עיקרי שיווק כך אמזון תביא אותך לקנות דברים נוספים

כך אמזון תביא אותך לקנות דברים נוספים

מה סוד ההצלחה של אמזון? יש הרבה תשובות לשאלה זו, אך אחת מהן היא כיצד הקמעונאי משתמש בארסנל של גישות יצירתיות כדי להפוך קונים לקונים, קונים של פריט אחד לקונים של פריטים מרובים, וקונים חד פעמיים ללקוחות חוזרים לעיתים קרובות.

אתר הכספים האישיים GOBankingRates ניתח בקפידה את גישותיה של אמזון והבין 12 דרכים מבריקות שהקמעונאי המקוון גורם לאנשים לקנות דברים נוספים. אתה יכול (וצריך) להשתמש במידע זה כדי להימנע מלהישאב לקנות דברים שאתה לא באמת צריך. אבל אם אתה מנהל עסק קטן, או אפילו אם אתה סולופרניור, אתה יכול להשתמש בכמה מאותן טקטיקות כדי לבנות את בסיס הלקוחות שלך.

רוב אלה הם פריצות שיווק ידועות שאמזון עושה טוב וחכם יותר מרובם. תוכלו למצוא את הרשימה המלאה פה . אלה כמה מהמהלכים היעילים ביותר של אמזון:

1. שימוש בנתונים כדי למכור.

הטכנולוגיה של אמזון היא שאין שני לה, והיא משתמשת במלוא הכוח של האלגוריתמים שלה כדי להבין מה כל אחד מלקוחותיה יקנו ככל הנראה, ולהציב את הפריט הזה מול הלקוח בזמן הנכון. יתכן שלא תוכל להתאים לגישה זו, אך אתה יכול וצריך לעקוב אחר מה שכל לקוח קונה וכל מה שתוכל ללמוד על כל אחד אוהב או לא אוהב.

אתה יכול לעשות זאת ללא טכנולוגיה פורצת דרך, או כל טכנולוגיה כלשהי, רק על ידי תשומת לב רבה. למשל, יש בית קפה בו בעלי ואני אוכלים ארוחת ערב בקרב רבים מחברינו המוסיקאים בכל יום חמישי בערב. ערב אחד שאל אותי הבעלים אם עליה להפריש לו ספיישל. היא לא הגישה את הספיישל הזה לפני כן, אבל נראה שזה היה משהו שהוא היה רוצה, והיא ידעה שהוא ימכר מהר. אמרתי לה שכן, ובטח שהוא אוהב את זה.

2. משלוח חינם.

אלא אם כן מדובר במשהו מגושם במיוחד, או בשליחתו למיקום בחו'ל, הימים של חיוב אנשים עבור משלוחים חלפו למעשה. אתה יכול להודות לאמזון על כך, אך גם לגיון של מוכרים מקוונים שתפסו את משבצת המחירים הנמוכה ביותר ב- eBay ובשווקים מקוונים אחרים על ידי הורדת מחירי הפריטים אך לאחר מכן המציאו אותה בתשלומים גבוהים עבור משלוח ו'טיפול '. (בהחלט לעולם לא יגבה מאנשים מאמץ לטפל בפריט שהם משלמים לך. אין דרך ברורה יותר לומר ללקוחות שאתה מחשיב אותם כמטרד.)

אבל אתה לא צריך פשוט לתת משלוח; אתה יכול להשתמש בו כדי לסחור במשהו שאתה רוצה. הגישה של אמזון למשלוח חינם היא מבריקה: לקוחות מקבלים משלוח חינם להזמנות מעל $ 25 (עבור ספרים) או $ 35 (לכל דבר אחר), או שהם יכולים לקבל משלוח יומיים חינם על רוב הפריטים על ידי הוצאה של 99 $ לשנה להצטרפות לאמזון. רִאשׁוֹנִי. מדיניות זו מסייעת להפוך את הרכישה של פריט בודד למספר פריטים, או אולי למערכת רווחית ארוכת טווח.

כמה גבוה ג'ינג'ר זי

3. תוכנית נאמנות עם יתרונות רציניים.

אם כבר מדברים על אמזון פריים, זה בין המהלכים החכמים ביותר של החברה אי פעם ותוכנית מצליחה להפליא. על פי GOBankingRates, 80 מיליון איש בארצות הברית הם בעלי חברות ראשוניות. זה רבע מאוכלוסיית המדינה. כשאתה מחשיב שלרוב משקי הבית יש רק אחד (למשל, בעלי ואני חולקים), אתה יכול לראות שאמזון זכתה לחדירה מדהימה עם תוכנית זו.

