עיקרי לגדול 5 דרכים לשאול את השאלה המושלמת

5 דרכים לשאול את השאלה המושלמת

ההורוסקופ שלך למחר

חשבתי שיש לי את התשובה. ובכל זאת, רציתי להיות בטוח, אז שאלתי עובד מפתח.

'אני חושב להעביר שני צוותים לסיבוב משמרות אחר כדי לקבל זרימת תהליכים טובה יותר,' אמרתי. 'ניהלתי את המספרים, והתפוקה הכוללת אמורה לעלות לפחות ב -10 אחוזים. מה אתה חושב?'

הוא חשב לרגע. 'אני מניח שזה יכול לעבוד,' אמר.

״גם אני חושב כך, ״ אמרתי. אז ריגשתי אותם.

סיבוב המשמרת החדש שלי עבד על נייר. זה אפילו עבד בפועל. אבל זה פגע בחייהם האישיים של חבורת עובדים נהדרים. (למזלי שלפתי את ראשי מהתחת והעברתי את כולם לסיבובים הישנים שלהם.)

בת כמה סניף מישל

מה קרה? שאלתי את השאלה הלא נכונה.

כולנו עושים זאת. אנו שואלים שאלות מובילות. אנו שואלים שאלות מגבילות. אנו שואלים שאלות המניחות תשובה מסוימת. (תירה, לפעמים אנחנו אפילו לא מקשיבים לתשובות - אנחנו עסוקים מדי בלהניח שאנחנו צודקים.)

להלן מספר דרכים לשאול שאלות לא נכונות:

אתה מוביל את העד.

קל לעשות שאלת שאלה שמניחה תשובה מסוימת כשאתה כבר חושב שאתה צודק ורק רוצה שאנשים יגידו שאתה צודק.

דוגמאות:

  • 'אתה לא חושב שאנחנו צריכים לשחרר את הצו הזה?'
  • 'אתה חושב שאנחנו צריכים לחכות יותר ממה שכבר יש לנו?'
  • 'האם מישהו יכול לחשוב על סיבה טובה לא למשמע את ג'ו?'

כל שאלה מניחה תשובה: ברור שאתה צריך לשחרר את ההזמנה, להפסיק לחכות ולכתוב את ג'ו. למרות שמספר אנשים עשויים לחלוק על כך, רובם לא - התשובה שאתה רוצה לשמוע ברורה.

דרך טובה יותר:

  • 'מה לדעתך עלינו לעשות בקשר לצו הזה?'
  • 'התכנות עדיין לא הושלם. מה לדעתך עלינו לעשות? '
  • 'מה לדעתך הדרך הטובה ביותר להתמודד עם מצבו של ג'ו?'

כל אחד מהם הוא אובייקטיבי, ישיר ולא כולל תשובה בשאלה. וכל אחד מהם גם משאיר מקום למגוון אפשרויות, מה שלא יקרה כאשר ...

אתה מקפיד על שאלות או שאלות.

יש לך בעיית איכות וחשבת על שני פתרונות אפשריים. יש חיוביים ושליליים לשניהם. אז אתה מחפש תשומות מחבר צוות. 'האם עלינו פשוט לגרד הכל ולעבד את כל העבודה', אתה שואל, 'או שעלינו לשלוח הכל ולקוות שהלקוח לא ישים לב?'

רוב האנשים יבחרו תשובה כזו או אחרת. אבל מה אם יש אפשרות טובה יותר שלא שקלת?

דרך טובה יותר: 'יש פגמים לאורך כל הסדר. מה לדעתך עלינו לעשות? '

אולי היא תגיד גרוטאות. אולי היא תגיד ספינה ותקווה.

או אולי היא תגיד, 'מה אם נגיד ללקוח מקדימה שיש בעיה, נשלח אליהם הכל ולקחת צוות למחסן שלהם כדי למיין את המוצר. זה מקטין את ההשפעה על הלקוח. הם יכולים להשתמש בכל מה שטוב ולא יצטרכו לחכות שהעבודה כולה תנוהל מחדש. '

או / או שאלות, בדיוק כמו שאלות מובילות, מניחות תשובה כלשהי. במקום לשתף אפשרויות, פשוט ציין את הבעיה. ואז שאל 'מה אתה חושב?' או 'מה היית עושה?' או 'איך עלינו להתמודד עם זה?'

שם אשתו של מייקל סמית' espn

ואז לשתוק ולתת לאנשים לחשוב. אל תמהר למלא את הדממה.

אתה לא מנסה להבהיר.

שאילת שאלות עלולה לגרום לך להרגיש פגיעה כשאתה בתפקיד מנהיגות. (אתה אמור לקבל את כל התשובות, נכון?) זה מקשה לשאול שאלות כשאתה לא מבין - במיוחד כשאתה אמור להבין.

אל דאגה: לבקש הבהרה זה קל. רק תגיד:

  • 'אני מתרשם. עכשיו תעמיד פנים שאני לא יודע כלום על איך זה עובד. איך היית מסביר לי את זה? '
  • 'זה נשמע ממש טוב. תן לי לוודא שלא אפספס שום דבר. אתה יכול להעביר אותי בזה פעם נוספת? '
  • או, החשוב מכל: 'אני חייב להיות כנה: אני לא בטוח שאני מבין מה אתה אומר, אבל אני באמת רוצה.' (מעט ענווה עובר דרך ארוכה).

מעל לכל, אל תעמיד פנים שאתה מבין כשלא מבין - כל מה שאתה עושה זה לבזבז את הזמן של האדם האחר ולגרום לאדם לתהות אחר כך מדוע לא ניסית את הרעיון שלו.

עכשיו בואו נהפוך את זה. כך תשאלו שאלות נהדרות:

  1. הגבל את השאלה בפועל למשפט אחד. אל תהסס לציין את הבעיה או הנושא בפירוט, אך הגבל את שאלתך למשפט אחד. 'איך נוכל להגדיל את התפוקה?' 'איך נוכל לשפר את האיכות?' 'מה היית עושה אם היית אני?' עמידה במשפט אחד מסייעת להבטיח שהשאלות שלך פתוחות.
  2. ספק אפשרויות בשאלה רק אם אלה באמת האפשרויות היחידות. אך זכור כי לעתים רחוקות הן האפשרויות היחידות. הסיכויים שכבר חשבתם על הכל די קלושים.
  3. אל תצללי את השאלה. אתה עשוי לחשוב שאתה יודע את התשובה. גדול. שמור את זה לעצמך. הפוך את השאלות שלך לתשובות ניטרליות.
  4. פעל על פי אותם עקרונות לשאלות המשך. הישאר קצר. הישאר פתוח הסתיים. הישאר ניטרלי.
  5. דבר כמה שפחות. אתה כבר יודע מה אתה יודע. שאלות נהדרות נועדו לגלות מה האדם האחר יודע. אז תישאר בשקט ותקשיב. אתה אף פעם לא יודע מה תלמד כשתשאל את הדרך הנכונה.