העסקה והכשרה של מישהו חדש תמיד מלחיצה.
אתה מקווה שההשכרה שלך תצליח ותצליח מאוד, אבל אתה אף פעם לא יודע מי יישאר איתך במשך עשור מול מי תצטרך לפטר בעוד שלושה חודשים.
בן כמה קורדל סטיוארט
בקריירה שלי כיזם תוכנה סדרתי, משקיע בחברות SaaS עסקיות לעסק, ומעצב ראפר-אופנה, נאלצתי להעסיק אינספור אנשים. ראיינתי אלפים ושכרתי מאות אנשים, החל מסופרים ועורכי וידאו ועד אנשי מכירות ארגוניים ומהנדסי תוכנה בכירים.
להלן כמה שיעורים שלמדתי שיכולים לעזור לך להגדיר את שכר העבודה החדש שלך כדי להצליח ככל האפשר, תוך כדי לחסוך לך זמן בהדרכת עובדים שכירים בעתיד.
אך גם אם שכירה זו לא תצליח, טכניקות אלו יעזרו לך ליצור תהליכי אימון מדרגיים יותר כדי למצוא תחליף טוב יותר לאדם זה.
1. תעד הכל בכתב (או עם צילומי מסך או וידאו).
אני לא יכול להדגיש כמה ערך רב של תיעוד. זה הסוד שלי שעשיתי כל כך הרבה דברים בקריירה שלי, וכיצד הגדלתי במהירות רבים מהעשייה העסקית והיצירתית שלי. המדריכים והמסגרות שלי הכשירו מאות קופירייטרים ואנשי מכירות, עשרות עורכים ואפילו מנקים את הבית שלי.
תיעוד הדברים הוא הצעד הראשון ליצירת 'תהליך מדרגי', המאפשר לך להרחיב את העסק שלך ולהפוך אנשים להחלפים. מנכ'לים חכמים לא מנסים 'לעשות הכל', אלא מנסים כל הזמן להבין אילו משימות גוזלות זמן הם יכולים להוריד מהצלחת שלהם.
תיעוד בכתב הוא גם נהדר מכיוון שאנשים רבים הם לומדים חזותיים. כמו כן, המופנמים עשויים להיות ביישניים מכדי לשאול שאלות, אך תמיד יכולים לעיין במדריכים הכתובים שלך לעזרה. מדריכי סיפון טובים הם נהדרים לבוגרים האחרונים, שכבר הוכשרו למלא אחר הוראות ממשימות ולשנן עקרונות, כפי שעשו בבית הספר. זה נהדר גם אם חברי הצוות שלך לא מדברים אנגלית כשפתם הראשונה, מכיוון שזה נותן להם את האפשרות לקרוא בעיון ולחפש מילים שהם לא מכירים.
בתור קופירייטר, אני אוהב לכתוב, אבל אתה יכול גם ליצור תיעוד נהדר עם הקלטות וידאו, הקלטות מסך ואפילו צילומי מסך מוסרים. לעתים קרובות אני משתמש בשילוב של דברים אלה במדריכים הפנימיים שלי.
שווי נטו של ג'סטין צ'יף גוזמר גדול
החלק הטוב ביותר בתיעוד נהדר הוא שתוכל לעשות בו שימוש חוזר. אם שכר העבודה שלך לא מסתדר, תוכל לחלוק אותו עם המחליף שלו. אבל אל תשכח לבדוק מעת לעת ולראות מה צריך לעדכן, במיוחד לפני שאתה מביא מישהו חדש.
2. ספק תמיד דוגמאות אמיתיות למה שאתה אוהב ולא אוהב.
בכל פעם שאני יוצר הוראות לחומרי הדרכה, אני מנסה להוסיף כמה שיותר דוגמאות רלוונטיות. חשוב לתת דוגמה לסוג העבודה או התוצאה שתרצה לראות, אך גם בעל ערך באותה מידה כדי להראות אילו טעויות או כישלונות להימנע.
זה יכול להיות דוגמאות של עבודתך בעבר או של חברתך אם יש לך כאלה. אבל אם אתה מתחיל סוג חדש של פרויקט או מאמץ שאתה או העסק שלך לא ממש עשית לפני כן, זה בסדר גמור לרשום דוגמאות מבחוץ. לעתים קרובות, אני פשוט יוצר מסמכים של Google המקשרים לדגימות, וזו גם דרך שימושית לתת אשראי.
אל תשכח להסביר מה אתה אוהב ואוהב באופן ספציפי בכל דבר.
3. צור תרבות שואלת שאלות.
המנהלים הטובים ביותר דומים למורים. הם יודעים לשאול שאלות שיכולות לומר להם אם האדם מבין או לא מה הוא מסביר.
מושהה לשאול 'יש לך שאלות?' או 'האם זה הגיוני בעיניך?' עדיף מאשר לשאול כלום. עם זאת אנשים ביישנים לעיתים קרובות יגידו לך שאין להם שאלות או שהם מבינים כאשר הם לא צריכים להימנע ממבוכה.
למי נשוי מיקי ג'יימס
עדיף לשאול שאלות שבעצם בוחנות את העובדים או הקבלנים שלך כדי לוודא שהם שמים לב להוראות שלך ומבינים באמת מה אתה צריך מהם. המטרה היא לא לשים אותם במקום ולגרום להם להרגיש עצבניים או להיראות רע מול עמיתים. אתה יכול אפילו להפוך את השאלות האלה למשימה כתובה המאפשרת להם להסביר את עצמם בכתב אם הם שקטים יותר או מופנמים יותר. ב- SalesFolk, כך הערכנו מאות מועמדים לקופירייטרים אותם העברנו באמצעות תוכנית הלימודים הקרה שלנו לקופירייטינג בדוא'ל לאחר שנתנו להם גישה למשאבי הלמידה הפנימיים שלנו. ככל שהשאלות מכילות דוגמאות אמיתיות ושואלות אותן מה עליהן לעשות, או מה לא נכון בתרחיש זה, כך ייטב.
