מדוע על העסק שלך לחבק את משבר הזהות שלו

זו לא הפעם הראשונה שוותיקי הדוט-קום מיתג מחדש - אבל זה כנראה היה העיתוי הטוב ביותר.

מדוע לחברות הטובות ביותר תמיד יש את שירות הלקוחות הטוב ביותר

זה יכול לקחת יותר מ- 30 שנה לבנות מותג ורק קומץ חוויות לקויות של לקוחות כדי להרוס אותו.