המנצח בכל תחרות עסקית הוא תמיד מי שמתקשר בצורה הברורה ביותר. בין אם אתה מתמודד עם עובדים, בוסים, קולגות או לקוחות, היכולת שלך להשיג את מה שאתה רוצה תלויה באיזו מידה אתה מדבר וכותב.
עם זאת, הנה חמישה כללים בסיסיים החלים על תקשורת אחד על אחד, אחד לרבים ורבים-רבים כאחד:
1. דע תמיד את ה'למה '.
בכל פעם שאתה מתקשר בעבודה, אתה מבזבז זמן ואנרגיה אם אינך יודע מה הסיבה שהתקשורת מתקיימת.
לפני שתתחיל תקשורת כלשהי, שאל את עצמך 'מה אני מנסה להשיג?' אפילו לצ'יט צריך להיות מטרה, גם אם זה רק לבנות חברות.
אם מישהו אחר יוזם את השיחה, שאל את עצמך 'מדוע השיחה הזו מתקיימת?' אם התשובה אינה מובנת מאליה, הנח את הדיאלוג ל'למה '.
הבנה והתמקדות ב'למה 'מאפשרת לך להימנע מבעיות לוואי ומסלולים שעלולים להעיב על המצב.
שווי נקי של קימברלי קונרד הפנר
2. לתקשר רגשות באופן אישי.
כל תקשורת שיש בה תוכן רגשי גבוה צריכה להיות מועברת באופן אישי (אם אפשרי ופרקטי) או באמצעות טלפון ועידה טלפונית (אם לא).
כמה גבוה לוסי ליו
לדוגמא, אם יש לך חדשות נהדרות שיגרמו לכולם להיסתר, הם יהיו יעילים יותר וייצרו אנרגיה חיובית יותר אם תעביר אותם באופן אישי.
פגישה קבוצתית להכריז על זכייה גדולה במכירות, למשל, היא כמו חגיגה מיידית. לעומת זאת, אימייל שמכריז על אותו זכייה נראה קצת כמו מחשבה לאחר.
באופן דומה, אם יש לך חדשות רעות או ביקורת, הם יתקבלו טוב יותר וסביר יותר שהם יהיו מועילים אם הם נמסרים באופן אישי. אם אתה משתמש בדוא'ל, נראה שלא אכפת לך או שאתה פחדן.
3. העבירו עובדות באמצעות המייל.
כל תקשורת שהיא עובדתית בעיקר צריכה להיות מועברת בכתב משתי סיבות חשובות:
אנשים שומרים על אחוז קטן מהעובדות רק כאשר הם מתקשרים מילולית. לכן, רישום כתוב של עובדות אלה מסייע להבטיח שהן לא ילכו לאיבוד כאשר הגיע הזמן לקבל החלטות.
כפי שציינתי ב'למה לעולם לא כדאי לך לקיים פגישות עדכניות ', העברת עובדות בעל פה לקבוצות גדולות אינה יעילה ביותר. עדיף להשתמש בדוא'ל בכדי לעלות על כולם ואז לערוך דיון במה שעוד צריך להשיג.
4. תקשיב יותר ממה שאתה מדבר.
ככלל, כלל זה מוחל על שיחות אישיות, אך הוא חל גם במיילים הלוך ושוב ובפוסטים ברשתות החברתיות. אולי 'טוב יותר לקבל מאשר לתת' תהיה דרך טובה יותר לנסח זאת.
בכל מקרה, זה כמעט תמיד רעיון רע לנסות לשלוט בכל שיחה או תקשורת, מכיוון שאם אתה משמיע פעולות פה (או דיוור מוטורי), אתה לא לומד כלום.
כמו כן, כאשר אתה מרוכז בתפוקה שלך, אתה הופך את התקשורת לכל אודותיך. כפי שאני מסביר ב'איך לנהל שיחה משמעותית ', במצבים עסקיים, התקשורת מעולם לא נוגעת אליך. זה תמיד קשור לאדם האחר.
5. פשוט את ההודעות שלך.
כולם בעולם העסקים של ימינו סובלים מעומס מידע מסיבי, מה שיוצר בלבול ולחץ לכאורה אינסופיים.
שווי נקי של סינתיה אדאי-רובינסון
אם אתה רוצה לחתוך את הרעש, עליך להפוך את המסר שלך לפשוט וקל לעיכול ככל האפשר. ההודעות שלי '5 אפליקציות חינמיות שגורמות לך להיראות חכמות' ו'8 הרגלי שיחה ההורגים אמינות 'מסבירים כיצד לחדד טוב יותר את המסרים שלך.
