עיקרי עוֹפֶרֶת 7 כללי הזהב של איך לתת ביקורת בלי להישמע מטומטם

7 כללי הזהב של איך לתת ביקורת בלי להישמע מטומטם

ההורוסקופ שלך למחר

ביקורת היא חלק הכרחי מהחיים. תוכלו לסבול ביקורת ברוב חייכם הצעירים, החל מתיקונים ועד עבודת השרות ועד הערות על ביצועיכם במסגרת מקצועית. באופן בלתי נמנע, חלק ניכר מהביקורות הללו יהיו קונסטרוקטיביות בלבד, ויעזרו לך להבין מה אתה עושה לא בסדר ולהביא אותך לדרך מהירה יותר לשיפור. אבל חלק מהקטעים האלה יחתכו אותך עמוק, וישמשו כעלבונות כבדים כמו שהם משמשים ביקורת.

כאשר תורך לתת ביקורת, אתה רוצה להיות בטוח שהתגובות שלך מתאימות לתיאור הקודם. הישארות מנומסת ובונה תעזור לאלו שתחתך להרגיש טוב יותר עם עבודתם ואת עצמם, ותעשה רושם טוב יותר על אלה שמעליך.

אז איך נותנים ביקורת בכנות מבלי להישמע כמו מטומטם?

1. היה ישר

אתה לא עושה חסד לאף אחד על ידי חצאית סביב הנושא. ניסיון 'להסתיר' את הביקורת שלך ברמז עדין, או גרוע מכך, בצורה של תגובה אגרסיבית פסיבית, רק ישמש לבלבול או העלבת נושא הביקורת שלך. במקום זאת, אל תפחד לצאת עם מה שאתה מתכוון באמת. לדוגמא, אם עמית לעבודה מתלבש לאירוע ברשת, שניכם משתתפים, אל תנסו להיות חכמים ועקיפים עם משהו כמו 'רוב האנשים אוהבים להראות מקצועיים כשהם מגיעים לאלה'. פשוט צא ואמר, 'אני חושב שאתה מכופף לאירוע הזה', אם כי בטח תרצה למסגר אותו בכמה מהטיפים האחרים האלה.

2. היו ספציפיים

ביקורת כללית כמעט תמיד נשמעת כמו השבתה. משהו כמו 'אתה לא עושה את זה נכון' אינו ספציפי, ולכן ניתן להחיל אותו על כל היבט במשימה. לדוגמה, אם אדם עובד על גיליון אלקטרוני מורכב ואתה אומר משהו כמו 'עשית הכל לא בסדר', האדם ירגיש נורא בקשר לזה. לא רק שהשמדת לחלוטין את עבודתו של האדם, לא נתת שום אינדיקציה למשהו ספציפי שהוא גורם הבסיס לבעיה. במקום זאת, נסה להיות ספציפי ככל האפשר. נחקור על האלמנטים הספציפיים הגורמים לבעיה.

3. התמקדו בעבודה, לא באדם

שווי נטו של קנדיס פארקר 2019

זו צריכה להיות אסטרטגיה מובנת מאליה, אך תתפלאו כמה אנשים מזניחים אותה. ביקורת על אדם באופן ישיר תמיד תגרום לו להרגיש רע ולא תעשה דבר כדי להסית או לעורר שינוי חיובי. לדוגמא, נניח שמנהל החשבון שלך נאבק בשמירה על קשרי לקוחות מכיוון שהוא לא יוצא ידידותי בשיחה. לומר לו שהוא לא אדם ידידותי מאוד, גם אם אתה עושה זאת בנימוס, משמש כעלבון ולא נותן למצב סיכוי לשיפור. האמירה לו על בחירות המילים שלו ועל שפת הגוף גורמת לו להיראות לא ידידותי ומפנה את הביקורת למעשיו, ולא לעצמו, והופך את המצב לחיובי ולפעול יותר.

4. אל תגיד למישהו שהוא טועה

ישנם מקרים שבהם יש דרך נכונה ודרך שגויה לעשות דברים, אך לרוב, זה לא בדיוק נכון. לדוגמא, גם אם אחד העובדים שלך ניגש לבעיה באופן שמפר את המדיניות והנהלים של החברה, יכול להיות שיש ערך לעשות זאת בצורה כזו. גם אם אדם נמצא במצב נדיר של שגוי לחלוטין, אומר לו שהוא טועה מסלים את הביקורת לעימות, והופך את הביקורת שלך לדיון מוחלט. במקום להכריז על פעולות של אדם כ'לא נכונות ', במקום זאת להציע שניתן יהיה לשפר אותן בדרך כלשהי.

5. מצא משהו להחמיא

בן כמה פרנקי בלארד

מדי פעם תשמע עצות להגיש ביקורת ב'סנדוויץ 'מחמאה' על ידי אמירת משהו נחמד, מתן ביקורת ואז סגירה במשהו נחמד אחר. זה לא הכרחי, אך כולל מחמאות יכול לעזור לרכך את מכת הביקורת ולהבהיר שאתה שם כדי לעזור. לדוגמה, אם המתמחה החדש שלך ממשיך לשכוח לכלול כתובות משלוח בהזמנות הרכישה שלו, אתה יכול להזכיר כמה טוב הוא לזכור את כל המידע האחר. אתה יכול אפילו לצאת מחוץ למשימה ולהזכיר כמה הם טובים במשימה או בפרויקט אחר.

6. הצעות, לא הזמנות

אם אתה נמצא בסמכות, זה יכול להיות מפתה לבטא את הביקורת שלך כצו, כמו 'אתה צריך להתחיל לעשות את זה בדרך אחרת'. פעולה זו מדגימה את סמכותך ומאלצת את האדם לשנות. במצבים קיצוניים זה דבר טוב, אך אם מערכת היחסים שלך ביחסים טובים יחסית, עדיף להתחיל בגישה רכה יותר. תציע הצעה במקום לתת פקודה עם משהו כמו 'אתה יכול להיות פרודוקטיבי יותר אם היית עושה זאת בדרך אחרת', או 'אני חושב שתמצא שדרך אחרת טובה יותר'.

7. ערכו שיחה

לבסוף, אל תהפוך את הביקורת שלך למכה חד צדדית. הפוך אותה להזמנה לשיחה. הקשב למה שיש לנושא שלך לומר בעניין, ואם יש סיבה ספציפית לכך שהוא / היא לא עומדים בציפיות. התלבט בנושא, אם הדבר מוצדק, וגרם לאדם האחר להרגיש כי דעותיו ורגשותיו תקפים. פעולה זו יכולה להקל על כל ביקורת.

אתה תיתן ותקבל ביקורת במשך עיקר הקריירה שלך. אם אתה לא מוצא את עצמך בשני המצבים, סביר להניח שהגעת למבוי סתום. ההבנה כיצד לתת ביקורת באופן קונסטרוקטיבי עם אסטרטגיות וגישות אלה תעזור לך ליצור רושם טוב יותר, לפתח מוניטין חזק יותר ולעזור ליותר אנשים למצוא את הדרך להצלחה.