בואו נודה בזה. רבים מאיתנו אינם המתקשרים הטובים ביותר. אנו נמנעים מלדבר על נושאים, ויש לנו פחד להרים טלפון - לדבר עם מישהו, כלומר. עם זאת, אין לנו שום בעיה להשתמש בטלפונים שלנו בכדי לעשות מספר דברים כלשהו כדי להסיח את דעתנו מהתמודדות עם נושא, פנים אל פנים. אנחנו אוהבים להסתתר מאחורי מקדש המסכים שלנו.
כמובן, לא רק הטלפון שלך הוא הבעיה. איבדנו את היכולת לתקשר בצורה יעילה, מה שהוביל למסרים מעורבים, תקשורת לא נכונה ובסופו של דבר, סכסוך. במקום העבודה, עימותים ואי הסכמה מנוהלים בצורה גרועה הורגים את התפוקה והיעילות. בבית זה יכול להוביל לטינה מתמשכת שנשארת כמו ערפל בלתי פוסק.
שווי נטו של קים קטראל 2015
הדרך הטובה ביותר להתחיל שיחה גבוהה היא לזהות את שורש הבעיה. זכור; יתכן שאתה מספר לעצמך 'סיפור' שאינו מדויק לחלוטין, ומשפיע על הפתרון לבעיה שלך. אם ניגשים לדיון מתוך מחשבה זו, תהיו פתוחים יותר להאזנה לצד האחר של הוויכוח, הקובע את הטון לפתרון, כבר מההתחלה.
אמר קל יותר ממה שנעשה, נכון? אבל אם אתה יכול להיות מודע יותר למה שאתה עושה כדי לחבל בתקשורת שלך, עשית את הצעד הראשון לקראת פתרונות בונים יותר.
אם אתה נכנע לאחד מההרגלים הללו, ייתכן שהגיע הזמן לחשוב מחדש על סגנון התקשורת שלך:
1. הסתכל בטלפון שלך .
צפייה במישהו שגלול דרך טקסטים, דוא'ל והתראות מדיה חברתית ירגיז את מי שאתה נמצא בשיחה איתו. זוכר את צו הגורו הרוחני רם דאס? 'לִהיוֹת. פה. עַכשָׁיו.' במילים פשוטות: הישאר מחוץ לטלפון שלך והעניק לאדם האחר את הכבוד של מלוא תשומת הלב שלך.
2. השתמש במילים 'תמיד' ו'אף פעם '.
המילים 'תמיד' ו'אף פעם 'אינן הכללות גורפות שלעתים קרובות שגויות. אמירות כמו, 'אתה תמיד עושה את זה ...' או 'אתה אף פעם לא עושה את זה ...' יעמידו אחרים בהגנה. קח אחריות אישית על החלק שלך בכל שיחה. להחזיק ברגשות שלך ללא האשמה, ולדבר מנקודת מבט אישית. נסה, 'אני מרגיש את זה כש ...'. לקיחת בעלות על הרגשות שלך תמיד תתקבל בצורה חיובית יותר.
3. הרם את קולך.
לכולנו יש תגובת קרב או טיסה. כשמישהו מרים את קולו או מערער על הרעיונות שלנו, רפלקס ה'מאבק 'שלנו הופעל. חוץ מזה, שום דבר לא מכבה אנשים מהר יותר מאשר צעקות ובריונות. אז שמור על קור רוח.
4. קוטע את האדם האחר.
לא יכול לחכות כדי להביע את דבריך? כל מה שאדם אחר יכול לשמוע מתערב. המפתח הוא להקשיב על מנת להבין. עצור לפני שתדבר. אם אינך לוקח את הצד השני של הוויכוח, כיצד תוכל לפתור אותו?
5. להיות שתלטני.
ניסיון לשלוט בתוצאות השיחה לעולם לא עובד, ויוביל לניכור רב יותר. שחרור השליטה יכול לפעמים להיות הנשק הסודי שלך. היו פתוחים לרגשותיו של האדם האחר ובדקו את האגו שלכם בדלת.
6. להקרין גישה שלילית.
גישה סגורה המוצגת בטון שלך, הבעות הפנים ושפת הגוף שלך לא תשרת אותך בהתגברות על מחלוקת. כאשר אתה נשאר פתוח ומוכן לקבל את נקודת המבט של האדם האחר, הגאות תעבור לדיאלוג תומך יותר ותוצאה מפרגנת.
7. אל תגיד כלום.
'הטיפול השקט' או חוסר האינטראקציה יובילו לאי הבנות ותסכול. דיאלוג בריא דורש מעורבות של משתתפים מוכנים. אם השיחה מתחממת, זה בריא לחלוטין לקחת כמה נשימות ו'להשהות 'כדי להשיג שלווה. במידת הצורך, בקש לעכב את השיחה אם נדרש זמן רב יותר להירגע - אך אל תסתלק או תוותר.
8. שפת גוף עוינת.
ידיים משולבות? אין קשר עין ישיר? אצבע מצביעת? זה עתה איבדת את הכבוד ואת תשומת הלב של האדם שאתה נמצא איתו בשיחה.
9. הפוך את הכל אליך.
במקום לעשות את כל הדיבורים, בקש מהמחשבות והרעיונות של האדם האחר בנושא. השתדל כמיטב יכולתך לראות את הנושא משני הצדדים. מה שאתה אומר לעצמך על כל סיטואציה לעולם אינו מדויק במאה אחוז, ואתה לא תמיד צודק ברעיונות ובהנחותיך הקודמות.
10. קללה וקללה.
זה אולי נראה ברור מאליו אבל זה חוזר על עצמו. זה יכול לקרות - אחרי הכל אנו בני אדם. עם זאת, הנקודה שלך תהיה מוטעה לחלוטין אם אתה מפלפל בעקביות את השיחה שלך בשפה פוגענית.
11. קפצו למסקנות.
התרופה להנחות ולשיפוט היא תמיד זו: שאל שאלות נוספות. חפרו למידע נוסף בכדי להבטיח ששניכם נמצאים באותו דף. לשם הבהירות, סכם את הנאמר. נסה, 'אז מה שאני שומע שאתה אומר זה ...'
12. שמרו על אווירת אדישות.
אם האדם האחר רואה שאתה אדיש, הסיכוי שלך ליישב בעיה הוא קלוש מאוד. גשו לדיאלוג באמפתיה ובחמלה, והקפידו לשמור או להעצים את ההערכה העצמית של האדם.
חיים מתחת לאפס סו אייקן גיל
13. השמיע הערות סרקסטיות.
למרות שאתה עשוי למצוא את זה עוזר להתערב בין סרקזם, זה לא טקטיקה יעילה במהלך שיחה גבוהה. לרוב זהו מנגנון הגנה עצמית שיכול להיות מסוכן ופתוח מדי לפרשנויות. ישנן דרכים טובות יותר להביע את דבריך.
14. נכשל באמירת 'תודה'.
יש כוח עצום בגישה של הכרת תודה. תודה תמיד לאדם ותכיר בזמנם ורוחב הפס בתרומתם לשיחה.
15. למתוח את האמת.
הגזמת הצד שלך בסיפור ושאיבת העוינות שלך יכולה להוביל רק לתוצאה אחת: התמוטטות תקשורת. היצמד לעובדות, ורק לעובדות.
