אמזון הפעילה א תוכנית חדשה לדוגמא בחינם מאז אוגוסט 2018 לפחות, כפי שציין אקסיוס היום. וזה יכול להיות צעד מאוד חכם - או טיפש להפליא שיכול לעלות על הפולשניות הידועה לשמצה של פייסבוק.
החברה פעלה חם וקר, ככל יכול להיות. אבל השיאים והנמוכים של אמזון הם קיצוניים. לדוגמה, פריים דיי היה אולי המהלך הקמעונאי החכם ביותר מאז שהשיקה מייסי את מצעד יום ההודיה שלה. עם זאת גיוס צבא טוויטר פנימי כדי להילחם בסיפורים שליליים על עבודה שם היה הפסד יחסי ציבור עצום.
מהלך זה נראה על הקצה ועלול ללכת לשני הכיוונים.
כמה שווה רובין רוברטס
דגימה הינה טכניקה שיווקית ישנה ויעילה. אם אנשים אוהבים את האופן שבו המוצר שלך עובד וזה לא צפוי להיות רכישה חד פעמית, אז לתת להם לנסות את זה מגדיל את הסיכוי שתגיע לאנשים שבסופו של דבר יאהבו את זה. זה יכול להיות נתיב מהיר יותר למכירות ולנאמנות המותג.
עם זאת, קיימת בעיה אפשרית בגלל הדרך בה אמזון הציגה לראשונה תוכנית זו - או שלא, באופן פומבי לפחות, למיליוני ומיליוני הצרכנים שככל הנראה נבחרו באופן אוטומטי ללא התראה. (פניתי לאמזון בעניין זה.) אתה יכול לבטל את הסכמתך אך צריך לדעת שהתוכנית קיימת ואז לעבור לדף המתאים באתר.
תוכנית הדוגמאות הייתה פעם אחת בתשלום עבור חברי אמזון פריים. אתה יכול לקנות דוגמאות ואז לקבל זיכויים עתידיים לרכישה עבור הסכום. זה השתנה. Axios התחקה אחרי הודעת טוויטר ממישהו שקיבל מדגם מבלי לצפות. הצלחתי למצוא הבדלים בדף האינטרנט לדוגמא של החברה המתוארך ל -19 באוקטובר 2018, באמצעות גרסאות במטמון.
הדף אומר כעת כי דוגמאות הן כמו 'המלצות המוצרים של אמזון', מה שאומר שהן מבוססות על ניתוח נתונים היסטוריים. הדף מציין גם כי אמזון 'מפתיעה לקוחות נבחרים עם דוגמאות שלדעתנו יהיו מענגות ומועילות.'
ישנם כמה הבדלים גדולים בין הגישה של אמזון לבין הדגימה המסורתית. בשורה האחרונה, הצרכנים בוחנים מה זמין ואז מנסים זאת. ההסדר עשוי לגרום להם לשקול דבר שמעולם לא היה להם בעבר ואף אחד לא יכול לחזות על סמך היסטוריית הרכישה הקודמת שלהם. ואנשים לא נאלצים לקחת דברים שעלולים לגרום למבוכה או טינה.
על ידי תלות בכריית נתונים ואז שליחת מוצרים פיזיים, אמזון חורגת מההמלצות - אשר מניסיוני ואנשים אחרים אמרו לי, היא יכולה להיות מופרעת בפראות. הצגת המוצר ללא כניסה לפתח ביתך בהתבסס על הפעילות שלך באמזון (וכל נתונים אחרים שהיא עשויה להשיג לתמונה מלאה יותר) עשויה להיות מפחידה יותר מאשר לראות מודעות שמופיעות בפייסבוק שמפתחות הודעות או הודעות דוא'ל שאולי שלחת.
ומה קורה אם קריאה לא נכונה של נתונים יוצרת תגובה איומה בקרב הצרכנים? הנה היפותטית נוראית. הורים רכשו מוצרים לתינוק שלהם. מחלה פתאומית גורמת למותו של התינוק. ואז, בשבוע שלאחר מכן, דוגמאות של פורמולה או חיתולים לתינוקות מופיעים בתיבת הדואר. או שמא נסיגה כספית קשה פירושה שמישהו לא יכול לעמוד בתשלומי רכב והרכב מוחזר לפני זמן קצר לפני שמגיע מטהר אוויר אוטומטי.
או שמישהו פשוט מוצא את זה מטריד להפליא למצוא קמעונאי שעוקב אחר כל מהלך שלו ודוחף אליו מוצרים.
או מישהו לא לקבל דוגמאות ורוצה לדעת מדוע הם נענשים.
כולנו יודעים שתעשיית הטכנולוגיה עברה דרך לייצר רווח מהמשתמשים בדרכים לעתים קרובות מצמררות. תראו את השפעויות שפייסבוק לקחה בצדק. או תשומת הלב השלילית המופנית כלפי ענקיות טכנולוגיה אחרות, כמו גוגל.
אם אנשים לא מתלוננים יתר על המידה על התוכנית החדשה הזו והיא יכולה להישאר מחוץ לעין הציבור, זה עשוי לעבוד טוב עבור אמזון. לפחות מבחינת השגת כספי קידום מכירות ממפרסמים. אך הנתונים יכולים להטעות, בין אם ברלוונטיות של מודעה שמוצג באתר ובין אם בהנחה שסטרטגמה היא חכמה. פייסבוק עשתה את שתי הטעויות ועכשיו נמצאת בקרב מתמיד. אמזון בקושי חסינה.