אחת הסיבות ש- Prime הוא להיט כזה היא שזה כמעט הצעה שאי אפשר לסרב לה. שלב את המשלוח בחינם ליומיים (או משלוח של שעתיים במקומות מסוימים) עם ההצעה של הזרמת וידאו בחינם, ספרים בחינם והנחות על פריטים פופולריים, ואם אתה בכלל עושה קניות באמזון, זה לא עושה שום דבר תחושה שלא יהיה פריים.

ואז, כמובן, ברגע שיש לך את זה, אתה הרבה יותר מוטיבציה לקנות באמזון ולו רק כדי לנצל את המשלוח בחינם ליומיים. על פי GOBankingRates, חברי פריים מוציאים 1,300 דולר בממוצע בשנה על אמזון, לעומת 700 דולר לשנה עבור חברים שאינם ראש הממשלה.

תוכניות נאמנות יכולות להביא לעסקים חוזרים ולתת לך מקור נהדר של נתונים על מה הלקוחות שלך קונים. אך כדי להצליח, עליך להציע ערך משמעותי מנקודת מבטו של הלקוח. ולקוחות רבים מרגישים עמוסים בכרטיסי נאמנות, כרטיסי ניקוב ותגי טבעת מפתח, אז בנה את התוכנית שלך כך שלקוחות לא יצטרכו לשאת איתם שום דבר אם הם לא רוצים.

4. מכירות מוגבלות בזמן המדגישות כיף.

אסטרטגיה זו עובדת כל כך טוב עבור אמזון שיש לה שלוש דרכים שונות לסבול ממך עם מכירות מוגבלות בזמן. האחד הוא פריים דיי, אירוע הפועל 24 שעות ביממה בו חברי פריים מקבלים גישה לאלפי פריטים במחירים מיוחדים, אחר הוא מבצעי ברקים, הנחות על כל מיני פריטים שנמשכים יום או כמה שעות, ולבסוף, בסיאטל, שם הוא 'משאית המטמון', המציע מבצעים מיוחדים על פריט אחד בלבד ונוסע ברחבי האזור, ומכריז על מיקומו מראש כך שלקוחות יוכלו למצוא את המשאית ולאסוף את הפריט לאחר שקנו אותו לראשונה מאפליקציית הקניות של אמזון. גישה זו מאפשרת לאמזון לבצע מכירות מהירות של פריטים מתכלים, כגון בשר או דגים.

מכירות מוגבלות בזמן הן מצרך שיווקי, אך ההיצע של אמזון בולט כי הוא גורם להן להראות הרבה יותר מהנות ממכירה טיפוסית ליום אחד בלבד. הוא מתייחס ליום הפריים כמו לחגיגה לחברי ראש הממשלה. הוא מתייחס לעסקאות ברק כמו לחפש אוצרות - למעשה הם נקראו פעם 'קופסת זהב' עם לוגו שנראה כמו תיבת אוצר זהובה. והמעוטרים בהירים משאית המטמון היא קרנבל מתגלגל (מלבד הבאת מבצעים מיוחדים באמזון) יכול להגיע עם חלוקי בר גלידה בחינם, ידוענים מבקרים או שפמים מזויפים.

קח לקח מההצלחה של אמזון: אם תהיה לך מכירה של יום אחד, מצא דרך להפוך אותה למסיבה. נקודות נוספות אם אתה יכול לזרוק כמה הפתעות.

5. למכור דברים של אנשים אחרים.

אחת ההחלטות החכמות ביותר של אמזון הייתה ליצור את אמזון מרקטפלייס, לאפשר לכל מי שיש לו משהו למכור לעשות זאת באתר שלה. זה יצר הכנסות אדירות עבור אמזון ואגב כך איפשר לחברה לגנוב הרבה עסקים מאיביי, המתחרה הגדולה ביותר שלה כחנות הכל באינטרנט.

אתה לא צריך להיות חברת ענק כדי לנצל את האסטרטגיה הזו. אם יש לך חנות קמעונאית, הזמין יצרני ממתקים מקומיים למכור כמה פריטים על ידי דלפק הקופה שלך או אמנים מקומיים לתלות את עבודותיהם למכירה על הקירות שלך, או אמנים מקומיים לקיים אירועים בחלל שלך. אם יש לך אתר, חפש תוכניות שיווק שותפים עם מוצרים שתוכל לתמוך בהם והגיוניים ללקוחות שלך. כך או כך, אתה יוצר זרם הכנסה שלא עולה לך כלום או כמעט כלום בזמן ובמאמץ. ואתה נותן ללקוחות שלך אפשרויות נוספות בו זמנית.

שווי נקי של איאן אנתוני דייל