עבור חלקנו ניתן לחלק את העולם לשני סוגים של אנשים: אלה מאיתנו המופיעים בזמן, ואלה מאחרים.
לסופר האנגלי אדוארד וראל לוקאס הייתה השקפה על איחור, 'שמתי לב שהאנשים שמאחרים הם הרבה יותר צוחקים מהאנשים שצריכים לחכות להם.'
עכשיו אני מבין שרובנו איחרנו במשהו לא פעם בחיינו. אבל ההבחנה שברצוני לאפס אותה נוגעת לאנשים שבאיחור רגיל - ואיזה מסר סוג זה של התנהגות מעביר לכולנו. בקיצור: זה אומר לנו שהזמן שלנו פחות יקר משלכם.
הרשה לי להסביר.
אז בואו נגדיר תחילה למה אנו מתכוונים ב'איחור '. ראשית עליך להבין כי איחור עשוי להיות תלוי מאוד בסוג התרבות שממנה אתה בא. במדינות דרום אמריקה, למשל, אתה עשוי להיחשב בזמן אם תופיע תוך שעתיים מפגישה - או אפילו באותו יום!
בשוויץ, לעומת זאת, אפילו הופעה בדיוק בזמן המתוכנן עשויה להיחשב מאוחרת מכיוון שכולם צפויים להופיע מוקדם.
מערכת יחסים טרויה סיון וקונור פרנטה
אך לענייננו, בואו להיצמד לנורמה לתרבות העסקית בארה'ב, הנותנת לנו כחמש דקות חלון להתייצב לפגישה מתוזמנת.
אם אתה פועל מאוחר יותר מזה, צפוי שתתקשר למארח שלך ותסביר היכן אתה נמצא ובאיזו שעה אתה מצפה להופיע.
ברוב המקרים, המארח שלך יבין והכל יסתדר בסדר כי כולנו יודעים שקורה דברים - מצמיגים פחים ותנועה לא צפויה ועד עיכובים של חברת התעופה.
בריאן שו ואשתו
הצרה היא כשמישהו מאחר כרונית.
לדוגמא הייתי בקבוצה עסקית שהורכבה מכמה מנהיגים עסקיים שנפגשו בקביעות. אבל אחד מחברי הקבוצה פשוט לא יכול היה להופיע בזמן. גרוע מכך, הוא תמיד איחר 15 עד 20 דקות לפגישות שלנו - מה שאומר שאם הוא התחיל 20 דקות קודם - הוא היה יכול להגיע.
איזה סוג של הודעה אתה חושב ששלח את כולנו? האמת הייתה שכולנו נעלבנו מכיוון שהיה ברור שהמנהל הזה חושב שזמנו יקר יותר משלנו. לא משנה איזה תירוץ הוא יכול לשתף, הוא התקשר בבירור שכל מה שהוא עושה היה יקר יותר מאשר להיות איתנו.
אז ערכנו התערבות והסברנו מה אנו מרגישים וכי אם הוא לא ישנה את התנהגותו, נבקש ממנו לעזוב את הקבוצה. זו הייתה איזו אהבה קשה ומאוד רגשית לכולם.
לזכותו ייאמר שהמנהל קיבל את ההודעה בקול רם וברור והיה בזמן - אם לא מוקדם - לכל פגישה שאחריה. כמובן שנתנו לו עידוד חיובי הולם בכל פעם שהוא הראה לפגישה התחל עם קצת עידוד!
תחשוב איך אתה מרגיש בכל פעם שאתה הולך למשרד הרופא, או אפילו ל- DMV, שם אתה חושב שיש לך פגישה - אבל אתה מוצא את עצמך מחכה 15 דקות, חצי שעה או אפילו יותר לפני שאתה באמת מדבר עם מישהו . זה מתסכל להפליא, נכון? הסיבה לכך היא שאתה מרגיש שאתה מבזבז את הזמן היקר שלך ושהאדם והארגון האחר מוכיחים כי זמנם יקר יותר משלך.
למרבה הצער, זה נוהג כה נפוץ - במיוחד בקרב חברות שירות, שנראה שלא מבינות עד כמה מזיק מסוג זה יכול להזיק ביצירת מערכות יחסים מתמשכות עם לקוחותיהן. לכל הפחות, צריך להשתדל להסביר מדוע הפגישה מתעכבת. אחרת, מדוע שלקוח ירצה לעבוד איתך אם ברור שאתה לא מעריך את זמנו? למרבה המזל, ישנן כמה חברות טכנולוגיה שמנסות לגשר על הפער בין שמירה על שימוש מלא באנשיה לבין אי לגרום ללקוחות לחכות כמו ללא ספק .
אם איחור הוא אחד ההרגלים שלך - עדיף לשבור את זה עכשיו תוך סיכון להעליב את כל החברים והשותפים העסקיים שלך.
כריס ג'יי וג'סיקה ונסה
אז העניין הוא לזהות את סוג ההודעה שאתה שולח בכל איחור ולזכור שאם אתה לא רוצה לשלוח הודעה שגויה, זכור להראות כיצד אתה מעריך את הזמן של מישהו אחר כמו הערך שלך בבעלות על ידי הופעה בזמן.
