מילות הזכויות יכולות להניע, לעורר השראה ואף לשנות חיים. המילים הנכונות יכולות להפוך שיחה חסרת משמעות אחרת לרגע בלתי נשכח עבור הקהל שלך.
(וה מילים שגויות יכולות לגרום לך להיראות מטומטם .)
בקיצור, מילים חוֹמֶר .
להלן פוסט אורח מאת קורטני סייטר , יוצר תוכן ב- בַּלָם , כלי שהופך את שיתוף המדיה החברתית לחכם וקל יותר. (אתה יכול לקרוא את הפוסטים שלה על מדיה חברתית, פרודוקטיביות ושיווק באתר בלוג חוצץ .)
הנה קורטני:
האם אי פעם היית בפגישה והרגשת שהחשמל בחדר משתנה על סמך מילה אחת?
מילים חזקות להפליא: אפילו בודד יכול לנצח אותך , להוציא אותך החוצה , קבעו את הגבולות שלכם , ו לשנות את האופן שבו אחרים תופסים אותך .
בעזרת כוח מסוג זה, האינטרס שלנו הוא לנסות להבין את המדע והפסיכולוגיה של מילים.
יצאתי לחפש כמה מהמילים והביטויים המובילים המניעים אנשים להיות יצירתיים, לעבוד יחד ולבנות מערכות יחסים.
להלן 10 מילים וביטויים המניעים מאוד - ומאוחר יותר, שבע מילים שבהחלט אינן:
1. 'אם' - משפר ביצועים כאשר מתארים חיובי היפותטי.
הנה אמת אוניברסלית. אף אחד לא אוהב לטעות, במיוחד מול אנשים אחרים.
כשאתה מתמודד עם הרבה 'אני לא יודע' במהלך סיעור מוחות או אתגר קשה, יש מילה שיכולה להקל על הלחץ לטעות ולפתוח מסלול של חשיבה ביקורתית: אם.
טים דייוויד, מחבר הספר מילות קסם: המדע והסודות שמאחורי שבע מילים שמניעות, מעורבות ומשפיעות , משתמשת במילת הקסם הזו במשפט מאוד ספציפי שאני מתכנן לשאול הרבה:
'מה היית אומר אם היית יודע?'
כפי שהוא מסביר, פריסת הקסם 'אם' מאפשרת לאלו שאליהם אתם פונים לחשוב באופן היפותטי, ולהוציא את הלחץ שעשוי למנוע מהם להתנדב לתשובה.
הספר גם משתף מחקרים שכאשר אנשים מתארים תוצאה היפותטית באור חיובי, זה לא רק מגדיל את הציפיות שלהם להצלחה, אלא משפר את הביצועים שלהם בפועל.
היסוד ההיפותטי הוא המפתח, המופעל על ידי ה'אם '.
2. 'יכול' - מגביר את היצירתיות בשימוש במקום 'צריך'.
צורה דומה של קסם מתרחשת עם המילה 'יכול', במיוחד כשאתה מחליף את זה לאחיו 'צריך'.
הנה דוגמה מגניבה מ מדענו :
במחקר משנת 1987 החוקרים העניקו למשתתפים מגוון של אובייקטים אקראיים, כולל רצועת גומי. כמה מהם התבקשו לחשוב מה הם האובייקטים, בעוד שאחרים נאמרו לחשוב מה יכולים להיות האובייקטים. לאחר מכן, הם ביקשו מהמשתתפים למחוק סימן מבלי להשתמש במחק. האנשים שהיו מוכנים לחשוב שיכולים 'היו נוטים יותר להכיר בכך שניתן להשתמש ברצועת גומי במקום מחק, בהשוואה לאלה ששקלו מהם חפצים אלה.
למרות שהם נראים ונשמעים דומים כל כך, מחקרים מראים ש'צריך 'נוטה לצמצם את שדה הראייה ומגביל את התשובות הפוטנציאליות, בעוד ש'יכול' פותח את דעתך לאפשרויות חדשות.
