הבנת שהם ממילא מאזינים, נכון?
מתברר שצדקת. בכל פעם שאתה מדבר עם Google Assistant שלך, יש סיכוי שמישהו יכול להאזין לאודיו מאותה שיחה. מה שחושף מכמה סיבות, ולא פחות מכך זה ברור שגוגל מתעדת , שומר ומשדר את נתוני הקול שלך באופן שאנשים ממשיים יכולים לגשת אליו. כל כך הרבה לפרטיות.
ב פוסט בבלוג שפורסם אתמול על ידי דייוויד מונס, מנהל המוצרים של גוגל לחיפוש, החברה אומרת: 'מומחי שפה אלה בודקים ומתעתקים קבוצה קטנה של שאילתות שיעזרו לנו להבין טוב יותר את השפות האלה. זהו חלק קריטי בתהליך בניית טכנולוגיית הדיבור, והוא הכרחי ליצירת מוצרים כמו Google Assistant. '
אומרת גוגל הסיבה לכך שקבלנים אנושיים מקשיבים לשיחות שלך עם Google Assistant היא שיפור הביצועים במספר שפות. הגילוי הזה הגיע בתגובה לדליפת שמע של קבלן שגוגל מכנה 'סוקר שפות'.
אנשים מקשיבים.
בכל פעם שאתה אומר 'היי גוגל', או ניגש פיזית לתכונת Google Assistant בסמארטפון או ב- Google Home, האינטראקציות שלך מתועדות והקלטות אלה נבדקות על ידי קבלנים שלדעת גוגל משמשים לשיפור המוצרים שלה.
עם זאת, בנוסף להאזנה כשאתה נותן פקודה, לפעמים המכשיר שלך יחווה את מה שגוגל מכנה 'קבל כוזב', מה שאומר שהשיחה שלך מוקלטת למרות שאתה לא מתקשר ישירות עם Google Assistant ולא נתת הפקודה להעיר.
כלומר, קבלנים של גוגל יכולים להאזין לאודיו שהוקלט כאשר אתה מדבר עם בן / בת הזוג שלך או בטלפון, גם כאשר אינך מתקשר עם מכשיר Google.
באשר למידע האישי שלך שנלכד, גוגל אומרת כי רק 0.2 אחוז מכל קטעי האודיו מושמעים בסופו של דבר על ידי בודקי השפות של החברה. והחברה אכן מאפשרת לך למחוק את קטעי הקוד באופן ידני, או באופן אוטומטי לאחר פרק זמן.
ובכל זאת, חדשות אלה מייצגות הבדל משמעותי באופן שבו גוגל מפעילה את העוזרת הקולית שלה והיא מעידה על הסיבה לכך שאנשים מתקשים כל כך לסמוך על החברה. גם אם הסיבה להאזנה היא שפירה לחלוטין, הזרם המתמיד של חדשות אודות הפרות נתונים, חששות לפרטיות ואפילו חקירות רגולטוריות מקשה יותר ויותר לתת לחברה את היתרון של הספק.
בן כמה טום סקילינג
לחברות הטכנולוגיה הגדולות קשה יותר לסמוך.
אני חושב שרוב האנשים מניחים שהמחשבים של גוגל מאזינים, עוקבים, מקליטים ומנתחים כמעט כל אינטראקציה עם מוצרי החברה כמו חיפוש או תמונות. אבל אני חושב שרובנו מעולם לא מקדישים מחשבה לעובדה שייתכן שאנשים ממשיים נמצאים בקצה ההאזנה.
והעובדה שנתוני הקול שלך מועברים לקבלנים מכל סיבה שהיא פירושה שתמיד יש סיכוי שהם עלולים להיות דולפים או בסיכון. למעשה, זה בדיוק מה שקרה כאן. קבלן הולנדי דלף הקלטות קוליות רגישות.
עם העוזרת של סירי של אפל, למשל, העיבוד של רוב הפקודות הקוליות מתרחש במכשיר, והמידע היחיד שנשלח לענן הוא בקשה למידע הספציפי, כמו ציון ספורט או הוראות.
אפל גם לא מקליטה את הקול שלך ומחכה שתגיד 'היי סירי', ואם היא מצלמת אודיו קולי, ההקלטה בפועל של הקול שלך לעולם לא עוזב את המכשיר .
כפי שכתבתי כאן בעבר, המידע האישי והפרטיות שלך הם יותר ויותר בסיכון . לחברות טק אין את הרקורד הטוב ביותר בכיבוד גבולות במידע האישי או בפרטיות שלך ולא בדיוק עשו עבודה נהדרת בהגנה על מידע זה.
אמון הוא הנכס החשוב ביותר שלך.
אמון הופך במהרה לנכס המותג החשוב ביותר של החברה, במיוחד אם אתה חברת טק. גם אם אינך, יש הזדמנות להבחין בין המותג שלך בדרך שבה אתה מתייחס ללקוחות שלך ולמידע שלהם.
למעשה, יש הזדמנות להכיר בכך שהמשתמשים שלך אינם המוצר שלך, וגם אם המודל העסקי שלך מבוסס על מכירת מודעות, ניתן לעשות זאת באופן שיאזן את הצורך שלך במידע מבלי לפגוע בפרטיות המשתמשים שלך. .
במקום זאת, היה שקוף לגבי מה שאתה מתכנן לעשות עם המידע שלהם. אגב, שקוף לא אומר לקבור אותו עמוק בחלק מהתנאים וההגבלות או במדיניות הפרטיות. פירוש הדבר להיות מוקדם לגבי העלות המדויקת מבחינת המידע האישי של המשתמש, ומה בדיוק אתה מתכנן לעשות במידע זה.
יחד עם זאת, כמשתמש, באחריותך להבין בדיוק מה קורה עם המידע שלך, למרות שלחברות הטכנולוגיה מעט מאוד תמריץ להיות שקוף.
תמיד תהיה פשרה בכל עת שתשתמש בטכנולוגיה - במיוחד כשזה כרוך בהאזנה לקולך, הבנת מה שאתה אומר ומסירת המידע שלך - אך תהיה משכיל לגבי פשרה זו כדי שתקבל החלטה מושכלת. וספור את העלות.
