עיקרי שבוע עסקים קטנים המוטו החדש של בורגר קינג: היתרונות והחסרונות של סיסמת חברה

המוטו החדש של בורגר קינג: היתרונות והחסרונות של סיסמת חברה

ההורוסקופ שלך למחר

שאלה מהירה: מהי הסיסמה של סטארבקס?

זו שאלה טריקית: לסטארבקס אין סיסמה רשמית. יש לזה הצהרת משימה : 'לעודד ולטפח את רוח האדם - אדם אחד, כוס אחת ושכונה אחת בכל פעם.'

כמה גבוה לאנס בס

אבל זו לא בדיוק סיסמה, שהמילון שלי מגדיר כ'משפט קצר שמשיג תשומת לב המשמש בפרסום או בקידום מכירות '.

שאלה מהירה נוספת: מהי סיסמת Dunkin 'Donuts?

זה אולי אתה יודע. זה 'אמריקה פועלת על דאנקין'. '

השוואה פשוטה זו ממחישה שתי נקודות גדולות יותר:

1. סיסמה אינה הכרח עבור קמעונאים לאומיים.

2. בין אם אתה מעדיף את סטארבקס על פני דאנקין או להיפך, זה כנראה לא קשור לסיסמה.

מדוע, אם כן, בורגר קינג זוכה לתשומת לב כה רבה בזכותו החלטה אחרונה לשנות את הסיסמה שלה ל'היה בדרכך ', לאחר שהשתמשה ב'היה לך בדרך' במשך 40 שנה?

כמה גבוה בוורלי ד אנג'לו

האם ייתכן שהצרכנים, שהיו בעבר על הגדר אם לאכול בבורגר קינג, ייכנסו עכשיו בנוחות, בטוחים שהם אוכלים במקום שיחבק אותם למי שהם באמת?

אולי.

המקרה לסיסמה חדשה

תאר לעצמך איך זה להשמין. אפשר לטעון בקבוצה היחידה (אולי מלבד מעשנים) שפוליטיקאים ותאגידים עדיין רשאים לבקר בפומבי. לכל מקום שאתה הולך אומרים לך שאתה התקף לב שמחכה לקרות. שאתה צריך לעשות בחירות טובות יותר.

עכשיו דמיין שיש מסעדה בה אתה לא מרגיש דמוניזציה.

בהודעה 'להיות בדרכך', יש הסכמה מוחלטת. מסיבה זו, קל להבין מדוע בורגר קינג יבחר בזה. 'חברות המזון המהיר קיבלו מכה כה גדולה, וזכו לביקורת על תרומתם לבעיית ההשמנה', מציין ג'רום וויליאמס, פרופסור באוניברסיטת ראטגרס שחקר התנהגות ושיווק צרכנים, ב שבוע העסקים של בלומברג .

'' להיות בדרכך 'מציע כי זו בחירה פרטנית לאכול [בבורגר קינג] ואנשים יכולים לעשות את הבחירות שלהם בעצמם.'

האתגר לבורגר קינג

תולדות ההיסטוריה העסקית זרועות בחברות שמייחסות את הצלחתן, בין השאר, לסיסמאות הפשטניות שלהן. מייקל אהן, שהוביל מהפך בחברת LG Electroncs צפון אמריקה, זיכה את החברה הזו 'תהיה טוב' מוֹטוֹ; קווין פלאנק, מייסד המפגינים של אנדר שריון, מדגיש שתיים מסיסמאות החברה: 'אנחנו נהיה' ו'אנחנו חייבים להגן על הבית הזה '.

הנה האתגר: בורגר קינג, כחברה, יצטרך לעמוד כעת בסיסמה. האם כל עובד בבורגר קינג ירגיש כאילו החברה מאפשרת לו 'להיות בדרכך?' אם לא, ניתן לטעון שהסיסמה הופכת למסר חלול, שנועד רק להתפנות לצרכנים פוטנציאליים.

באופן אידיאלי, סיסמה צריכה להדהד עם כל בעלי המניות - לא רק לקוחות פוטנציאליים. בשנת 2005, כשווינט נייר הפך לנשיא HCL Technologies, החברה הייתה שחקנית 'דרג שני' בתחום שירותי ה- IT התחרותי ביותר בהודו, מציין MIT Sloan Management Review. אבל נייאר, מאחורי הסיסמה ' עובדים ראשונים , הלקוחות השנייה, 'הוביל שינוי תרבותי. שיעורי המחזור ירדו ושיעורי הצמיחה הפכו למובילים בענף.

כמו כן, לפני 11 שנים, מתי GE השתנה הסיסמה שלה מ'אנחנו מביאים חיים טובים לחיים 'ל'דמיון בעבודה', היא לא רק שיקפה התרחבות מותג מעבר למוצרי צריכה. זה הדגיש את העוצמה הטכנית של עובדיה.

שתי דוגמאות אלה ממחישות מדוע סיסמאות יכולות להיות חשובות לארגונים. אם זה נעשה נכון, זה לא רק יעורר השראה לקהל לקוחות, אלא ישקף כראוי את סדרי העדיפויות של הארגון כולו.

בן כמה ג'וש מורי

התמונה הגדולה

פיטר גולדר, פרופסור לשיווק בבית הספר טאק של דרטמות ', כתב חיבור מרתק על זה של בורגר קינג שיפוץ מותג לפני שלוש שנים, כשהחברה הציגה פריטי תפריט בריאים חדשים, שקיבלו קמפיין פרסומי בהשתתפות ג'יי לנו, דיוויד בקהאם ומרי ג'יי בליג '.

גולדר מתח ביקורת על הקמפיין של בורגר קינג על כך שיש יותר מבזק מחומר: 'הון עצמי לטווח ארוך בנוי סביב אוכל, או חווית האוכל. זה הדבר הגדול שמקדונלד'ס בנתה ', כתב. 'בורגר קינג בנוי יותר מסביב, 'תסתכל עלי כשאני מניף את זרועותי ומקבל תשומת לב.' '

השינוי האחרון של בורגר קינג בסיסמתו מסתכם בסופו של דבר באותו דבר. היום, מחר, וכל השבוע הזה, בורגר קינג תנפנף בזרועותיו ותזכה לתשומת לב רבה.

אבל הניצחון בקרב לטווח הארוך חייב להיות יותר מאשר רק ניסוח.