עיקרי ספרי עסקים בן הורוביץ למנכ'לי סטארט-אפ: זה לא יהיה קל

בן הורוביץ למנכ'לי סטארט-אפ: זה לא יהיה קל

ההורוסקופ שלך למחר

בן הורוביץ משרטט כמה מילים בספרו החדש, הדבר הקשה על דברים קשים: בניית עסק כאשר '¨ אין תשובות קלות . ככותרת '¨ מציע, זה לא סיכום של להרגיש טוב' ¨ סיפורים על תשוקה וחזון. במקום זאת, הורוביץ, שהוא מייסד שותף של חברת ה- VC אנדרסן הורוביץ וחברת התוכנה Loudcloud (לימים Ops-ware), מציע עצות בוטות לשרוד את הדברים המחוספסים שמאפשרים לחיי ההפעלה. הוא שוחח לאחרונה עם העורך הכללי של Inc, Leigh Buchanan.

מה שאתה מכנה המאבק ¨ של חיי ההפעלה יהרוג מנכ'ל או יחזק אותו. כיצד תוכלו לשפר את הסיכויים לתוצאה השנייה?

הרבה להיות מנכ'ל מצליח לא מפסיק. זה נשמע כמעט נדוש. הזוכים לעולם לא עוזבים והפסיקים לעולם לא מנצחים. אבל יש משהו עמוק יותר. כשאתה נמצא בזה, אתה בונה כמות אדירה של ידע על החברה, על השוק, על הלקוח ועל המוצר. ככל שאתה צריך ליישם את זה יותר זמן, כך הסיכויים שלך טובים יותר. אם אתה יכול איכשהו להישאר בתיבה, אז, למרבה הפלא, אתה עלול למצוא את עצמך במצב טוב.

בת כמה אליסון קראוס

אתה תומך ברעות '¨ מודיע במהירות. בשלבים המוקדמים השבריריים של החברה, '¨ איך עושים זאת מבלי להרוס את המורל?

כמנכ'ל, אתה מרגיש כאילו אתה האבא שנאלץ להגן על הילדים מפני חדשות רעות. כי אם זה ¨ פוגע בך, זה הולך להרוס אותם. ההפך הוא הנכון. העובדים כמעט לא נשואים לחברה כמוך. הם לא לוקחים את ההפסדים באותה מידה. והם רוצים את הסיכוי ¨ לעבוד על פתרון בעיות אלה. מבחינה תרבותית, ברגע שמספרים חדשות רעות כמה פעמים, אנשים מתגברים על החלק המדאיג. העובדים חושבים, כל שבוע, בן אומר לנו משהו אחר שלא בסדר בחברה. הוא אומר לנו, אנחנו מתקנים את זה, וזה נהדר.

בכל מיני מצבים עלובים - כולל פיטורי אנשים - אתה רוצה שהמנכ'ל יקבל שהכישלון הוא שלה. מדוע זה כל כך חשוב?

כי זה נכון. כדי לקבל משרה כמנהל בחברה, מישהו צריך לקבל תעודות אדירות. מעולם לא פיטרתי מנהלים בגלל שהם לא עבדו קשה או שהם לא היו חכמים. העניין הוא תמיד שהיה להם רקע שגוי ומיומנות שגויה שהוגדרה עבור החברה בנקודת הזמן ההיא. אשמתו של מי? אתה זה שהכרת את החברה שלך. ואתה זה שקיבלת את ההזדמנות להעריך את המועמד. טעיתם. או אחרת נכשלת '¨ לשלב את האדם. [קבלת הכישלון 'כמוך משלך' מציבה אותך 'בעמדה הוגנת הרבה יותר מבחינת המסר שאתה מעביר לאדם המפוטר. כפי שאומר ידידי [יו'ר אינטואיט] ביל קמפבל, כשאתה מפטר אנשים אתה צריך לקחת את עבודתם '¨ אבל אינך צריך לקחת את כבודם.

אילו כוחות נתקלים ב'- כור ההיתוך ההתחלתי פועל נגד היכולת שלך ליצור '- מקום נהדר לעבוד בו? איך 'אתה יכול לנטרל אותם?

