עיקרי לגדול אומנות ניהול האנשים: כיצד להפיק את המרב מכל עובד ועובד

אומנות ניהול האנשים: כיצד להפיק את המרב מכל עובד ועובד

ההורוסקופ שלך למחר

אם אין לך ילדים, יתכן שלא תקבל את זה, אבל ניהול עובדים דומה מאוד להורות.

איזה לאום זה סקוט דיסיק

אני לא מתנשא, אבל אם אתה הורה, אתה תבין את האנלוגיה. אם אתה מבקש מהילדים שלך לעשות משהו, אתה מניח שהם יעשו את זה? אין סיכוי. עליכם לבצע מעקב ולוודא שיעשו זאת נכון. תצטרך לנהל את תהליך התפתחות העובדים שלך בדיוק באותה צורה.

זה אף פעם לא פשוט כמו פשוט לומר, 'אוקיי, דייויד, אתה נשכר. עשה מה שאני אומר לך והדברים יהיו נהדרים. ' אתה צריך לשכלל את יחסי העבודה שלך עם האנשים שלך ככל שאתה הולך. אין תכנית להצלחה. עליכם לברר כיצד לתקשר עם כל אדם ולהניע אותו. אתה צריך לדעת מתי עובד מסוים זקוק לעידוד לעומת חמורה לדבר איתו.

חלק עצום מלהיות מנהל טוב הוא להבין באילו כפתורים ללחוץ כדי להפיק את המרב מהעובדים שלך. אתה לא יכול לצפות שכל עובד הולך להיות סטרטר עצמי שעושה עבודה מדהימה בכוחות עצמו. בטח, זה יהיה נהדר אם החיים היו פועלים על פי העיקרון הזה, אבל זו לא המציאות. העובדים שלך צריכים שתשמור עליהם.

הנה כלל טוב לניהול על ידי: אנשים עושים מה שנבדק מהם, ולא מה שמצופה מהם.

מה זה אומר?

אם אתה משאיר את ההצלחה של העובדים שלך בהתאם לציפיות שיש לך עבורם, אתה תהיה מאוכזב מאוד בכל פעם. עליך להטמיע שיטות בקרת איכות לכל מה שאתה עושה, וזה נוגע לניהול העובדים שלך. אתה צריך לאמן אותם - ואז לבדוק איתם בכל צעד ושעל. אתה צריך להישאר בראשם עד שתוכל לסמוך עליהם שיעשו את העבודה בעצמם - ואז אתה עדיין צריך לבדוק אותם!

הנה סיפור מהספר שלי, הכל בפנים , זו דוגמה מושלמת:

ב- LendingOne בנינו אלגוריתם קנייני מדהים זה שמנווט את ההובלות שלנו לאיש המכירות הנכון בהתבסס על סוג ליד, גיאוגרפיה וציון. חשבתי על המערכת יום אחד, ושמתי לב שיש הרבה יישומים לא שלמים של לקוחות שרק ישבו שם בתורים. איש לא נגע בהם! כשראיתי את זה, אמרתי לעצמי, 'אם יש לנו את פרטי הקשר שלהם, מישהו לא צריך לעקוב אחרי האנשים האלה?'

אז ניגשתי למנהל המכירות שלי, ריץ ', ושאלתי כלאחר יד' האם ידעת שיש לנו המון לידים במערכת שלא עוקבים אחריהם? '

ריץ 'אמר,' על מה אתה מדבר? '

ואמרתי, 'אתה נכנס למערכת כדי לראות מה קורה?'

וריץ 'אמר,' אני לא מנהל מיקרו. '

חשבתי, באמת? נראה שאתה אפילו לא מסתדר.

האם ווסלי סניפס הומו?

בסופו של דבר אצטרך לפטר את הבחור, אבל ביום זה לקחתי את העניינים לידיים ועשיתי את עבודתו של ריץ 'בשבילו. גיליתי באיזה תור היו האפליקציות השלמות, ושלחתי בדוא'ל לחבר'ה שהיו אחראים. אמרתי, 'היי, חבר'ה, מה שלומך? האם תעשה לי טובה ותבדוק את כל האפליקציות הלא שלמות בתור ותראה אם ​​תוכל לעקוב אחרין? '

הייתי ממש מגניב עם זה. מעולם לא שמתי אף אחד במקום. לא הייתי צריך. שליחת הדוא'ל הייתה כל מה שנדרש כדי להשיג את התוצאות שרציתי. אנשי המכירות האלה ידעו שאני צופה בהם, אז הם היו צריכים לעבוד. והם עשו זאת. אני מבטיח שאם אני נכנס למערכת LendingOne כרגע, לא יהיה ליד אחד שלא נגע בו בן יותר משעה.

ראה כיצד אפילו רמז לבדיקה גורם לאנשים לבצע את עבודתם? בגלל זה אני מעריץ גדול של בדיקת נקודת עבודה של אנשים - וכמנהיג, אתה צריך להיות גם.