סטפני מקמהון , ה קצין מותגים ראשי של World Wrestling Entertainment, הוא מקדם הדור הרביעי להיאבקות. סבא רבא שלה, רודריק ג'יימס מקמהון, הזמין משחקי אגרוף והיאבקות במדיסון סקוור גארדן בניו יורק והקים את תאגיד היאבקות הקפיטול בשנת 1952. סבה וינס מקמהון האב השתלט על חברת אביו בשנת 1954. אביה של סטפני. וינס מקמהון קנה את עסקי ההתמודדות האזורית המשפחתית בשנת 1982, בנה אותה לחברת הבידור העולמית שקיבלה הכנסות של למעלה מ -500 מיליון דולר בשנה שעברה, ונותרה כיו'ר ומנכ'ל.
כיום, ה- WWE משדר את האירועים החיים השבועיים שלו ב -150 מדינות ומגיע ל -650 מיליון בתים ברחבי העולם, ויש לו בסך הכל 360 מיליון עוקבים ברשתות החברתיות ברחבי המתאבקים וחשבונות הטוויטר, הפייסבוק והאינסטגרם שלה. מגמות ה- WWE ברחבי העולם מדי שבוע בטוויטר, ולדבריה של סטפני מקמהון, העוקבים של החברה גדלו ב -120% ב -12 החודשים האחרונים.
אתה לא צריך להיות מומחה לניתוח כדי לדעת שמשמעותו התוכן של WWE הופך ויראלי כל הזמן. המאמר הכי פופולרי של USA Today בתחילת השבוע, נכון לעכשיו בשעה 38,000 מניות ועולות , היה GIF של המתאבק של ה- WWE, דין אמברוז, מרתק את סת 'רולינס מסולם במהלך אירוע התשלום לפי צפייה' כסף בבנק 'ביום ראשון.
'המשימה של WWE נועדה להעלות חיוכים על פני אנשים,' אומר מקמהון. 'יש כל כך הרבה כוח לגרום למישהו לחייך ולשתף את החיוכים האלה ברשתות החברתיות זו אחת המטרות שלי.'
בע'מ שוחחה עם סטפני מקמהון על אסטרטגיית המדיה החברתית של WWE ועל הסודות שלהם מאחורי מיליוני עוקבים.
כמה גבוה קירה סדגוויק
תעסיק את המעריצים שלך.
סטפני מקמהון אומרת שהמפתח הראשון לכל חשבון מצליח במדיה החברתית הוא מעורבות. 'WWE משתמשת במדיה החברתית, במיוחד ב- Twitter, כדי לדחוף מידע בצורה יצירתית ומהנה, אבל אנחנו גם אוהבים לעסוק במעריצים שלנו', היא אומרת. ״זה לא רק המסר שלך, המחצית השנייה של הרשתות החברתיות מקשיבה ומגיבה. אוהדים, צרכנים ולקוחות מעריכים את הרמה הנוספת של תשומת לב אישית ותגובה מכל מותג '.
גרמו לעובדים שלכם להשתתף.
מדיה חברתית היא דרך לערב את האוהדים שלך בצורה אותנטית, יצירתית ומהנה. אף על פי שסטפני, הנשואה למתאבק ב- WWE וסגן נשיא ההנהלה פול לבסק (המכונה טריפל אייץ '), נכנסת לזירה גם כאלטר-אגו המבצעת המרושע שלה, אך היא לא מצייצת בקולו של דמותה. עם 854,000 עוקבים, רבים מהם אנשי מקצוע בתחום השיווק והמיתוג ובכירים אחרים, היא נזהרת לא לבלבל את הנבזים סטפני עם סטפני ההנהלה. אבל חשבונות המתאבקים (שהם מכנים 'כוכבי על') הם דרכים נהדרות להמשיך בקווי עלילה, לקבל משוב ורעיונות מהקהל ולהמשיך בפעולה באופן מקוון. 'הכישרון שלנו משתמש בחשבונות המדיה החברתית שלהם כדי להמשיך ולהניע קו סיפור ומעורבות. זה יוצר מערכת אקולוגית עבור האוהדים שלנו להמשיך בקווי סיפור לאורך כל השבוע 24/7 ', אומר מקמהון. 'הם אף פעם לא מנותקים מ- WWE, זו הזדמנות לשמור על האוהדים שלנו עם המותג שלנו.' כתוצאה מאסטרטגיה זו, היא אומרת שהם הצליחו להגדיל את קהל מעריצי המדיה החברתית שלהם ליותר מ -360 מיליון עוקבים. 'המספר הזה ממש גדל מדי שבוע,' היא אומרת.
הכל קשור לתזמון.