אחד הדברים הגדולים ביותר שיכולים לעבוד נגד סטארט-אפ שהוא טוב הוא צמיחה. הרבה ממה שעושה חברה טובה הוא ידע מקובל. אם כולם בחברה יודעים הכל, בדרך כלל זה יהיה מקום די טוב לעבוד בו. תקשורת היא נאמנות סופר גבוהה. כולם נמצאים באותו דף, ו -99 אחוז מהאנשים שאנשים באמת משפיעים על החברה. ככל שאתה נהיה גדול יותר, כך מידע יותר מושתק, יש לך פחות ידע נפוץ, והסיכוי שאנשים עובדים על משהו שבסופו של דבר החברה לא דואגת לו כלום. יש פוליטיקה ונחישות ושטויות. האתגר של המנכ'ל הוא לוודא שככל שהחברה תגדל, יש ארכיטקטורת תקשורת טובה. זה דבר ממש קשה.

עבור רוב החברות, התרבות מתפתחת עם הזמן. אבל אתה תומך ביצירת נקודות עיצוב תרבותיות המשפיעות מאוד על התנהגויות אנשים. איך אתה עושה את זה?


אתה חייב לחשוב על דברים '¨ ששניהם חשובים ל'עסקים' ומבדילים אותם ¨ אתה. כשהתחלנו את אנדריסן הורוביץ, ידענו שאחד הדברים המתסכלים ביותר עבור יזמים הוא שכרטיסי הרגל אינם מכבדים את זמנם. כיזמים, בכל פעם שנבקר בסבב, היינו ממתינים בלובי 30-45 דקות. אז בבסיס המשרד, רצינו שעיקרון תרבותי יהיה כבוד ליזם ולתהליך היזמי.

אבל איך מכניסים את זה לתודעה של אנשים? המנגנון שהגעתי אליו היה לומר לסמינכ'לים שאם אתה מאחר לפגישה עם יזם, הקנס הוא 10 דולר לדקה. זה קנס גדול מאוד. זה מזעזע לאנשים שצריכים לשלם את זה. וזה העניין. מכיוון שבכל פעם שמישהו משלם קנס, 'אנו זוכים לספר את הסיבה מדוע האדם משלם כל כך הרבה כסף. '¨ זה באמת נועל את זה.

מה אתה אוהב ב'החלטות קשות?

יש החלטות שלדעתך הן רעיון טוב וכל השאר מסכימים. אלה קלים. ואז יש החלטות שלדעתך הן רעיון טוב ורוב האנשים חושבים שזה רעיון רע. אם תלך עם הקהל ותטעה, אז כולם יסלחו לך כי אף אחד מהם לא ראה את זה מגיע. אבל אם אתה עושה מה שאתה חושב שנכון ואתה טועה, אז כולם יידעו שאתה אידיוט. לכן קשה לקבל את ההחלטות שאף אחד אחר לא אוהב. כאשר לארי פייג 'החליט להתמקד בבינה מלאכותית, אנשים חשבו שזה הדבר הכי מטורף בעולם, אבל בסופו של דבר זה יצר את הטכנולוגיה לעסקים של 8 מיליארד דולר. זו המציאות הקשה של התפקיד. אתה צריך לעשות מה שאתה חושב שנכון. אם לא, אתה לא מנהיג.

ייעוץ גרוע מסמינכ'לים או יזמים ותיקים יכול לעשות דברים קשים אפילו יותר. בן הורוביץ מציע שלוש דוגמאות 'לחוכמה קונבנציונאלית שאינה חכמה כל כך:

העצה: הביאו מנהלים של חברות גדולות מוקדם.

הבעיה: התפקיד של 'חברה ¨ גדולה' ¨ בכיר הוא מאוד '¨ שונה מ-' עבודתו של מנהל '¨ קטן בחברה. זה יוצר חוסר התאמה פוטנציאלי שמונע מהשכר לתרום באופן מיידי.

העצה: שואפים להסכמה לגבי החלטות שכירת מנהלים.

נטלי מורלס מציגה היום ביו

הבעיה: הדעות '¨ של אנשים ש'לא עשו עבודה' ¨ עשויה להיות לא רלוונטית '¨ לזיהוי שכירות ברמה עולמית.

העצה: התאמת הצעות מתחרות לעובדי מפתח.

הבעיה: המילה יוצאת '¨, ובקרוב' כולם חושבים שהדרך הטובה ביותר להשיג העלאה היא לאיים להפסיק.