עיקרי שיווק אינטרנטי 10 יתרונות וחסרונות של שימוש ב- Groupon

10 יתרונות וחסרונות של שימוש ב- Groupon

Groupon, אתר רכישת הקבוצה להציע עסקאות יומיות, הוכיח שהוא פופולרי מאוד בקרב הצרכנים. הנחות נהדרות ניתנות למסעדות, חנויות קמעונאיות, מכוני ספא, תיאטראות ועוד. מה יותר מושך מאשר לקלוט עיסוי של 100 דולר תמורת 25 דולר או לתפוס ארוחה בשווי 50 דולר תמורת 15 דולר? אנשים אוהבים הנחות, במיוחד בתקופות קשות בהן הכסף צפוף.

משקיעים גם מאוהבים בקבוצת Groupon. מפורסם שגוגל הציעה לרכוש את האתר תמורת 6 מיליארד דולר, אך נדחתה. כעת כל העיניים נשואות אל המשרד משיקגו, שיגיש בקשה להנפקה ראשונית לפני סיום השנה. הנפקה של Groupon תייצר ככל הנראה הון למשקיעים מוקדמים, על פי אנליסטים בשוק.

Groupon, שהושקה בשנת 2008, הינה חברה בצמיחה מהירה, ששינתה את עולם הקניות המקוונות. היא העלתה את מספר השווקים שבהם היא פועלת ל -500 ויש לה 70 מיליון מנויים. הוא מונה 1,500 עובדים העובדים במקומות בערים ברחבי ארה'ב וב -29 מדינות. על פי השמועות החברה הניבה הכנסות של 760 מיליון דולר לשנת 2010, לעומת 33 מיליון דולר בשנת 2009.

מי לא אוהב את גרופון? נראה שזה סוחרים. מחקר של בית הספר לעסקים בוגר ג'סי ה 'ג'ונס מאוניברסיטת רייס סקר 150 עסקים קטנים ובינוניים ב -19 ערים המשתרעות על פני 13 קטגוריות מוצרים. הממצאים גילו כי 66 אחוז מהסוחרים אמרו כי מבצעי הגרופון היו רווחיים ואילו 32 אחוזים אמרו שלא. יותר מ -40% מהחברות לא יפעילו שוב הצעה של Groupon. המסעדות היו הכי גרועות בקרב עסקי שירות עם מבצעים של Groupon, בעוד שמכוני ספא ומכונים היו המוצלחים ביותר.

העסקה האמיתית היא שלכל עסק המעוניין להשתמש ב- Groupon, או באחד מהמתחרים כמו LivingSocial, חייב להיות פרספקטיבה רחבה הרבה יותר. אתה לא רוצה להקדיש הרבה מהתקציב שלך לאתרי העסקים היומיים האלה. קידום כזה צריך להיות חלק מתוכנית השיווק הכוללת שלכם יחד עם אופן השימוש שלכם בפייסבוק, טוויטר, גוגל אדוורדס וכו '. אתה יכול לעשות עסקה כל עוד היא המתאימה לתחום העסקים שלך.

הבעיה היא שלעתים קרובות עסקים נכנסים לקידום מכירות ללא הבנה טובה של מה שהם רוצים להשיג. במחקר רייס נמצא כי יכולתם של עובדים להתמודד עם התפרצות העסקים מצד קונים, למשל, הייתה קריטית להצלחת הקידום המסוים של אותה חברה.

הדרך בה זה עובד היא ש- Groupon מציעה מבצעים שונים בכל יום למען טובין, שירות או אירוע מקומי בעיר בה היא פועלת. ההנחות נעות בין 50 אחוז ל -90 אחוז הנחה. המבצע תקף רק אם מספר מסוים של צרכנים רוכשים את העסקה תוך 24 שעות. גרופון שומרת על 50 אחוז מההכנסות מכל עסקת קופון.

'מה שקורה הוא שמבצע הקבוצות של Groupon פועל ואז יש מבול של לקוחות שמגיעים לחנות שלהם', אומר מחבר המחקר ופרופסור השיווק בבית הספר ג'ונס, Utpal Dholakia. בעלי עסקים לא חושבים על העלויות שלהם ואיך הם הולכים להרוויח כסף על הקידום. 'אז, בסופו של דבר הם מפסידים הרבה כסף. הם לא מחלימים זאת מהתנהגות הלקוחות ', הוא מסביר.