מחקר אחר, אחד על אתגרים אתיים ומוסריים , מצאתי את זה:
'כשנתקלים בדילמות אתיות, מעבירים את הלך הרוח מ'מה עלי לעשות?' ל'מה אוכל לעשות? ' מייצר תובנה מוסרית, המוגדרת כהבנה כי לכאורה ערכים מתחרים אינם תואמים לחלוטין. '
רכבת מחשבה חדשה לגמרי, שהושגה רק על ידי שינוי מילה קטנה אחת.
3. 'כן' - שלושה 'כן קטנים' מהם יכולים לעזור בסגירת עסקה.
עוד 'מילת קסם' של טים דייוויד: 'כן'. מעניין במיוחד כיצד אחד כן יכול להוביל לאחר, כפי שהוא מתאר במחקר מכירות:
המחקר בדק האם לגרום למישהו לומר כן במהלך שיחה או לא להשפיע על תוצאות השיחה. ראשית, אנשי המכירות התנהלו כרגיל. הם הצליחו לסגור 18 אחוז מהמכירות - לא נורא. עם זאת, כאשר הונחו לקבל מינימום שלוש 'כן קטנות' בשלב מוקדם בשיחה, פתאום הצליחו לסגור 32 אחוז מהמכירות. '
'כן קטנות' יכול להיות כל סוג של חיוב, גם אם זה בא בתשובה לשאלה כמו 'אתה כאן לשעה 15:00. פגישה, נכון? '
4. 'ביחד' - גורם לצוותים לעבוד קשה וחכם יותר (עד 48 אחוז!)
המילה 'ביחד' עוסקת בקשר, שייכות וקישוריות הדדית. דברים עוצמתיים למוח, שכן השייכות כל כך בסיסית בהיררכיית הצרכים שלנו.
אז זה לא מפתיע מדי ששימוש במילה זו יכול לעזור לקבוצות להתייעל .
משכורת חדשות אד הנרי פוקס
ל מחקר סטנפורד היו המשתתפים עובדים על חידות קשות בכוחות עצמם, אם כי לקבוצה אחת נאמר שהם יעבדו על המשימה שלהם 'ביחד' ויכולו לקבל טיפ מחבר צוות.
התוצאות עבור המשתתפים ששמעו 'ביחד' היו מדהימות. הֵם:
- עבד 48 אחוז יותר;
- פתרו בעיות נוספות בצורה נכונה;
- מוטב שיזכר את מה שראו;
- אמרו שהם מרגישים פחות עייפים ומרוקנים מהמטלה;
- דיווחו שמצא את הפאזל מעניין יותר.
'ביחד' מניע כי אתה מרגיש שאתה חלק ממשהו גדול ממך.
מילים כמו 'בואו' ו'אנחנו 'יכולות גם לעזור לבנות קשר ותחושת יחד, על פי טים דייוויד.
5. 'תודה' - גורם למכרים לחפש זוגיות יותר.
הכרת תודה יכולה לא רק להפוך את חייך למאושרים יותר - זה יכול גם לעזור לך לקדם את מערכות היחסים והקריירה המקצועיים שלך.
כפי שמראים מחקרים, מודה למכר חדש על עזרתם גורם להם יותר סיכוי לחפש איתך קשר חברתי מתמשך.
ב לימוד של 70 סטודנטים שנתנו עצות לסטודנט צעיר יותר, רק לחלקם הודו על עצתם.
למי שתודה היה סיכוי גבוה יותר למסור את פרטי הקשר שלהם כשנשאל, כגון מספר הטלפון שלהם או כתובת הדוא'ל שלהם עבור החניך.
החניכים שנתנו תודה דורגו גם כבעלי אישים חמים משמעותית.
'אמירת תודה מספקת אות בעל ערך רב שאתה מישהו שאיתו ניתן ליצור מערכת יחסים איכותית', אומרת הפסיכולוגית של UNSW, ד'ר ליסה וויליאמס, שערכה את המחקר.
לדברי חוקר התודה ג'פרי פרו, אלה חמשת המרכיבים העיקריים של תודה יעילה:
- היו בזמן.
- החמיאו לתכונות של המיטיב.
- הכירו בכוונתו של המיטיב.
- הכירו בעלויות למוטב.
- לבטא את היתרונות.
6. 'בחר' - ביטול מחדש של 'צריך ל' עושה הבדל גדול.
