמית לעבודה, 'היי, אתה יודע שיש לנו את ישיבות הצוות האלה ובפגישות אנו מפיצים פרויקטים עתידיים. אנחנו לוקחים את הטובים לעצמנו ואנחנו משאירים את הפרויקטים המשעממים לאנשים שדילגו על הפגישה. הפגישה בשעה 10:00 בבוקר יום רביעי. בוא או לא, כמו שאתה רוצה. '
4. מחזיקים
אתה עשוי לחשוב כי בעלי התפקיד זקוקים לפחות תשומת לב ממנהל. הם מצוינים בעמידה בזמנים, וגם נהדרים בהצבת גבולות ובטיפול בצרכים שלהם. אבל בעלי התמיכה זקוקים לכיוון כלשהו, במיוחד אם הם עצמם בתפקיד פיקוח. 'לפעמים הם יכולים להיראות קצת קרים ושופטים מכיוון שדברים שמגיעים די בעלי תפקידים די בקלות לא כל כך קלים לאנשים עם נטיות אחרות,' אמר רובין. 'לפעמים המשמרים לא מבינים את זה. הם כמו, 'אם היית יכול לעשות רשימה ולעשות את זה. אני לא מבין מה הבעיה ואני לא רוצה להיות הבייביסיטר שלך. '
המשמרים יכולים גם להיות נוקשים. 'קשה להם מאוד כאשר הדברים אינם חד משמעיים, והם יכולים לחוש אי נחת כשלא ברור מהם הכללים או איך נראית הצלחה,' אמר רובין. זה יכול להקשות עליהם לעבוד טוב עם מורדים בפרט, מכיוון שמורדים הם כל העניין להיות ספונטניים ולהתעלם מהחוקים.
התחשבות בנטיות העובדים שלך כשאתה עובד איתם - וגם הנטייה שלך - יכולה לעזור לך להיות מנהיג טוב יותר ולקיים אינטראקציה טובה עם אחרים. רובין אפילו אומר שאם אתה פונה אליה, אתה מוזמן להגיד לה איזו נטייה אתה. 'אני אשלח דוא'ל למישהו אחרת אם אני יודע שהוא מורד, או שואל, או חייב או שומר כמוני,' אמרה. 'אני באמת מרגיש שזה עוזר לי לעבור בעולם בצורה יעילה יותר עם אנשים אחרים.'
