עיקרי שיווק 10 דברים שכדאי לדעת לפני שכירת סוכנות יחסי ציבור

10 דברים שכדאי לדעת לפני שכירת סוכנות יחסי ציבור

ההורוסקופ שלך למחר

מה שגורם לקשר עם סוכנות יחסי ציבור לעבוד אינו שונה ממה שגורם לכל מערכת יחסים נהדרת לעבוד: הכימיה צריכה להיות שם, עליהם באמת 'להשיג' את מה שאתה מנסה לעשות, ורק בגלל שהם מסוגלים להוכיח הצלחת עבר במערכות יחסים בעבר לא אומר שהם בהכרח מתאימים לך.

אבל כמו במקרה של 'טעויות' רבות ביחסים שאנו עושים בחיים ... אינך יודע מה אינך יודע, והכישלונות והפספוסים הם אלו שמאפשרים לנו לצמוח. עם זאת, זה עדיין נחמד שיש כמה מושג מה לחפש על מנת להימנע ממלכודות נפוצות.

נשענתי על כמה חלוצי יחסי ציבור, המשתרעים על פני חברות החל מבוטיקים קטנים ועד סוכנויות ברחבי העולם, בכדי לקבל את הדרך הטובה ביותר לבצע מיקור חוץ של יחסי ציבור ותקשורת. שקול זאת המדריך שלך לעשרה שלבים למציאת הטובים ביותר בעסק, וכן כיצד לעלות עליהם ולהגדיר אותם להצלחה.

הנה מה שעליך לשקול לפני ואחרי שכירת משרד יחסי ציבור. אם אתה כבר עובד עם אחד, יש כאן גם תזכורות טובות עבורך.

1. דע מראש מה אתה מנסה להשיג.

האם אתה משיק חברה חדשה? שינית את כיוון העסק שלך ואתה צריך להתאים את תפיסת המותג שלך בהתאם? לפני שתתחיל לפנות לסוכנויות יחסי ציבור, שקול את הבעיה שאתה מחפש לפתור. אמילי דנלופ סגן נשיא בכיר ב- PPR העולמי ממליץ שזה המקום הטוב ביותר להתחיל בו. 'חשוב שתהיה תשובה ברורה לשאלה' מה אני מנסה להשיג? ' ראייה ברורה של המטרות שלך תהפוך את העסקת סוכנות יחסי הציבור הנכונה שתעזור לך להשיג את המטרות האלה הרבה יותר פשוטות ', היא אומרת.

דאג גם להיות ספציפי. כל שעליך לעשות הוא 'להוציא את הידיעה על המותג שלך' עלול להיראות כבעיה שיש לפתור, אבל אתה באמת צריך לקבל קצת יותר פירוט מזה. האם אתה רוצה שבלוגריות אמא יכתבו על פתרון הניקיון החדש של החברה שלך, כך שתוכל להשתמש ברשתות הצרכניות החזקות שלהן ובסופו של דבר להגדיל את המכירות בעונת הניקיון באביב? עכשיו זה הזמן להיות מחוספס עם מה שאתה רוצה מחוץ ליחסי ציבור, לפני שאתה אפילו קופץ לטלפון או מוציא RFP.

2. וודא שאתה מוכן ליחסי ציבור. (סוס לפני הכרכרה.)

מייסד ומנכ'ל סוכנות הבוטיק DialedPR, אנדראה הולנד , הערות, 'זה שאתה רוצה שאנשים' יידעו 'על העסק שלך לא אומר שאתה מוכן ליחסי ציבור.' היא ממליצה לך לשקול את הדברים הבאים לפני שתנסה לבנות אסטרטגיית יחסי ציבור.

מי היא מרי למברט

האם אתה יכול...

  • תוכיח בקלות עד כמה העסק שלך שונה מהתחרות?
  • להגדיר בבירור את קהל היעד שלך?
  • להקצות משאבים לניהול יעיל של יחסי הציבור שלך במיקור חוץ?
  • להציע לדוברים לדבר עם התקשורת?
  • לעבוד עם תקציב יחסי הציבור המיועד שלך לתקופה ממושכת?