אם כבר מדברים על הכרת תודה, מרשל רוזנברג, אבי התקשורת הלא אלימה, מציע תרגיל פשוט שנקרא 'צריך' כדי 'לבחור' שיוכל למסגר מחדש את חייך בגדול.
שלב 1. מה אתה עושה בחיים שאתה לא חווה כשובב? רשום על דף נייר את כל הדברים שאתה אומר לעצמך שעליך לעשות. ציין כל פעילות שאתה מפחד ממנה, אך עשה בכל מקרה מכיוון שאתה תופס את עצמך שאין ברירה.
שלב 2. לאחר השלמת הרשימה, הודה לעצמך בבירור שאתה עושה את הדברים האלה מכיוון שאתה בוחר לעשות אותם, לא בגלל שאתה צריך. הכנס את המילים 'אני בוחר ...' לפני כל פריט שרשמת.
בת כמה תמי סוזה
שלב 3. לאחר שהודה בכך שאתה בחר לעשות פעילות מסוימת, ליצור קשר עם הכוונה העומדת מאחורי בחירתך על ידי השלמת ההצהרה, 'אני בוחר ... כי אני רוצה ...'
7. 'ו' - הדרך הטובה ביותר להשמיע דעה מנוגדת.
ליאן דייבי, מחברת ראשית: השראה לצוות שלך להתבגר, להסתדר ולהסתיים , יש כמה עצות נהדרות ב- HBR ב- להשמיע את עצמך במהלך שיחה קשה .
אחד שבחרתי במיוחד הוא מתי להשתמש ב- 'וב-'.
'כשאתה צריך לא להסכים עם מישהו, הביע את דעתך המנוגדת כ-'. אין צורך שמישהו אחר יטעה כדי שאתה צודק, 'היא אומרת. כשאתה מופתע לשמוע משהו שאביך אמר, אל תתערב עם 'אבל זה לא בסדר!' פשוט הוסף את נקודת המבט שלך. דייבי מציע משהו כזה: 'אתה חושב שאנחנו צריכים להשאיר מקום בתקציב לאירוע לקוחות, ואני חושש שאנחנו צריכים את הכסף הזה להכשרת עובדים. מה האפשרויות שלנו? '
דוריה קלארק, מחברת להמציא אותך מחדש , מציע כמה ביטויים נוספים כדי לוודא שאתה נשמע:
- 'הנה מה שאני חושב.'
- 'נקודת המבט שלי מבוססת על ההנחות הבאות ...'
- 'הגעתי למסקנה הזו כי ...'
- 'אשמח לשמוע את תגובתך למה שאמרתי כרגע.'
- 'האם אתה רואה פגמים בנימוק שלי?'
- 'אתה רואה את המצב אחרת?'
8. 'כי' - הופך את כל מה שאתה מבקש להשמיע אובייקטיבי והגיוני.
אחד מ שתי מילים חשובות ביותר בבלוגים היא גם אחת המלים המובילות להניע מישהו: 'בגלל'.
הפסיכולוגית החברתית אלן לנגר בדקה את כוחה של מילה זו בבקשה לקצץ בשורה במכונת העתקות. היא ניסתה שלוש דרכים שונות לשאול:
- 'סלח לי, יש לי חמישה עמודים. האם אוכל להשתמש במכונת זירוקס? '
- 'סלח לי, יש לי חמישה עמודים. מותר לי להשתמש במכונת זירוקס כי אני ממהר?'
- 'סלח לי, יש לי חמישה עמודים. מותר לי להשתמש במכונת זירוקס כי אני צריך להכין כמה עותקים? '
מבין הנשאלים, 60 אחוז נתנו לה לקצץ בשורה באמצעות טכניקת הבקשה הראשונה. אבל כשהוסיפה את ה'כי ', 94 אחוז ו 93 אחוז בהתאמה, אמרו בסדר.
הטייק אווי: כשאתה רוצה שאנשים יבצעו פעולה, תן תמיד סיבה.
