אם אתם מחפשים להפיק את המיטב מהעובדים שלכם - ולעזור להם להפיק את המרב מעבודתם - זה לא מספיק רק להעצים או לעסוק בהם. עליכם לוודא שאנשיכם יקבלו אחריות על העבודה שהם עושים - גם על הטוב וגם על הרע. כאשר הדברים מסתדרים כשורה, הם מקבלים את הקרדיט. אך כאשר הדברים אינם הולכים כשורה, עליהם ללמוד גם לקבל אחריות על התוצאות הללו.
כך תוכל לעודד אחריות עובדים בארגון שלך:
תנו לעובדים את החופש להגדיר את הגישה ה'נכונה '.
כשמשהו משתבש - וכפי שכל יזם יודע, הוא בוודאי יעשה זאת - לתת לעובדים האחראים לבעיה להבין את הגישה הטובה ביותר לטיפול בה. קבעו את הסטנדרטים, אך הרשו לאנשיכם להחליט בדיוק כיצד ישיגו אותם. הקפד להאציל את שני האחריות ו החופש להחליט כיצד לעשות דברים נכונים.
עודד תחושת בעלות.
תן לעובדים את האפשרות לחוות את כל ההיבטים של המוצר, החל מבדיקת עבודתם וכלה בהתמודדות עם לקוחות. כאשר הם מעורבים ישירות ביותר מאזור קטן או מבודד אחד, הם ירגישו תחושת בעלות גדולה יותר בארגון. אנשים תמיד יעבדו קשה יותר למשהו שהם מרגישים שיש להם בעלות עליו. סמכו עליהם שיעשו את הבחירות הנכונות, אך וודאו גם כי העובדים שלכם יודעים כי אתם זמינים לייעוץ, במידת הצורך.
לְצַפּוֹת עובדים לקבל החלטות משלהם.
אם אתה צריך לאשר כל החלטה שמתקבלת בעסק שלך, אז משהו מאוד לא בסדר. דחף את קבלת ההחלטות לרמה הנמוכה ביותר האפשרית בארגון שלך. כדי להבטיח שאנשיכם יקבלו את ההחלטות הנכונות, עם זאת, וודאו שהם מאומנים לקבל החלטות, וכי אתם וצוות ההנהגה שלכם מדגמנים את סוגי התוצאות שאתם רוצים שהעובדים שלכם ישיגו.
לטפטף גאווה בתפקיד ובארגון.
עקוב אחר תוצאות הארגון שלך, והראה לכל עובד כיצד התפקיד שהוא מבצע תורם לתוצאות אלה. תגמול את העובדים, הצוותים והמחלקות שעומדים ביעדים שלהם או חורג מהם, ועבוד בשיתוף פעולה הדוק עם מי שלא. כאשר עובדים יודעים שהם ממלאים תפקיד חשוב בהצלחת העסק שלך - ואתה לוקח זמן להכיר בתרומתם - אתה תעזור להשרות גאווה ברחבי הארגון כולו, ולהעלות את הרף לכולם.
תגמול עובדים שעולים מדרגה.
יש עובדים שלוקחים באופן אינסטינקטיבי אחריות במקום העבודה, אך אחרים יתקשו לעשות זאת. עודד אותם על ידי הכרה ותגמול של ביצועיהם יוצאי הדופן. כאשר העבודה אינה מספקת, עזור באופן פרטי לתקן טעויות והראה בבירור כיצד הדברים יכולים - וצריכים - להיעשות אחרת בעתיד.
לקיחת אחריות אינה דבר שתוכל להכריח את העובדים לעשות, אך על ידי נקיטת פעולות אלו תתחיל להעצים את הארגון שלך להיות מקום בו אפילו המשימות הבסיסיות ביותר אינן מתקיימות אלא חורגות מהן. כאשר העובדים שלך יקבלו ביטחון ביכולות שלהם, הם יקבלו החלטות חשובות יותר ויותר ויעזרו לקדם את הארגון שלך. הפוך כל תפקיד בחברה שלך למשמעותי, וגאוות העובדים ואחריותם ימריאו.
למי נשוי ג'אד נלסון
