מתי משאבות מייסדי דייוויד הית 'ורנדי גולדברג עבדו תחילה יחד, בסטארט-אפ אחר, הם קיבלו שיעור כיצד לא לנהל חברה. כעובדים הם תמיד הרגישו שחסר שקיפות. מדיניות, נהלים ומבנה ארגוני לא הוסברו להם. הכספים היו תעלומה. תוכנית הבריאות הייתה כל כך לא בריאה שהית נאלץ לנצל זמן חופשה כדי לעבור ניתוח לאחר ששבר את רגלו.
כשהחליטו לפתוח עסק יחד, 'רנדי ואני אמרנו,' לעולם לא נגרום לאנשים להרגיש ככה '', אומר הית'. 'נגרום לאנשים להרגיש רצויים, כלולים, נתמכים - אהובים - כחלק מכל מה שאנחנו עושים.' כיום החברה שלהם, יצרנית גרביים יוקרתיים, גדלה ל -80 עובדים. בשנה שעברה ההכנסות עברו 100 מיליון דולר. בומבאס היא חברה המונעת על ידי משימה המספקת זוג גרביים למישהו הזקוק לכל זוג שהיא מוכרת. בשנה שעברה היא תרמה 10 מיליון זוגות גרביים. זה הרחיב את המסירה לקו חולצות. בומבאס הייתה רווחית מאז השנה השלישית שלה.
עוד יותר מדברים: מאז הקמתה רק שלושה אנשים עזבו את החברה, שיעור נמוך במיוחד. ואף אחד לא למתחרה, או לאף סטארט-אפ. המייסדים המשותפים הקשו על עזיבה מההתחלה והציעו חופשה ללא הגבלה, עבודה מרחוק ללא הגבלה וזמן מחלה ללא הגבלה - אתם מוזמנים לשבור את הרגל.
הם גם נעשו יצירתיים, והקימו 'קרן מצבים' שתסייע לעובדים לענות על צרכים נוספים או בלתי צפויים. הית 'יודע, למשל, שחלק מעובדיו תומכים בבני משפחה אחרים. אם אחד מאותם אנשי צוות קיבל חופשה של שבוע, הדבר האחרון שהאדם היה עושה הוא להוציא כמה אלפי דולרים על חופשה. אז בומבאס ייתן להם את הכסף שיעבור לשבוע.
דוגמא נוספת: מצבי חירום. בדצמבר 2017, לאחר שריפת דירה הרסה רבים מחפציה של המעצבת קייטי פיזלי, בומבאס נתן לה מספיק כסף כדי לשוב ולעמוד על רגליה. 'הייתי המום עד כמה המחווה באמת תומכת,' אומרת פיזלי. 'בתקופה כזו אתה באמת מרגיש את התמיכה שמציע בומבאס.' עובד אחר, חדש בצוות שירות הלקוחות, הצטרף לאחרונה לבומבאס לאחר 'שנאבק בכמה נושאים אישיים', אומר הית '. העובד לא חסך הרבה כסף כשדודה אהובה נפטרה. כשהגיעה לידי הית 'כי העובד אינו יכול להרשות לעצמו כרטיס טיסה ברגע האחרון להשתתף בהלוויה, שילם בומבאס. 'אין שום סיבה שהאדם יחמיץ הלוויה בגלל 700 דולר,' אומר הית.
הוצאות אלה אינן הוצאה ענקית עבור חברת החברה - בין 10,000 ל -20,000 דולר לשנה - אך נדיבות זו משמעותית, וההשקפה של הית 'היא כי משרדו ומשקיעיו יכולים להרשות לעצמם. 'עבור חברה עם מיליוני הכנסות בשנה, אתה לעולם לא תחמיץ את הדולרים האלה, אבל לעובד זה אומר סכום אדיר', הוא אומר.
מעבר למחוות אלו קיימת חבילת הטבות חזקה: התאמה נדיבה של 401 (k) וביטוח בריאות בתשלום מלא. יתרה מכך, כל עובד מקבל הון עצמי. בומבאס משתמשת במבחני מידה כדי לקבוע משכורות באחוזון 65 עד 85 ביחס לאנשים שמשלמים עבור עבודה דומה. ולמרות שהמשרדים אווריריים, פתוחים ומסבירי פנים, בחלל החדש של החברה יהיו מתקנים מודרניים, כמו מקלחות, חדר מדיטציה וחדר אמהות.
זה עוזר כי בומבאס גייסה מעט יחסית הון חיצוני: היה לה סיבוב של מיליון דולר בשנת 2014 ואז סדרה A בסך 3 מיליון דולר ממשקיעי אנג'ל. לאף אחד לא היה מספיק הון עצמי לתבוע מושב בדירקטוריון. סבב הון פרטי לא הגיע עד לשנת 2018. הית 'אומר כי החברה' מכה בעקביות בציפיות, אפילו שלנו. אז אתה מקבל הרבה מרחב פעולה. המשקיעים דומים, להמשיך לעשות כל מה שאתה עושה. '
זה כולל הצעה הטבה שהית אומר שכל חברה צריכה ליישם: נסיגה שאינה עובדת לכל הצוות. פעמיים בשנה, בומבאס בעצם לוקח את כולם לחופשה - לאחרונה לחווה אחים באריזונה. הכוונה היא לפרק ממגורות על ידי הבאת אנשים לסביבה מהנה. 'יש לך אנשים ממוצר שמתקשרים עם אנשים משירות לקוחות ומנהלת חשבונות, כי כולם אוהבים לרכוב על סוסים,' אומר הית.
הנסיגה בת חמישה הימים עלתה 300,000 דולר. הית 'שמע את הטענה שעליו להשתמש בכספי הנסיגה כדי לתת לכולם בונוסים במקום. הוא לא יכול היה להסכים יותר - והחברה כן מעניקה בונוסים. 'מדובר בצחוקים, בקשרים ובמערכות היחסים שנוצרות,' הוא אומר. 'מכל מה שאנחנו עושים, בנסיגה יש ההחזר על ההשקעה הטוב ביותר.'
אהרון פלורס ואדריאן ביילוןגלה יותר מקומות העבודה הטובים ביותר חברותמַלבֵּן
