עיקרי טֶכנוֹלוֹגִיָה אפל היא כעת המותג היקר ביותר אי פעם, בזכות הדבר הזה. (החדשות הטובות האם אתה יכול לעשות את זה לגמרי מדי)

אפל היא כעת המותג היקר ביותר אי פעם, בזכות הדבר הזה. (החדשות הטובות האם אתה יכול לעשות את זה לגמרי מדי)

ההורוסקופ שלך למחר

כמעט קשה להבין את קנה המידה של חברה כמו אפל. זו החברה הרווחית ביותר על פני כדור הארץ. זו הייתה החברה הראשונה עם שווי שוק של טריליון דולר ונותרה אחת החברות היקרות ביותר לפי מידה זו. וזה השנה התשיעית ברציפות, זה גם המותג היקר בעולם. אֵיִ פַּעַם.

לפחות זה על פי פורבס , שפרסמה לאחרונה את דירוג המותגים היקרים ביותר. שווי הדו'ח הזה של המותג של אפל הוא 205 מיליארד דולר.

המותג, לא החברה.

פירוש הדבר ששווי הנכסים המוחשיים והבלתי מוחשיים הקשורים למה שהופך את אפל - ובכן - אפל, היא הגבוהה ביותר בכל חברה אי פעם.

אליסון פיורי בוא נעשה עסקה

יש גם כמה מותגים גדולים אחרים ברשימה. גוגל נמצאת שם. מיקרוסופט ואמזון נמצאות קרוב לצמרת. אפילו פייסבוק מסכמת את חמשת הראשונות.

אך אף אחד מהם אינו נמצא בשווי של המותג של אפל, שהוא הראשון שמוביל 200 מיליארד דולר.

אתה עלול להתפתות לחשוב שזה בגלל המוצרים והשירותים של החברה, ובוודאי, הרבה זה קשור להצלחה האסטרונומית של האייפון ב -12 השנים האחרונות. אבל אני חושב שזה מפספס משהו חשוב להשאיר את זה.

זה קשור לתחושה.

אפל תמיד יצרה רגשות עזים מהמעריצים שלה. למעשה, זה היה אחד הנכסים הגדולים ביותר שלה.

לעתים קרובות אני אומר שהמותג שלך הוא איך שאנשים מרגישים כלפי החברה שלך. אם זה נכון, חשוב על ערך המותג כעל התחושה החיובית נטו המתבטאת במונחים של דולרים. במקרה של אפל, זה הרבה רגשות חיוביים.

בטח, לא כולם אוהבים את אפל. למעשה, יש הרבה אנשים שהם אנטי-אפל באופן מוחלט. יש אנשים שלעולם לא ישתמשו באייפון, או ב- Mac או ב- Apple Watch. לחלקם יש רגשות די חזקים לגביו ויותר ממוכנים לספר לכם על כך.

אבל, לפחות לטענת פורבס, התחושות החיוביות שיש ללקוחות כלפי אפל עולות ברצינות של 200 מיליארד על כל הרגשות השליליים. זה הרבה.

בת כמה תמי על נשות כדורסל

להיות יותר כמו אפל.

ואלה חדשות טובות בשבילך. הנה למה:

ערך המותג של אפל הוא סכום כל האינטראקציות שיש ללקוחות עם המוצרים, התוכנה ואפילו חווית הקנייה של אפל.

בואו נודה בזה, אפל עושה עבודה מדהימה בטיפוח התחושה הזו, מהדרך שבה אתה קונה בחנויות שלה, הדרך שבה היא מטפלת בתמיכת הלקוחות בבר Genius שלה והדרך בה היא מרגישה לפרוק את תיבת ה- iPhone החדשה או ה- MacBook Pro.

אני לא צוחק, כאילו האריזה משוריינת באיזה סוג של אפרודיזיאק.

גם אם אתה לא יוצר את המכשירים הכי מגניבים, או שיש לך חנויות קמעונאיות יקרות ביותר, או אפליקציות עיצוב, אתה עדיין יכול לעשות את הדבר שאפל עושה כל כך טוב - הדבר שהופך אותו לכל כך יקר.

מצא דרכים לשמח את הלקוחות שלך.

אפל תמיד חושבת על חווית הלקוח. כל אינטראקציה תוכננה בקפידה כדי לשמח את הלקוח.

סטיב ג'ובס היה האלוף האולטימטיבי בכך וחיפש לשמח את הלקוחות גם כשלא ציפו לכך. זה מופיע בפרטים. ברצינות, גם האופן שבו אתה פותח את נעילת ה- iPhone נועד לעורר שמחה.

בן כמה סם תבור

אתה יכול לעשות את זה לגמרי. אני לא מתכוון ליצור דרך לפתוח נעילה של אייפון שמענג אנשים, אבל אני בטוחה שיש שמחה קטנה שרק מחכה להשתחרר בכל מה שתעשה.

אם אתה בית קפה, זה יכול להיות העיצוב שאתה משאיר בקצף על גבי לאטה. אם אתה צלם, זה יכול להיות ההצצה שאתה נותן ללקוח שלך את התמונות שלהם. אם אתה קמעונאי, זו עשויה להיות מדיניות ההחזר שלך ללא שאלות.

זה לא ממש משנה מה אתה עושה, מה שחשוב הוא שאתה מחפש דרכים להביא עונג ללקוח שלך מעבר פשוט לענות על הציפיות שלהם. זה פשוט מה, ובכן, צפוי, ואין בכך שום דבר מענג באמת.

העונג הולך מעבר לזה. זה לא צפוי.

זה מה שגורם ללקוחות שלך להתאהב במותג שלך. זה בעל ערך.