אם אתה מכה רק שלושה מתוך חמישה מהכדורים שלמעלה, עדיף לחכות עד שתהיה לך יותר טוב לעבוד עם סוכנות. יחסי ציבור אינם מקוטעים, וכדי לראות תוצאות עליכם להיות מוכנים לתקצב מספיק בכדי ליצור תוכנית מקיפה הנמשכת מעבר למספר חודשים.

3. שאל כיצד הסוכנות מתכננת למדוד הצלחה.

זו כנראה השאלה החשובה ביותר שתוכלו לשאול. המדידה היא הברומטר שלך ליחסי ציבור משתלמים, והדרך הטובה ביותר להציב את עצמך (ואת הסוכנות הפוטנציאלית שלך) להצלחה היא על ידי שיחת שיחה כיצד נראית לך הצלחה.

ג'יני דיטריך מייסד ומנכ'ל הסוכנות הבינונית ארמנט דיטריך מעיר: 'האם הם יכולים לדבר מדדים? לא רשמים ועלייה בפייסבוק, אבל מיני דברים שיעזרו לכם לייצר יותר הכנסות. האם הם שואלים לגבי היעדים העסקיים שלך והאם הם מסוגלים לקשור את עבודתם ישירות למה שאתה מתמקד? ' היא חושבת שהמדידה הנכונה היא כולה לזהות לאן אתה רוצה להזיז את המחט.

הולנד משתוללת בכדי לשתף מניסיונותיה בבניית אסטרטגיות יחסי ציבור לסטארטאפים. 'אחד האתגרים הגדולים ביותר הוא להגדיר איך נראית הצלחה. בניגוד לעבודה עם חברות גדולות ומבוססות, אין גישה למדדים של חודש על חודש או שנה על פני שנה כדי לסייע במדידת שיפור או ירידה. בשני סוגי הלקוחות ההצלחה יכולה לקרות באופן מיידי או לחלוף 6 חודשים עד שנה. עם זאת, איש מקצוע טוב בתחום יחסי הציבור יוכל לייעץ ולהציע יעדים להכות בהתבסס על גורמים כמו ייחוד המוצר, מימון, תחרות, היכרות מעמיקה עם הנוף התקשורתי וכן הלאה. '

4. סוכנויות בגדלים שונים מציעות יתרונות שונים.

גודל ענייני הסוכנות, במידה מסוימת. גודל הסוכנות ישפיע על כל דבר, החל מכמות ההוצאות שלך וכלה בתשומת הלב האישית שתקבל מהגבוהים יותר במוטם הסוכנות. סוכני סולופרנרים, סוכנויות בוטיק, סוכנויות בינלאומיות וגדולות יותר, כולן מציעות יתרונות והתמחויות שונות.

קריסטן טישאוזר , שותף מנהל בחברת PR talkTECH, מציע לך לשים לב לסוגי הלקוחות בתיק הסוכנות הפוטנציאלית שלך. 'אם תיק הסוכנות מורכב בעיקר מסטארט-אפים בשלב מוקדם ואתה סטארט-אפ, זה יהיה הגיוני עבורך. אם הסוכנות עובדת עבור מותגים גדולים וחברות פורצ'ן 500 ואתה סטארט-אפ, אז התרחק. החברה שלך תשלם עמלות גבוהות וככל הנראה לא תקבל את תשומת הלב שאתה צריך ומגיע להתיז אמיתי בעיתונות ', אומר טישהאוזר.

דיטריך מתאר למה לצפות מסוכנויות קטנות, בינוניות וגדולות יותר:

  • סוכנות בוטיק הולכת להיות מאוד גמישה וזריזה. הם מתעדכנים במגמות משתנות והם חובשים כובעים רבים. סביר להניח שתעבוד עם כולם, מהמנכ'ל ועד המתמחה.
  • סוכנות בינונית מתחילה להתמחות. יהיה להם צוות מומחים שיעבוד איתך ותתחיל לראות את המנכ'ל פחות ככל שהעסק שלו יגדל.
  • לסוכנות גדולה יכולת לעבוד עם משרדים אחרים או סוכנויות אחיות בכדי לעשות כל דבר שתרצו או שתצטרכו. הצוותים נוטים להיות זוטרים יותר (למעט מקרים כמו משבר או לובי או עבודה רגולטורית).