קח למשל מטפל בעיסוי שהתלונן כי כל מי שנכנס לקידומו קיבל עיסוי ואז יצא החוצה. רובם לא הוציאו שום דבר מעבר לקבלת החינם. הוא הפסיד כסף על הקידום עצמו ולא הייתה שום אפשרות להחזיר את ההפסד. דולקיה מציע שבמקום לקדם שירות מסוים כמו עיסוי או פנים, הבעלים היה צריך לקדם סכום דולר מסוים.

במילים אחרות, יתכן שהוא הציע שירותים בשווי 100 דולר תמורת 50 דולר. זה מגדיל את הסיכוי שהצרכן ייכנס ויקנה יותר מפריט אחד בלבד. עכשיו מתחיל אולי להיכנס לעיסוי אבל אז להחליט לקבל גם פנים. אתה צריך לנצל הזדמנות למכור מוצרים ושירותים אחרים. עליכם להכין את הצוות שלכם לעסוק בלקוחות. אתה צריך להיות זהיר כיצד אתה מבנה את הקידום ', אומר דולאקיה.

ל- Groupon היתרונות והחסרונות שלה, אז אתה צריך להחליט אם זה משהו ששווה לעסק שלך להיכנס אליו. להלן חמש סיבות בעד וחמש סיבות נגד מבצעי קנייה קבוצתית.

לחפור עמוק יותר: 4 טיפים לשימוש בקופונים של Groupon

יתרונות

1. זה מושך הרבה צרכנים. תוכל להגיע ללקוחות חדשים על ידי פנייה למי שמחפש דילים זולים וסיכוי לחסוך כסף. אתה יכול לגבות מחירים נמוכים יותר מלקוחות חדשים שלא מוכנים לשלם יותר. לקוחות קיימים מוכנים לשלם מחיר מלא עבור מוצרים או שירותים. דולקיה אומר כי מבצעי Groupon מציעים את התועלת הרבה ביותר לעסקים שבהם הקידום אינו מסמל מכירות ללקוחות קיימים.

2. זה מפרסם את העסק שלך. קידום Groupon יכול להיות דרך להודיע ​​על קיומו של העסק שלך בפני צרכנים שאינם מכירים את המוצרים והשירותים שלך. אתה יכול לפתות לקוחות פוטנציאליים לנסות את הסחורה שלך. הרעיון הוא שהם הולכים כל כך לאהוב שהם יחזרו ויקנו ממך שוב. עליכם לגרום לקידום שלכם לתפוס צרכנים אך יחד עם זאת להגדיל את יחס ההמרה הפוטנציאלי שלכם ללקוחות חוזרים, אומר דולקיה.

3. זה עוזר להעביר מלאי. השתמש בעסקאות של Groupon כדי למכור פריטים נעים במלאי או בשירותים שלא נוצלו. הנחות נראות הכי משכנעות עבור סוחרים עם עלות נמוכה של סחורות שנמכרו. השתמש במבצעי מחירים כדי לקדם מוצר שהוא לא כל כך יקר. קידום מסוג Groupon צריך להיות משהו שאתה עושה מדי פעם מסיבה ספציפית, צרה ומוגבלת, מוסיף דולקיה.

4. זה בונה מערכות יחסים. השתמש בעסקאות לקידום מחירים לבניית קשרי לקוחות ולא רק ליצור קניות חד פעמיות, ממליץ דולקיה. כלומר, במקום שבעל מסעדה יציע אוכל בשווי 60 דולר תמורת 30 דולר, תשלחו אותו להציע אוכל בשווי 20 דולר תמורת 10 דולר בשלושת הביקורים הבאים של הלקוח. אל תציע הנחות על חשבון כולל, אלא תציע הנחה מיוחדת עבור מוצרים או שירותים שונים.