דרלין פרייס, מחברת הספר יפה אמרת! מצגות ושיחות שמביאות תוצאות , אומרת חשיבה סיבה ותוצאה עובדת משום שהיא 'גורמת לטענות שלך להישמע אובייקטיביות ורציונליות ולא מוטות וסובייקטיביות.'
מחיר מציע רשימה גדולה של תוספות נוספות ביטויים של סיבה ותוצאה :
- בהתאם לכך
- כתוצאה
- נגרם על ידי
- כתוצאה מכך
- עקב
- מהסיבה הזו
- מאז
- לָכֵן
- לכן
וטים דוד מ מילות קסם לוקח את זה צעד אחד קדימה עם מה שהוא מכנה ABT (מתקדם בגלל טכניקה):
'הרעיון מאחורי ABT הוא לגרום לאדם לומר 'כי' לעצמם. במקום לתת למישהו אלף סיבות לעשות משהו, נסה לשאול אותו 'למה?' כשתעשה זאת, הם ימלאו את עצמם 'בגלל'. עכשיו הסיבות שלהם, לא שלך. '
9. '(שמך)' - אנו מעדיפים דברים הקשורים לעצמנו.
במדינת וירג'יניה יש 30 אחוז יותר תושבים בשם וירג'יניה מהממוצע, בלואיזיאנה יש 47 אחוז יותר אנשים בשם לואי, ובג'ורג'יה יש 88 אחוז יותר ממה שהיית מצפה במקומות אחרים.
זה אפקט שם-אות , תופעה מוזרה שיש הוכח כמראה זאת 'מכיוון שרוב האנשים מחזיקים אסוציאציות חיוביות לגבי עצמם, רוב האנשים מעדיפים דברים שקשורים לעצמי (למשל, האותיות על שמו).'
אז דייל קרנגי היה ממש אהוב על המאגר איך לזכות בחברים ולהשפיע על אנשים : 'זכור ששמו של אדם הוא, לאותו אדם, הצליל המתוק והחשוב ביותר בכל שפה.'
למעשה, ישנן עדויות לכך דפוסי מוח ייחודיים לקרות כאשר אנו שומעים את שמותינו, בהשוואה לשמיעת שמות אחרים.
10. 'נכונות' - יכולה להפוך 'לא' ל'כן '.
פרופסור לאינטראקציה חברתית אליזבת סטוקו עובדת לעיתים קרובות עם שירותי גישור המסייעים לאנשים להתמודד עם סכסוכים.
בניתוח מאות שיחות בין מתווכים ללקוחות פוטנציאליים, היא גילתה מילה סודית שמשנה את דעתה: 'נכונות'.
היא מסביר בפוסט TED כי מתקשרים רבים נוטים לדחות גישור בטענה שהצד השני הוא 'סוג האדם שלא יתווך'.
אך כאשר מתווכים שואלים אנשים אם הם 'מוכנים' לתווך, אפילו מתקשרים עמידים הסכימו לנסות את השירות.
'רצון' היה יעיל יותר באופן משמעותי מניסוחים אחרים כמו 'אולי אתה מעוניין בתיווך?' - וזו הייתה המילה היחידה שהשיגה תפנית מוחלטת מ'לא 'ל'כן'.
התיאוריה שלי: זה עובד כי אם הצד השני הוא מסוג האנשים שלא יתווך, אז המתקשר חייב להיות מסוג האנשים שיעשו זאת!
7 מילים להימנע.
מהצד השני מילים שאולי לא נראות מזיקות מדי במבט ראשון, אך יכולות לפגוע באמון שלך בצוות שלך ואפילו להוריד את המוטיבציה של אחרים.
ג'ייסון פריד מזהיר אותנו היזהר מהמילים בעלות 4 האותיות , כולל:
- צוֹרֶך
- צריך
- צְבִיעוּת
- קַל
- רַק
- רק
- מָהִיר
'כשמשתפים פעולה עם אחרים - במיוחד כאשר מעצבים ומתכנתים הם חלק מהתמהיל - היזהרו מאלה', הוא כותב. 'היזהר כשאתה משתמש בהם, היזהר כשאתה שומע אותם. הם באמת יכולים להכניס אותך לצרות. '
עכשיו תורכם: מילים כלשהן שתרצו להוסיף לאף אחת מהרשימה?