דנלופ חושב שגודל הסוכנות לא משנה כאשר הצרכים שלך מוגדרים בצורה מצומצמת. 'אם אתה זקוק לקשרי תקשורת בסיסיים, קבלנים בודדים לסוכנויות גדולות יכולים לעבוד. עם זאת, היתרון של סוכנות שהיא חלק מרשת סוכנויות גדולה יותר הוא שאתה יכול לקבל גישה למגוון רחב יותר של שירותים העונים על צרכיך תוך כדי התפתחותם. לדוגמא, סוכנויות גדולות נוטות להגיע לטווח רחוק, קשרים מחוץ ליחסי ציבור וצוותים מיוחדים (מדיה חברתית, אחריות חברתית, ניהול נושאים וכו '). היכולת לפתח את יחסי הסוכנות שלך ככל שהעסק שלך מתפתח היא יתרון, 'היא מוסיפה.

5. מה לבזבז תלוי בצרכים שלך.

זה פחות על זיהוי סכום שאתה יכול להוציא עכשיו ויותר על מה שאתה יכול להתחייב לטווח ארוך יותר. דנלופ מעיר, 'אין נוסחת קסם לחישוב תקציב יחסי הציבור שלך - אתה מוציא את מה שאתה יכול להוציא. אבל העצה שלי היא לכוון למערכת יחסים מתמשכת ונשמרת, כדי שתוכלו לעבוד יחד כצוות ולהתחזק משנה לשנה. '

למי נשוי ריק פוקס

דיטריך מאמין כי יש להגדיר את תקציב היח'צ שלך על סמך מה שאתה מוציא על שיווק. 'רוב החברות יבזבזו כעשרה אחוז מהכנסותיה על שיווק. זה כולל כל דבר, החל בתערוכות ופרסום ועד דיוור ישיר ויחסי ציבור. חתיכת יחסי הציבור צריכה להיות שלושה עד חמישה אחוזים. אם אתה לא מוציא עשרה אחוזים על שיווק, אתה יכול לקדוח את זה עד שלושה עד חמישה אחוזים ממה שאתה מוציא, 'אומר דיטריך.

אם אתה מתחיל בשלב מוקדם, Tischhauser ממליץ לשלם בין $ 4,500 - $ 10,000 לחודש צמרות.

6. מיקום לא אמור להיות בעיה.

בעולם הדיגיטלי של ימינו, קרבה לא אמורה להוות מכשול כשמדובר בעבודה עם סוכנות יחסי ציבור. זה מסתכם בעיקר בהעדפה אישית, עד כמה אתה מעריך פגישות אישיות לעומת שיתוף פעולה מרחוק, והערכת האם עבודה מול סוכנות המבוססת בשוק רלוונטי יכולה להיות יתרון עבורך.

דיטריך מסכים, 'המיקום חשוב פחות ממה שהיה פעם משום שהאינטרנט פתח את ההזדמנות לעבוד עם כל אחד, בכל מקום. הייתי מתמקד יותר בשאלה אם אתה אוהב אותם או שאתה יכול לעבוד זה לצד זה כל יום. '

מוסיף טישהאוזר: 'אלא אם כן אתה מנסה למקד לשוק ספציפי הפונה ל'מקומיים' (למשל עסק של הליכה בכלבים), המיקום לא באמת צריך להיות חשוב. חברות הולכות וירטואליות, אך אם חשוב להיפגש באופן אישי בהתחלה או ברבעון, ודא שהדבר מצוין בחוזה שלך. לרוב, שיחות שבועיות אמורות להספיק. '

7. הקדישו איש נקודה לניהול סוכנות היח'צ שלכם.

לאחר ששכרת אותם, שקול את הסוכנות שלך כהרחבה של הצוות הבית שלך. כמו עובדים בבית, מישהו צריך לנהל אותם והוא אחראי על שילובם וצמיחתם הנכונה. אותו אדם צריך להיות בעל ניסיון מוצק ביחסי ציבור או בתחום רלוונטי אחר.

לדברי דנלופ, 'האיכות החשובה ביותר של מנהל קשרי סוכנות היא להיות פתוח לרוח של שותפות. אתה לא צריך 'להשיג יחסי ציבור' כדי להבין מה אתה עובד יחד כדי להשיג עם הסוכנות שלך. אם היעדים העסקיים ותוכנית השיווק שלך ברורים, אז ידע בתחום יחסי הציבור אינו חובה. אבל ראש פתוח ללמוד וללכת לייעוץ מהסוכנות (ולהיפך) חשוב כשאתה מנהל את התוכנית יחד. '

8. כיצד לעלות על סוכנות.