5. זה מייצר הכנסות מצטברות. אם יש לכם מבנה בעלות נמוכה או בעלות קבועה, תוכלו להרוויח כסף על מבצעים. קח בעלים של עסק מטפס צוקים שיש בו ציוד קיים וחלון ראווה. עלויות התפעול אינן משתנות בהתאם למספר האנשים שמופיעים. עסקת קופון יכולה למעשה לייצר מזומנים נוספים על ידי הכנסת גופות נוספות למתקן. לקוחות שמשלמים 10 דולר עבור שירות של 20 דולר, עדיין מרשים לבעלים 5 דולר לשובר. דולקיה אומר כי כל סוחר חייב לדעת על עלויותיהם, לקבוע מחיר שמושך לקוחות, להקרין את מספר הלקוחות שיקנו את הקופון ולהעריך הכנסות מצטברות.

לחפור עמוק יותר: כיצד Groupon עובד עבור עסקים קטנים

כמה מרוויח ריאן גריגסון


חסרונות

1. מבצעים מושכים מחפשי מבצע נמוכים. מכיוון שקהל הלקוחות של Groupon מורכב ממחפשי עסקאות וקונים מציאה, ייתכן שהם לא יהיו מוכנים לרכוש מעבר לערך הקופון. אז, ישנם שיעורי הוצאה נמוכים ושיעורי תשואה נמוכים. בעיה אחת עם עסקאות מחירים היא ירידה בתשואות; לפיכך, הסוחרים צריכים לשים מכסה על מספר קופוני העסקה שאמורים להימכר, אומר דולקיה.

2. מבצעים פוגעים במותג. האובססיה למחיר אינה מחייבת בהכרח נאמנות רבה למותג או אפילו מודעות למותג. היבט שלילי אחד באתרי העסקאות היומי הוא שמבצעי מחירים בדרך כלל פוגעים במותג של החברה המציעה אותו, אומר דולקיה. זה הופך את הלקוחות לרגישים במחירים. כאשר הם מקבלים משהו במחיר נמוך בהרבה, הם נוטים פחות לשלם מחיר מלא עבור אותו מוצר או שירות בעתיד.

3. מבצעים אינם מייצרים לקוחות חוזרים. ל- Groupon שיעור המרות נמוך ללקוחות חוזרים, על פי מומחי שיווק. ייתכן שלעולם לא תראה את האדם שוב ברגע שישתמש בקופון שלך. או שאדם זה לא יכול להיות מוכן לקנות ממך שוב בלי קופון ביד. אחוז הלקוחות החדשים הפודדים את השובר שהופך למבקרים חוזרים בעסק נאמד בכ -19 אחוזים. זה משתנה לפי קטגוריות מוצרים.

4. מבצעים אינם רווחיים. בעיה נוספת היא הפיצול. גרופון שומרת על 50 אחוז מההכנסות מכל עסקת קופון. אם אתה עושה את המתמטיקה, הסוחרים צריכים לרווחיות ברוטו הרבה מעבר ל -50% כדי ש- Groupon יעבוד אצלם. המבצע תלול מאוד, בדרך כלל 50 אחוז ומעלה. רוב העסקים בנויים בשוליים של 75 אחוזים, כלומר אם הלקוח פשוט נכנס ורכוש את העסקה, הבעלים יפסיד כסף, אומר דולקיה. למסעדות בדרך כלל שוליים גבוהים יותר. 'בכך שהם מציעים הנחות ענק ומעניקים 50% ל- Groupon, הם פשוט לא מרוויחים מספיק כדי לכסות את עלות שירות הלקוח הזה.'

5. יש עסקאות טובות יותר שם בחוץ. אתרי מבצעים יומיים אינם המשחק היחיד בעיר. אתה יכול להפעיל מבצע דומה בפחות כסף. יש הרבה תוכניות שיווק שתוכלו להשתמש בהן; האם זה הגיוני להשתמש בזה, שואל דולקיה. לדוגמא, תוכלו להציע הנחה או קידום בעמוד מעריצים בפייסבוק. זוהי דרך יעילה לשתף לקוחות חדשים וקיימים בעלות נמוכה מאוד, הוא מוסיף.

לחפור עמוק יותר: כיצד Groupon יכול להגביר את החשיפה של החברה שלך

השורה התחתונה היא שעסקה או קידום טוב צריכים למשוך לקוחות, לתת להם את הטעם למוצרים ולשירותים של החברה שלך, ואז לתת להם לקנות כל מה שהם רוצים במחיר מלא.