עיקרי עוֹפֶרֶת הקומיקאי פאטון אוסוולט פשוט הראה את הדרך הנבונה מבחינה רגשית להגיב לביקורת

הקומיקאי פאטון אוסוולט פשוט הראה את הדרך הנבונה מבחינה רגשית להגיב לביקורת

בשבוע שעבר, קומיקאי פאטון אוסוולט תרם 2,000 דולר לכיסוי החשבונות הרפואיים של אדם שלעג לו ברשתות החברתיות. הסיפור הוא אמנם דוגמה מרעננת לחמלה, אך הלקח שהוא יכול ללמד יזמים הוא רב עוצמה - ביתר שאת כאשר הוא מנוגד לתגובה לביקורת בטוויטר מצד טסלה ומייסד SpaceX אילון מאסק. ההבדל העיקרי? אינטליגנציה רגשית .

ב- 23 בינואר פרסם אוסוולט, שהוא מבקר גלוי של הנשיא טראמפ, תגובה צבעונית לציוץ על קיר הגבול של הנשיא. תומכי טראמפ דחקו לאחור - בעיקר מייקל ביטי, ותיק וייטנאם ותושב אלבמה הרפובליקני, שמתח ביקורת על ציוץ אוסוולט בכוונה חריפה לא פחות.

תגובתו של אוסוולט הייתה לחפש את ביטי בניסיון להבין טוב יותר את נקודת המבט שלו. הוא ראה שביטי נאבקת בעלויות הבריאות והיא מגייסת תרומות לצורך טיפול רפואי ב- GoFundMe. אוסוולט תרם לקמפיין ועודד את 4.46 מיליון העוקבים שלו לעשות את אותו הדבר. כעת גייס הקמפיין מעל 47,000 דולר.

מי התחתנה עם קלי אוונס

תגובה של 180 מעלות

בואו נשווה ולהשוות את תגובתו של אוסוולט למבקרו לריב טוויטר שהציג לאחרונה את אילון מאסק. לפני כמה חודשים זינק מאסק וצוותו לפעולה כדי לנסות להציל קבוצת כדורגל תאילנדית עם אב טיפוס מיני-צוללת שנבנה במיוחד. מאסק הושמע מההערות של ורן אונסוורת ', חוקר מערות בריטי שהיה מעורב בחילוץ. הצוללן דיבר לרעה על מאמציו של מאסק, והצביע על כך שהם פעלול יחסי ציבור. מאסק צייץ בתגובה, כולל הערה שמזלזלת בצולל. (הציוץ הפוגעני של מאסק הוסר מאז, ואונסוורת 'תבע אותו בגין לשון הרע.)

תגובתו של אוסוולט הובילה לתוצאות טובות יותר: מבקרו, ביטי, הוא כעת מעריץ וקורא להגדיל את הדיאלוג האזרחי. תגובתו של מאסק הובילה לתביעה. אז איך אני יכול להבין את זה?

תגובת אוסוולט הראתה אינטליגנציה רגשית רבה, מפתח לכל היזמים. אוסוולט פעל אמפתית ואמיתית כלפי מבקרו, אם לא הביקורת עצמה. תגובתו של מאסק, לעומת זאת, הייתה קרביים, שמקורה בחלקו הזוחלי של מוחו - אותו חלק שגורם לנו להיות בתגובות ברכיים כאשר אנו מותקפים, כחלק מתגובתנו להילחם או לברוח.

גם המוח הזוחלי של אוסוולט וגם מאסק היו רואים את ההערות השליליות ומועברים מיד להגיב. אך אוסוולט הצליח להתגבר על יצרו, בעוד שמאסק לא היה. הסופר דניאל גולדמן מכנה תופעה זו החטוף האמיגדלה. מונח שטבע ברב המכר שלו בשנת 1996: אינטליגנציה רגשית: מדוע זה יכול להשפיע יותר מאשר מנת המשכל . על פי גולדמן, חיג'אק באמיגדלה מתאר תגובות רגשיות מיידיות וסוחפות, ואינן מידות עם הגירוי בפועל. חטיפות אמיגדלה הן התגובות המיידיות של הברך שיש לנו כבני אדם לאיומים רגשיים. אנחנו פועלים בלי לחשוב.

