השנה היה מטלטל עבור מותגים המדיה החברתית נכשלת . להלן תמצא רשימה קצרה של כמה מהעבריינים הגרועים ביותר ב- 2019. למדו מטעויותיהם ואז המשיכו בזהירות בפייסבוק, בטוויטר ובמקומות אחרים ברשת בשנת 2020.
זיוף מחלת נפש
לאחר של דני סלל את הדרך למותגים לפרסם תכנים מוזרים, אקראיים (אך טובי לב) לתשומת לב, זו הנורמה שחברות מנסות להצחיק. אך חלק מהבדיחות אינן נוחתות, במיוחד כאשר הן מדברות על מחלת נפש הפוגעת ב -300 מיליון איש ברחבי העולם.
אני לא יכול לעשות את זה יותר
- SUNNYD (@sunnydelight) 4 בפברואר 2019
זה מה שקרה כאשר מותג האגרוף של הדרים, SunnyD, שיחרר סדרת ציוצים המרמזים כי המותג מאבד את רצונו לחיות. בעוד שמשתמשים מסוימים התבדרו, אחרים הצביעו על כך שמותג מיצים המתייצב כאדם מדוכא אינו מטבעו רגיש.
זכור תמיד את דגל הפיצה של 9/11
ב 2014 , זה היה די נורמלי שמותג השתמש ב -11 בספטמבר כהזדמנות לקדם את המוצרים שלהם. עד 2019, רוב החברות קיבלו את התזכיר מתקרבים לטרגדיה הלאומית בטקט . זה לא.
כשהבין עד כמה זה חסר טעם, מחק לדו פיצה את הציוץ והחליף את דגל הפיצה בזו אמיתית, אך בשלב זה היה מאוחר מדי. המשתמשים צילמו צילומי מסך של הציוץ המקורי ומיהרו להזכיר לרשת הפיצות את הטעות.
רגע המלט של אקווריום
כשמשווקים לצעירים זה יכול להיות מפתה לנסות ולהשתמש במילים בהן הם משתמשים. במקרה הטוב, המאמצים שלך יכולים להיראות כמנודדים. במקרה הגרוע, הם יכולים לפגוע בקהילות שלמות.
אבי היא ילדה טובה
- אקווריום מפרץ מונטריי (@MontereyAq) 18 בדצמבר 2018
איזו יחידה מוחלטת
היא c h o n k
תסתכל על הגודל של הגברת הזאת
הו הלכה שהיא באה
עוד אינטרנטיות! pic.twitter.com/s5fav2gu09
זה האחרון שקרה לאקווריום של מפרץ מונטריי כשהוא השתמש בשפה כמו 'thicc', 'chonk' ו 'oh lawd she come' כדי לתאר את אבי הלוטרה בטוויטר. המשתמשים מיהרו לציין כי מילים כאלה היו אנגלית אפרו-אמריקאית, וניתן לראות בהן ניכוס תרבותי.
האקווריום התנצל במהירות, והודה ב'צורך לעשות טוב יותר 'ושהוא לא מבין את הקונוטציות של השפה בה הוא משתמש. מפרץ מונטריי אימץ זאת כרגע למידה כנה, אך זה עדיין ידוע לרבים בתור האקווריום האשם בשחור דיגיטלי.
בן כמה בוריס דיאו
#MondayMotivation נופל שטוח
יש משהו מטריד מטבעו בבנק שמסכל באנשים בזחילה על חוסר היציבות הפיננסית שלהם - במיוחד כזה שקיבל חילוץ משלמי המסים בארה'ב במהלך המשבר הפיננסי ב -2008. כשצ'ייס רמז שללקוחות מסוימים יש איזון נמוך בגלל הרגלי ההוצאות הרעים שלהם, התגובה החוזרת הייתה מהירה ומוצדקת.
אֲפִילוּ מועמד דמוקרטי לנשיאות אליזבת וורן שיחה עם ציוץ משלה.
. @מִרדָף : מדוע הלקוחות אינם חוסכים כסף?
