אתה מופיע ביום שני בבוקר ומתכנס סביב מכונת הקפה כדי לחלוק סיפורי סוף שבוע.
לפני שאתה יודע את זה, השיחה פונה למה שמרגיש כמו צ'יטקט קטן ולא מזיק על היחסים הרומנטיים של עמיתך עם שכנתך ממול.
ככל שאתה משתף יותר פרטים, כך חלק מהעמיתים שלך - הנוסעים על מדיניות משאבי אנוש במדריך העובדים - לא נוח יותר. קשר עין נמנע על ידי אחד, ואחר מחסיר את הסצינה בפתאומיות ב'חייב ללכת '.
דייב רוברטס (שדרן)
כשצ'יט הופך לרכילות
כאן זה הופך להיות מסובך וכיצד ניתן להבדיל. כאשר שיחה קלילה ופטפטת סרק מתרוממות לשלילי, דלקתי ומביך לאדם שמדברים עליו, יצאת לשטח רכילות, שהוא, באנשי משאבי אנוש, סוג של התקפה ואלימות במקום העבודה!
אם אתה עדיין לא בטוח, קח את האיורים הבאים למבחן:
- האם הצ'יטס שמח על אומללותם של אחרים? כן, רכילות.
- האם יש לו מטען רגשי שלילי או נראה שהוא מנציח סכסוך או שליליות? שוב רכילות.
- האם זה פוגע או פוגע בזה שמדברים עליו? היית אומר את זה מול הפרצוף של האדם הזה?
- האם מדובר בשמועה לא מבוססת על מצב העבודה של עובד אחר (קידום או הורדה)? אה-הא, רכילות.
מה הרכילות עושה למקום העבודה
אתה יודע מי הם - ככל הנראה עובדים ממורמרים שלא קיבלו משהו בדרכם, לא הסכימו עם שינוי כיוון וכעת הם אוחזים בטינות, או לא קיבלו את הקידום שהרגישו זכאים לו.
הם ממהרים לרכל, ואפילו מהר יותר לפטיש מנהיגות על 'החלטות מטומטמות'. עקוב אחריהם מקרוב. הם הפיצו את הגידול שלהם על ידי גיוס אחרים למסע הפרסום השלילי שלהם.
כמה השלכות שליליות של רכילות במקום העבודה כוללות :
- ירידה הדרגתית של אמון ומורל.
- תפוקת העבודה יורדת מכיוון שאנשים נתפסים רגשית בדרמה כמו ילדים בגיל העשרה. צפו לפטפטום של האש-האש סביב תאי עובדים ממורמרים, שם נדבקים ברכילות יעצרו על מנת 'לקבל את המילה האחרונה' ובכך לבזבז זמן יקר של החברה.
- החרדה והמתח גבוהים ככל שמועות מסתובבות ואנשים הולכים על קליפות ביצים מבלי לדעת מהו עובדה ואינה עובדה.
- פילוג כאשר אנשים לוקחים צד.
- תחלופה לא צפויה ואובדן כישרון טוב שעזב עקב סביבת העבודה הרעילה.
9 צעדים להיפטר מרכילות
1. לקבוע מדיניות 'אפס סובלנות' בנושא רכילות במקום העבודה. חברות רבות מגנות על העובדים מפני חשיפת מידע רגיש לאחרים. אם, למשל, מנהל חושף מידע סודי שמוביל לרכילות במקום העבודה על עובד, אותו מנהל עומד בפני סיכון של משמעת או אפילו סיום.
2. הציגו דוגמא . להיות מודל לחיקוי טוב לאחרים ואל תעסוק ברכילות. היה אסרטיבי, התרחק או החלף נושא עם תחילת הרכילות. המסר שאתה מעביר לאחרים הוא שההתנהגות לא תסבול.
3. יידע את הבוס . יש אומץ ליידע את הבוס המיידי שלך אם הרכילות הולכת וגוברת וצוברת חסידים. הנהלה התומכת בסביבת עבודה בריאה אמורה לטפל כעת בנושא באופן שמחזק ומעודד את התרבות החיובית.
4. פנו לעבריינים . זה ייקח קצת אומץ, אבל תעמוד מול העבריינים המובילים ותפנה אליהם אחד על אחד בחדר או במשרד ניטרלי ופרטי יותר כדי שאחרים לא יוכלו לשמוע. העניין הוא לא מפגש פמלים, אלא להדגים בצורה טקטית בדוגמאות ספציפיות כיצד התנהגות עמיתך משפיעה ומשבשת את העבודה.
5. אם אתה מנהל, נפגש עם הצוות שלך . העלה את נושא הרכילות בפגישת צוות כדי לחנך את הצוות שלך על השלכותיו השליליות.
6. עודדו רכילות חיובית . הצד השני של הרכילות השלילית הוא ליצור תרבות שבה אנשים חולקים סיפורים חיוביים על עבודה, לקוחות ותרבות. חשבו על דוגמאות בהן עמיתים ובוסים יכולים לתקשר זה עם זה במה שהם מרגישים גאים בעבודה. דוגמא לכך היא עובד שעובד מעל ומעבר לשרת לקוח, ואז ההנהלה משתפת את הסיפור ברחבי החברה ובאמצעות מדיה חברתית כדי להגדיל את ערך המותג. התחל מצטופף בבוקר עם רכילות חיובית וחזק את הערכים התרבותיים והתנהגויות המפתח שאתה רוצה באמצעות סיפור סיפור.
7. התעלם מהרכילות. אנשי רכילות משגשגים על תשומת הלב ויטרפו אוזניים פתוחות ומזמינות. דרך הפעולה שלך היא להיות עסוק ועסוק בעבודה שלך (כמו שאתה צריך להיות), כך שאתה לא זמין להאזנה. כאשר הרכילן מוסר לך את שרביט הרכילות העסיסי (כי הם רוצים להפיץ אותו על ידי גיוס רכילים אחרים), אל תיקח אותו.
8. הפעל אותו שוב לרכלן עם דבר חיובי לומר. הסטו את הרכילות השלילית בדיוק ההפך, על ידי אמירת דבר חיובי מרענן שאתם תופסים כנכון והוגן - הצד השני של המטבע. הערה מחמיאה על האדם המותקף תעצור את הרכיל על עקבותיו. יתכן שלא תראה אותו מבקר אותך שוב.
9. שמרו על חייכם הפרטיים . אלא אם כן יש לך וודאות מוחלטת שאתה יכול לסמוך על עמית לעבודה, כלל האצבע הוא פשוט ופשוט: אל תסמוך על מידע אישי עם אף אחד בעבודה שיהווה מספוא לרכילות. המסירה המתה שאתה מתמודד עם רכלנים סדרתיים היא זו: אם אתה מוצא אותם מרכלים על אחרים, אתה יכול להמר שהם גם ירכו עליך. אל תתן להם תחמושת לשם כך.