בדיוק כמו כשנכנסים לחבר צוות חדש, הגדרת סוכנות להצלחה היא כל הכמה שאתה משלב אותם מההתחלה. ואנחנו מדברים על יותר משליחת קישורים לדף הארגוני שלך או הודעות לעיתונות בעבר.

'יחסי הסוכנות היעילים ביותר הם שותפויות בהן הסוכנות היא הרחבה של הצוות שלך. תן להם מידע, הביא אותם למעגל הפנימי על ההתפתחויות העתידיות, ואפשר תקשורת ישירה עם בעלי עניין נבחרים בחברה שלך. ככל שהסוכנות חכמה יותר בעסק שלך ובדרך שלך לעשות דברים, כך הצוות המשולב שלך יכול להיות חזק יותר ', אומר דנלופ.

טישהאוזר מוסיף, 'באופן כללי, החברה צריכה לתת לסוכנות את הנכסים שלהם כמו לוגו החברה, צילומי ראש של מייסדים, ביוס, כל חומרי העברת הודעות בעבר והודעות חדשות. ההעלאה בדרך כלל אורכת שבועיים-שלושה, כך שהסוכנות תוכל לעשות צלילה עמוקה במסרים, לחקור את הנוף / המתחרים בתעשייה, ואז ליצור ציר זמן ולאצור רשימת עיתונות מותאמת. '

דיטריך מאמין שאף יותר מועיל. 'אם שאלת את השאלות הנכונות, הסוכנות תזדקק לגישה לנתונים שלך, לתוכנית העסקית שלך ולרשתות החברתיות שלך, בתוספת היכרות עם המדיה איתה כבר קיימת יחסים. '

9. עבוד לבניית אמון, המפתח ליחסי לקוח-סוכנות מאושרים.

זה באמת לא כל כך שונה מכל מערכת יחסים אחרת. היו כנים, שקופים ומכבדים כשאתם מתקשרים ועובדים לקראת המטרה המשותפת שלכם. אם אתה הלקוח, שכרת את הסוכנות שלך מכיוון שהם מתמחים במה שאתה לא יודע, אז סמוך עליהם כשהם ממליצים.

'קל להיכנס לתפקיד אופייני לשירות לקוחות ולקבל סוכנות או ייעוץ ש'משיב לך', אומר הולנד. 'סימן לאיש מקצוע בתחום יחסי הציבור טוב הוא שהם אומרים לך שהם באמת ... בין אם המתחרים שלך עושים זאת טוב יותר, מדוע החדשות שלך משעממות לעיתונאי, או שארוחות צהריים / יוגה חינם ו PTO ללא הגבלה אינן' לא מספיק בכותרות. נקודת מבט אובייקטיבית ויכולת לנקוט גישה ברמת המאקרו לחדשות היא אחד היתרונות הגדולים ביותר של העסקת ספק חיצוני. אם הסוכנות שלך לא חוקרת אותך, אתה צריך לחקור אותם. '

10. זכרו, יחסי ציבור לא עובדים בחלל ריק.

כמה שווה טרל דייויס

על מנת למנף בצורה הטובה ביותר את הכסף שאתה מוציא על יחסי ציבור, עליו להשתלב באסטרטגיה השיווקית הגדולה שלך. דנלופ מייעץ, 'יחסי ציבור הם בעלי ערך עצום, אך אינם עומדים לבדם בבניית או עיצוב מותג או מוצר. העתיד הוא אינטגרציה נוספת בין יחסי ציבור, פרסום חברתי, דיגיטלי, מדיה בתשלום ועוד. לכן, העצה שלי היא להתחיל בשילוב מוקדם, לאחד תחומי שיווק וסוכנויות שיווק שונות וליישר את כולם למטרה משותפת. '

כפי שאתה יכול לראות, יש הרבה מאוד עבודה לעשות בסוף שלך לפני שהגיע זמן RFP. אם תשאל את השאלות הנכונות מההתחלה, אתה והסוכנות שלך יוקמו להצלחה בהמשך הדרך.

גיוס עובדים שמח!