כמו במשחקי, קומדיה ומבצעי 'בידור ספורטיבי' של WWE, העיתוי חשוב לקמפיינים ברשתות החברתיות שלך. ״תזמון מבחינת הוצאת משהו בזמן אמת מכיוון שהוא קורה בעולם, הוא המפתח. התמונה לא חייבת להיות מושלמת, אתה צריך שהמידע שלך יהיה נכון, אבל זה [חשוב להיות יותר] בזמן אמת. ' מקמהון אומר שיש גם את הרעיון של 'תזמון אסטרטגי' שיעזור להניע את העסק שלך. כדי לקדם את מכירת הכרטיסים לרסלמניה XXX, שהוא האירוע השנתי הגדול ביותר של ה- WWE השנה, מקמהן אומר שהם פגעו ברשתות החברתיות עם קודי פרומו לכרטיסים למכירה מראש עבור מעריציהם - ומכרו כמות משמעותית של כרטיסים בדרך זו. 'הצענו למעריצים שלנו משהו בלעדי - יש לך הזדמנות לקנות כרטיסים לרסלמניה לפני מישהו אחר. זה ממש הניע את התנועה ואת מכירת הכרטיסים ', היא אומרת. חלק חשוב שלישי בתזמון הוא לדעת מתי הלקוחות שלכם אכן נמצאים בטוויטר ובפייסבוק לאורך כל היום. 'אם הקהל שלך מבוגר מעט יותר, נקבה או גבר, ובדרך כלל עוסק במדיה חברתית רגע לפני העבודה, הצהריים או אחרי העבודה, אז אתה רוצה להעביר את המסרים שלך', היא אומרת. 'הכל תלוי בקהל ובפלטפורמה וזה תלוי במותג שלך.'
קייטלין אולסון קשורה למרי קייט ואשלי
אל תילחם בקמפיינים נגדך.
במהלך הקלטה בשידור חי של תוכנית 'Raw' של WWE בשיקגו במרץ 2014, אוהדי WWE פתחו במחאה בשם 'Hijack Raw', תנועה במחאה על המתאבק העממי CM פאנק עוזב את החברה לפתע וללחוץ על WWE לגוון את מה שהרגישו שהם 'להקות מעופשות' ו ' שורות סיפורים שהסתמכו יותר מדי על פופולריות 'משומנים שרירים' המובילים גברים המביסים דמויות רעות, לא מגניבות או זרות, כמו וושינגטון פוסט דיווח . כשהאוהדים באיצטדיון צעקו, החזיקו שלטים והכו בטוויטר עם #HijackRaw במהלך ההקלטה החיה, ההאשטאג של התנועה החל להתפתח בטוויטר. האוהדים רצו את קולם והפגינו על דמויותיהם של סטפני ושל טריפל אייץ ', המכונות יחד' הרשות '. עבור כל חברה, אוהדים אומללים ברשתות החברתיות עלולים לפגוע בעסקים. 'הרבה חברות היו חושבות שזו צרות ואומרות' אוי אלוהים, מה אנחנו עושים? ' אבל עבור WWE זו אפילו לא הייתה שאלה מכיוון שכל האסטרטגיה שלנו היא לעסוק בקהל שלנו ', אומר מקמהון. במקום להילחם עם אוהדים (שאגב יתפוצצו לך בפרסומים ברשתות החברתיות), סטפני אומרת ש- WWE החליטה לעסוק ברעיון של אוהדים לחטוף את 'Raw'. 'אימצנו לחלוטין את הרעיון הזה והיה לנו [המתאבק] דניאל בריאן לדבר על זה במהלך Raw,' היא אומרת והסבירה שכותבי ה- WWE הפכו את המחאה לחלק משורת הסיפור. 'בגלל זה, #HijackRaw ו- #RawChicago היו שניהם מגמות חובקות עולם ונטו שבע פעמים באותו לילה.'
האוהדים שלך הם הרוטב הסודי.
למען ההגינות, חלק גדול מהסיבה ש- WWE מתנהלת מדי שבוע בטוויטר, אומר מקמהון, נובע בחלקה מהעובדה שיש להם הופעה חיה שבועית, אין להם עונה מחוץ לעולם והם אף פעם לא משדרים שידורים חוזרים. תוכן חי חדש הוא דרך נהדרת להשיג קהל גדול ומעורב. אבל, בסיס האוהדים עצמו נמצא במקום בו כל הכוח טמון, אומר מקמהון. 'כשאתה חושב על הסוד של WWE, זה קהל האוהדים שלנו,' היא אומרת. 'אני חושב שאם כל חברה תסתכל על הצרכנים שלה כסוד ההצלחה שלה, היא עשויה להיות יותר הצלחה.'
טקטיקות אחרות שיש ל- WWE בשרוול כוללות את אפליקציית WWE , שם הצופים יכולים להצביע לתוצאות משחק שונות, יריבים שונים ואפשרויות אחרות ו- WWE אכן ישנה את קו הסיפור בשידור חי בזמן משחק. הימור גדול נוסף, שטרם זכה מיליון המנויים הצפויים , הוא ההשקה שהושקה לאחרונה רשת WWE , שירות הזרמת וידאו כמו נטפליקס, בו מעריצים יכולים להשיג את כל 12 האירועים השנתיים לצפייה ולצפות בכל משחק בהיסטוריה של החברה תמורת 9.99 דולר לחודש.
אך למרות כל המהלכים העסקיים, מקמהון אומר כי מעט לא יקרה אם החברה לא הייתה מקשיבה לאוהדים שלהם. 'האוהדים שלנו הם סוד ההצלחה שלנו. הם אומרים לנו מה הם אוהבים על ידי עידוד, הם אומרים לנו מה הם לא אוהבים על ידי השתוללות, וגרוע מכך - הם אומרים לנו ממה שלא אכפת להם על ידי שתיקה ', אומר מקמהון.
