היזמית ניקול ברנרד דאוס רוצה שהצוות שלה יגיד את זה כמו שהוא.
כשעיצבה את הפחית לטעם משקה חדש לאחרונה בסטארט-אפ שלה Nixie Sparkling Water, היא התאהבה בסכמת צבעים אדומה שנראתה יפה בין שאר פחיות המדף, אך הפכה את הכיתוב לבלתי קריא. היא נשענה על הצוות שלה, כמו שהיא תמיד עושה, לקבלת משוב.
מהו השווי הנקי של מרי טיילר מור
'הדבר הגרוע ביותר שהם יכלו לומר היה, 'את צודקת, ניקול', היא אומרת.
ברנרד דאוס עבד קשה לאמן את הקבוצה שלה קבלת החלטות וחשיבה ביקורתית. 'אתה צודק' זה דבר שהיא אף פעם לא רוצה לשמוע.
לפני שהקימה את Larkspur שבקליפורניה, ניקסי, הקימה יחד עם אביה את חברת החטיפים בסוף יולי, ומאוחר יותר מכרה אותה בשנת 2018. למרות שהמידע עם מים מוגזים או קרקר טעים שונה לגמרי, לפחות אחד ההיבט בגישת פיתוח המוצרים שלה נותר זהה: היא אינה משקיעה בקבוצות מיקוד של צד שלישי. הצוות של 11 אנשים של ניקסי עושה את כל המחקר והפיתוח שלו למען טעמי משקאות, הכוללים ג'ינג'ר ליים ונענע אבטיח, באופן פנימי. והצוות כולו מבצע בדיקת טעם עיוורת כצעד האחרון לפני ייצור של מוצר חדש.
'אתה זה שצריך להיות נלהב ממוצר ... אימנתי את עצמי להיות באמת כנה - אני אף פעם לא מצפה שום דבר למוצר חדש,' היא אומרת.
אבל היא לא יכולה להתקיים בתא הד, ולכן ברנרד דאוס דורש את אותה גילוי לב ומשוב ביקורתי מעובדיה. משימה לא קלה, בהתחשב בפיתוי העצום לספר לבוס את מה שהיא אולי תרצה לשמוע. מיומנות זו - ללמד אנשים כיצד לקבל דעות חכמות ולהחליט על החלטותיהם - היא אחת המשימות החשובות ביותר לפיתוח קריירה שאתה יכול לעשות עבור העובדים שלך כמנכ'ל, היא אומרת.
חשיבה ביקורתית 101
ברנרד דאוס מראה לעובדים שהיא דואגת לדעותיהם החל מיומם הראשון בעבודה. היא כוללת עובדים חדשים בפגישות מוצרים ומתמקדת לבקש מהם ישירות את מחשבותיהם.
'נתתי את הטון מוקדם,' היא אומרת. 'אם אתה באמת אוהב משהו, אוהב את זה,' היא אומרת. במילים אחרות, היא מחפשת עובדים לא רק כדי להציע דעה אלא גם לעמוד מולה ולהסביר מאיפה זה בא.
'לא תמיד אני מנצח [בדיונים על מוצרים]. אם אנשים רואים את זה, הם מרגישים הרבה יותר בנוח להיות כנים ', היא אומרת.
במקרה של תכנון הפחיות שאהבה, ברנרד דאוס לא זכה בדיון. ראש השיווק של ניקסי פלוס מייסדה ובעלה, פיטר דאוס, דחק לאחור. הם התחבטו כדי להרכיב שורה של צבעים חדשים - הגוון הזוכה היה ורוד - למרות שזה פירושו שהם החמיצו מועד אחרון, וניקסי נאלץ לדחוף את תאריך ההשקה בשלושה שבועות.
בת כמה קרול מרין
'בסוף יולי כנראה הייתי נבהל או לא ישן,' אומר ברנרד דאוס. ״אבל הרבה יותר חשוב שיהיה מושלם. זה יכול להיות רב המכר הבא שלנו. אתה צריך להאמין שהעולם זקוק למוצר הזה. '
וחשוב לא פחות, לא רק למוצר אלא להצלחת החברה בטווח הארוך. 'אתה צריך להיות מודע לשמוע כשאתה טועה,' היא אומרת.
