אחרים שואלים אותך מה שלומך כל הזמן, והתשובה שלך היא ככל הנראה משהו כמו 'בסדר. מה שלומך?'
אתה יכול לעשות יותר טוב מזה.
ובכל זאת, אתה עשוי לתהות מדוע ההתחדדות בתחום זה משפיעה על העניינים. ראשית זו הזדמנות עבורך להציג את עצמך כמי שמעניין ושווה לנהל איתו שיחה. ובלי קשר למי ששואל, אתה רוצה שיעזוב את האינטראקציה בחשיבה רבה עליך, לא רק ניטרלית, או גרוע מכך, עם התפיסה שאתה משעמם.
נכנסתי עם כמה מנהלים בעלי הישגים גבוהים הפועלים בזירות של מכירות ויצירת תוכן - אנשים שמצטיינים בסיפורים. הנה עצתם בנושא.
לעולם אל תענה 'מה שלומך?' עם 'עסוק'
זו הדרך הגרועה ביותר להגיב, אומר רוי רענני, מנכ'ל Chorus.ai, פלטפורמת מודיעין שיחות עבור צוותי מכירות, מכיוון שזו כנראה תשובה שכולם יכלו לתת. 'בין העבודה, החיים האישיים, ההתחייבויות המשפחתיות ואפילו חיות המחמד, לכולנו מיליון ואחד הדברים שמושכים אותנו לכיוון אחר', הוא אומר. 'כשאומרים' תפוס ', אתה מיד נותן צליל שלילי לרגעים הבאים בשיחה ומרתיע קשר אמיתי.'
למי נשוי מארק ברנט
הימנע משליליות
זה נכון במיוחד עבור כל מי שיש לך קשר מקצועי איתו. 'עליכם להימנע מלענות על שאלה זו בהערה שלילית אלא אם כן אתם קרובים באמת לאדם שאיתו אתם מדברים', אומרת מגאן סטיוארט, מנהלת בכירה של מכירות B2C למגורים בפיינץ, פלטפורמה מקוונת לביצוע הזמנת וציירים מוסמכים עבור פרויקטים לשיפור הבית. 'זה פוגם בשיחה עוד לפני שהיא מתחילה וגורם לאחרים להרגיש לא בנוח.' במקום זאת, האם אתה יכול למצוא משהו חיובי העולה בעתיד שלך שאתה מצפה אליו אתה יכול לדבר עליו?
הסבר מדוע אתה בסדר ואז המשך בשיחה
'אני בסדר' היא התשובה שכולם נותנים, אבל אתה אמור להיות מסוגל למצוא משהו נהדר בימיך שמוכיח את העיקר. דפקת אימון נהדר לפני שהתייצבת במשרד? קיבלתם חדשות טובות בשבוע האחרון? האם פשוט נהנית מארוחה משביעה שתוכל לתאר?
ולדברי רייצ'ל דאוני, נשיאת Share Your Genius, סוכנות פודקאסטים של B2B עם 300,000 הורדות, כל תשובה שמתמקדת רק בעצמך ומסיימת את השיחה מבלי להזמין את האדם האחר לשתף היא הזדמנות שהוחמצה. 'השאלה עצמה היא הזמנה לעסוק, ועיסוק צריך להיות כרוך תמיד בהזמנת האדם ששואל את השאלה להיות חלק מהשיחה', היא אומרת. 'אל תמשוך את זה ואל תשרוף את ההזדמנות בתשובה קצרה וסגורה.'
ענה עם וו
המשמעות, תשובה באופן שמביא את האדם האחר לשאול שאלה אחרת. מתיו פולארד, יזם סדרתי, מאמן עסקי ומחבר רבי המכר של קצה המבוא , תיאר זאת בספרו, בו הוא מספר את סיפור שאלתו של איש מכירות כיצד היה חג ההודיה שלו. הוא ענה, 'אה, זה היה טוב. פשוט תקצר. ' זה הקרס, מסביר פולארד, כי באופן טבעי הבחור השני רצה לדעת מדוע הוא נקטע. הוא כותב:
מהו השווי הנקי של טרייסי אדמונדס
אז אמרתי, 'ובכן, הייתי צריך ללכת לישון מוקדם בלילה של יום חמישי, שכן היו לי שני ראיונות טלוויזיה מוקדם למחרת בבוקר. כמובן, שאר בני המשפחה נשארו ערים באיחור ונהנו מצחוק מחבט, אז לא ישנתי. '
הייתי צריך להתגלגל ל- KXAN בשעה 5:30 ואז לאולפן FOX בשעה 7:15. אורח אחר ב- FOX זיהה אותי מקטע 5:30 שלי ופתח בשיחה. הוא שאל, 'איך אתה משיג את כל המדיה החינמית הזו? זה עלה לי הרבה כסף על ההזדמנות להגיע למופע הזה '. אמרתי לו שאני פשוט ממש טוב למצוא את הקרס הנכון ולספר סיפור טוב לדסק החדשות. '
'בכל מקרה, סיפור ארוך הוא ביקש ממני להיכנס לפגישת לוח לבן אתמול בחברה שלו כדי להסביר מה אני עושה. אחרי הפגישה הם כל כך התרשמו ששאלו אותי אם אני מעוניין לדבר בכנס שלהם, שהוא אחד הבמות הגדולות באמריקה. '
'אז, בקיצור, חג ההודיה שלי קצת נחתך, אבל בסך הכל זה עבד מצוין.'
פולארד אומר כי אסטרטגיה זו עובדת מכיוון שאנשים אוהבים לשמוע סיפורים. 'למעשה, ד'ר אורי חסון בפרינסטון חשף עדויות למה שמכונה 'צימוד עצבי' [כלומר] כאשר אנו מאזינים לסיפור, מוחנו מתחיל להסתנכרן עם מספר הסיפורים', הוא אומר. 'בעיקרון, זה מקצר במוח ההגיוני של האדם ויוצר תחושה של קשר כמעט מיידי.'
אנשים לא זוכרים מה אתה אומר, אלא איך אתה גורם להם להרגיש
כך טוענת המאמנת המבצעת סוזן אינויה ומחברת הספר 'הסערה המושלמת של המנהיגות: מה המילניאלס מלמד אותנו על אפשרויות, תשוקה ומטרה.' לדבריה, המפתח קיים באופן אותנטי כאשר מישהו מתקשר איתך. 'כשאנחנו באמת מתחברים לאחרים ומדברים מליבנו, אפילו המילים' אני בסדר 'נשמעות ומרגישות אחרת', היא אומרת. 'זה לא מה שאתה אומר, אלא איך שאתה אומר את זה.'
בן כמה אוסטין צפון
ללא קשר לתשובתך, הקשב וזכור מה אומר האחר
האנשים הזכורים ביותר בחיים הם אלה שנותנים לך תשומת לב וזוכרים את פרטי חייך. הם גם האנשים המיומנים לספר סיפורים, מה שהופך אותם למבוקשים כחברים, שותפים ושותפים עסקיים. לכן, כשאתם מנהלים שיחות חולין עם מישהו, הפסיקו את מה שאתם עושים, היו נוכחים כרגע ושימו לב נפשי למה שאתם שומעים. 'ואם מישהו משתף מידע אישי, עשה כמיטב יכולתך כדי לזכור אותו,' אומר רענני. 'זה יכול לעשות את היום של מישהו לדעת שכל מה שהם חלקו הדהד ושהקדשת זמן להחזיר אותו.'