- אליזבת וורן (@SenWarren) 29 באפריל 2019
משלמי המסים: איבדנו את מקום העבודה / הבתים / החסכונות שלנו, אבל הענקנו לכם חילוץ של 25 מיליארד דולר
עובדים: מעסיקים אינם משלמים שכר מחיה
כלכלנים: עלויות עולה + שכר עומד = 0 חסכון
מרדף: מניח שלעולם לא נדע
כולם: ברצינות?
#MoneyMotivation pic.twitter.com/WcboMr5MCE
התנצלות חלשה של החברה בטוויטר פגעה גם באקורדים הלא נכונים.
שֶׁלָנוּ #MondayMotivation זה להשתפר ב #MondayMotivation ציוצים. תודה על משוב עולם הטוויטר.
- צ'ייס (@Chase) 29 באפריל 2019
אסון מודיעין (מלאכותי)
בחודש יולי זה, כאשר אדידס השיקה קו ציוד חדש למועדון הכדורגל בבריטניה ארסנל, היא גמלה לכל משתמש שצייץ בטוויטר #DareToCreate על ידי פרסום גופייה המיוצרת A.I. עם ידית הטוויטר שלהם מאחור. זה היה תמים מספיק - עד שטרולים עם ידיות שנאה ניצלו את הקמפיין. די מהר, החשבון הרשמי של אדידס צייץ גופיות ממותגות עם הודעות פוגעניות מאחור. הגרועים שבהם הם קלילים מכדי להקליד, אבל אם אתה זקוק לרמז, חשוב על הכחשת שואה והשמדה המונית.
בהתחשב איך A.I. ניסויים בטוויטר חלפו בעבר, זה הוגן לומר שאדידס הייתה צריכה לראות את זה מגיע. בשנת 2016, הצ'ט-בוט של מיקרוסופט, טיי , הראה שכאשר א.י. ניתנת לחשיפה בלתי מוגבלת לאינטרנט, הטרולים ינצלו.
שימוש ב- N-Word
אם כבר מדברים על שפה מרושעת, באפריל טרול שינה את שם התצוגה שלו בטוויטר ל- N-word וצייץ בחשבון שירות הלקוחות של Uber על חוויה שלילית שחוותה בעת השימוש בפלטפורמה. בתגובה, אובר צייץ 'אנחנו כל כך מצטערים על ה- N *****!' - אלא שהציוץ בפועל לא צונזר.
גם אם זו הייתה תגובה אוטומטית, פילטר פשוט היה מונע את פרסום השמצה הגזעית. כמובן, אובר התנצלה על הטעות, אך היא מדברת בכמויות גדולות שחברת שיתוף הרכיבה לא חשבה על התרחיש הזה מבעוד מועד.
גריסת מכתבי סנטה
בהשוואה לגאפים שנמצאים במקומות אחרים ברשימה זו, עידוד חג מוחץ לא נראה כמו שגיאה איומה כל כך. אבל כחברה שמרוויחה מעונת הנתינה, רגע ה- Scrooge של חנות UPS הוא לא בדיוק מהלך המיתוג הטוב ביותר.
באופן לא מפתיע, הציוץ נמחק. דובר חנות UPS, סטייסי ריידינגר, הבהיר את כוונות החברה ואמר 'בסופו של יום, אנחנו לא יושבים כאן ומנסים להעליב אף אחד, אנחנו מנסים לגרום לאנשים לעסוק איתנו.' למרות שהציוץ אכן זכה לתשומת לב, זה לא היה מהסיבות הנכונות.
שיחות פסולת מוטעות
אין שום דבר רע בללעשות כיף בסופרבול משעמם ... אלא אם כן הוא שיחק באצטדיון באטלנטה שילמת 324 מיליון דולר לשם.
למרבה המזל, התוצאות לא היו אכזריות מדי עבור מרצדס בנץ, ורוב האנשים מצאו את הציוץ מצחיק. עם זאת, יצרנית הרכב עדיין מחקה את ההודעה, דבר המצביע על כך שהחברה הכירה באירוניה המביכה של שיחת אשפה באירוע הנושא את שמו.
גלה יותר את הטוב ביותר בחברות עסקיותמַלבֵּן