אני חוויתי באופן אישי את החטוף של האמיגדלה, ואני בטוח שגם אתה - כשמישהו מנותק אותך מהתנועה, שפך עליך משקה בבר או פגע בך במהלך פגישה. כל המצבים הללו עלולים לגרום לחטיפת אמיגדלה ולגרום לתגובת ברכיים, כזו שעשויה להתחרט מאוחר יותר. אבל גם אם אתה מרגיש מוצדק בתגובה, העובדה נותרה זהה: תגובה נפיצה לא תביא לך את מה שאתה רוצה, כשם שקריאת שמות לא התייחסה למושק הקל שחש עליו ביקורת.

תגובה מוחית אינה באה באופן טבעי, אך כדאי להמשיך בה. אני קורא לזה התגובה של 180 מעלות: כשאתה מגיב בצורה הפוכה לחלוטין למה שהאינסטינקטים שלך רוצים שתעשה.

בגד גוף עומר בורקן אל גאלה

כיצד ליישם את גישת התגובה ל -180 מעלות

  1. שימו לב לדחפים שלכם . התבונן כשאתה מרגיש שמוח הזוחלים שלך מגיב, והכיר בזה.
  2. הַפסָקָה . לעיתים נדירות הפסקה קטנה מובילה לתוצאות גרועות יותר. אם אתה כותב דוא'ל או ציוץ, למשל, השהה לפני שליחתו. למחרת, אם אתה עדיין מרגיש שזה הכרחי, לחץ על שלח. אך לא פעם, כאשר האדרנלין שוכך, הטבע הטוב יותר שלך (כלומר שאר המוח שלך) יתעדכן ויבחר בדרך טובה יותר.
  3. בדוק את המטרות שלך . הזכר לעצמך מה אתה באמת מנסה להשיג. המטרה של אוסוולט לא הייתה לעצבן את ביטי; זו לא הסיבה שהוא נמצא בטוויטר. במקום זאת, מטרתו עשויה היה לבנות המשך באמצעות דיבור מוחו בצורה אותנטית. איזו תגובה תקדם מטרה זו?
  4. פנה לזוחל . מוח הזוחלים שלנו מבין בצורה הטובה ביותר מסרים בינאריים: טוב או רע, מאבק או מעוף, כאב או הנאה. אז אם אתה רוצה לפנות למוח הזוחלים, השתמש בהודעה בשחור-לבן. השתמש בתוצאות שלב 3 כדי להזכיר לעצמך את התמונה הגדולה לפני שתחליט כיצד להגיב. הזכר לעצמך שהפיכת אויבים פוטנציאליים לבני ברית היא קריאה גבוהה יותר (והרבה יותר יקרה בהמשך) מאשר פשוט להגיב לכעס בכעס.
  5. צור אפשרויות הפוכות . כשמוח הזוחלים שלך קורא לך להילחם (או לברוח), שאל את עצמך: מהי התגובה ההפוכה בדיוק? כשאשתי מרגיזה אותי, במקום להביע את כעסי, אני קונה לה פרחים. במקום לבקר את המלעיז אותו, אוסוולט תמך בו.

אתה אולי לא קומיקאי אהוב כמו אוסוולט או יזם מיליארדר כמו מאסק, אבל כולנו נתקלים בביקורת ובדעות יריבות. בפעם הבאה שאתה מרגיש את תגובת הזוחלים שלך מתגנבת פנימה, נסה ליצור תגובה של 180 מעלות ועשה את ההפך. התוצאות עשויות להפתיע אותך.