עיקרי טֶכנוֹלוֹגִיָה הפופ-אפ החדש של פייסבוק מציג את החברה פשוט לא מצליחה

הפופ-אפ החדש של פייסבוק מציג את החברה פשוט לא מצליחה

ההורוסקופ שלך למחר

המאבק בין פייסבוק לאפל אינו נוגע לפרסום דיגיטלי. זה לא מעל לעסקים קטנים למצוא לקוחות חדשים. המאבק לא מסתכם אפילו אם אפליקציות צריכות להיות מסוגלות עקוב אחר מה שאתה עושה ב- iPhone שלך ובאינטרנט. זה באמת הרבה יותר פשוט מזה.

כמה גבוה טוויס סמיילי

זה קשור לשאלה האם עליכם לדעת מתי אפליקציות עוקבות אחריכם ולקבל בחירה בעניין. אפל חושבת שתצטרך לבחור אם יישומים יעקבו אחריך. פייסבוק, כנראה, לא.

יש, כמובן, סיבה שפייסבוק חשה כל כך חזק בקשר לזה. כפי שכתבתי בעבר, זה יודע זאת אנשים עשויים לבטל את הסכמתם למעקב , אשר ישפיע לרעה על חלק מעסקיה. אז החברה פתחה בעיתונות מלאה בבית המשפט כדי לנסות לצייר את אפל כ תוקף עסקים קטנים ואת האינטרנט החינמי .

כל זה נראה כמו מאמץ יחסי ציבור להפעיל לחץ על אפל בתקווה שהיא תשנה את דעתה. יש בעיה, עם זאת. שניים, למעשה. ראשית, אפל לא משנה את דעתה. שנית, קשה לצייר מישהו אחר כבחור הרע כאשר המוניטין שלהם טוב בהרבה משלך.

הון עתק פרסמה לאחרונה את רשימת החברות הנערצות ביותר בעולם. אפל, זו השנה ה -14 ברציפות, יושבת בצמרת. פייסבוק אפילו לא ברשימה. ברצינות - יש 332 חברות הרשומות על פי המוניטין שלהן, ופייסבוק אינה אחת מהן.

כתוצאה מכך, פייסבוק החלה לקחת את המאבק שלה ישירות למשתמשים שלה. למען האמת, זה המחזה החכם ביותר. לפייסבוק ממש יש גישה ישירה לתקשר עם משתמשים דרך אפליקציית iOS שלה, וזה מה שהיא הייתה צריכה לעשות לאורך כל הדרך.

לשם כך, החברה בודקת כעת חלון קופץ שיופיע לפני שתופיע בקשתה של אפל לעקוב אחר ההודעה. החלון הקופץ מבקש ממשתמשים 'לאפשר לפייסבוק להשתמש באפליקציה ובאתר שלך?' זה מסביר את שני היתרונות שבכך:

  • קבל מודעות המותאמות אישית יותר
  • תמוך בעסקים המסתמכים על מודעות כדי להגיע ללקוחות.

יש בעיה, עם זאת. בשום מקום הקופץ של פייסבוק לא משתמש במילה מעקב . זה אולי נראה כמו ביקורת קטנה, אבל זה בעצם עניין גדול. אני בטוח שזה מכוון לחלוטין מצד פייסבוק - זה בהחלט לא רוצה שמשתמשיה יחשבו על העובדה שהוא עוקב אחריהם. ובכל זאת, זו טעות גדולה וזה מראה שפייסבוק פשוט לא מבינה את זה.

תראה, חברות תמיד מנסות לסובב דברים כדי לשקף בצורה הטובה ביותר את הנרטיב שהן רוצות לספר. הבעיה היא שאף אחד לא מאמין לנרטיב של פייסבוק פרט לפייסבוק. כתוצאה מכך, אנשים פשוט לא סומכים על פייסבוק, וגישה זו מחזקת את כל הסיבות לכך.

למעשה יש לי עצות - לא שמישהו בפייסבוק יתעניין במה שאני חושב. אם אתה מתכוון לבנות מודל עסקי על מעקב אחר פעילות אנשים ואז לייצר רווחים ממנה, הבעלות עליו. לדבר על זה בשקיפות ולהפוך את העניין מדוע זה נותן ערך למשתמש. כמו כן, שוחח על הצעדים שאתה נוקט כדי להגן על המידע שאתה אוסף, דבר שאין לך שם טוב עבורו.

פייסבוק הייתה צריכה לומר:

בת כמה אנדריאה ספר

תראה, כך אנו הופכים את פייסבוק לשימוש חופשי לכמעט 3 מיליארד אנשים. אנו עוקבים אחר ההתקשרות שלך כדי שנוכל ללמוד מה הכי רלוונטי עבורך. לאחר מכן אנו מראים לך מודעות בהתאמה אישית על סמך מידע זה. זה הופך את פייסבוק לחוויה טובה יותר עבורך מכיוון שאתה מקבל מודעות רק עבור דברים שאכפת לך מהם, והיא תומכת ברבים מהעסקים המקומיים שאתה אוהב.

אנו גם יודעים שאולי יש לך חששות לגבי איזה מידע אנו עוקבים, אז יצרנו מדריך עם מידע נוסף. אתה יכול גם לשלוט בזה באפליקציית פייסבוק תחת הגדרות.

אני חושב שהשורה התחתונה היא שאם אנשים חושבים שאתה מוצל על מעקב אחר אותם ברשת, ניסיון לנסח מחדש את השיחה רק גורם לך להיראות עוד פחות אמין. עדיף פשוט להכיר במה שאנשים כבר חושבים עליך ולדבר על זה באופן שמכבד את החששות שלהם. ככה אתה מרוויח אמון. כך אתה מראה למשתמשים שלך שאתה מקבל את זה.