עיקרי עוֹפֶרֶת טריק אחד שמגביר את האמינות שלך בכל פעם שאתה עונה על שאלה

טריק אחד שמגביר את האמינות שלך בכל פעם שאתה עונה על שאלה

מנהיגים בכירים נשאלים שאלות כל הזמן: מעמיתים, דיווחים ישירים, עיתונאים, שותפים ולקוחות. היכולת שלך לענות על שאלות בצורה טובה היא ההבדל בין להיות בנקודה לעומת החמצת המטרה.

מדוע להיות טוב במענה לשאלות הוא יתרון תחרותי? בהתחשב במספר הפעמים ששואלים אותך שאלות מדי יום, זוהי דרך בתדירות גבוהה להפגין את אמינותך. תשקיע פחות זמן בדאגה כיצד לענות, ויותר זמן במסמר כל שאלה שתבוא בדרכך.

ג'סיקה נוי ונוי מאט

מדוע השאלה הבסיסית חשובה

עמיתך שואל אותך שאלה. התשובה שלך מדויקת במאת האחוזים, אבל הם לא מרוצים. הם ממשיכים לדחוף, אבל אתה לא יודע איך ליצור תגובה משכנעת שהם יכולים להרגיש בטוחים לגביה.

בפעם הבאה שקהל נראה לא מרוצה מהתשובה שלך, שאל את עצמך, 'מה השאלה שעומדת מאחורי השאלה? מה הם באמת רוצים לדעת? '

ראשית, מה שאלה העומדת מאחורי שאלה?

כשאדם שואל אותך משהו, יש את שאלת השטח - ואז יש רובד עמוק יותר. זה בדרך כלל משהו שהאדם השני מנסה לחשוף. זה יכול להיות דאגה עמוקה יותר, דאגה או סקרנות.

לרוב זה תת מודע. אם אנו מניחים כוונה חיובית, הקהל שלך לא מנסה לרמות אותך באופן פעיל. הם לא שואלים דבר אחד בזמן שהם רוצים לדעת בסתר משהו אחר. הם אפילו לא יכולים לדעת את עצמם מדוע התשובה שלך לא נראית מספיק טובה.

עד שתתייחס לשאלה העומדת מאחורי השאלה, הקהל שלך לא ירגיש כאילו ענית באופן מלא על שאלתו.

כיצד לטפל בשאלה הבסיסית

לדוגמה, נניח שעמיתך בדרך כלל נמצא בגובה של 10,000 מטר אך מתקרב לשאול מה קורה עם פרט זעיר. השאלה שמאחורי השאלה היא, 'האם הכל בשליטה? האם עלי להיות מודאג? האם עלי להיות מעורב יותר ביום יום? '

רוב האנשים פשוט עונים על השאלה הספציפית בערך נקוב, אבל זו הזדמנות שהוחמצה. במקום זאת, עליך לענות עם השאלה שמאחורי השאלה.

הרגיע אותם. הראה שיש לך את המצב בשליטה. גם אם פירוש הדבר לצאת מהיקף השאלה הספציפית הזו, המשך והראה שכיסת תחומי סיכון פוטנציאליים אחרים. תן להם להרגיש בטוחים לגבי התהליך של הפרויקט.

התשובה שלך עדיין יכולה להיות קצרה ומתוקה. לדוגמה:

'שאלה נהדרת. היה לי פגישה עם ראש הצמיחה שלי לפני כמה ימים. היא שיתפה דוח ונתוני הצמיחה שלנו עוקבים בדיוק כצפוי. בהתבסס על אומדן זה, ייקח 1-2 חודשים לפגוע ב- KPI שלנו. זה על הרדאר שלי לפקח על התקדמות הצוות מדי שבוע. אם יש משהו אחר שאני יכול להרים, תודיע לי ואני שמח לחפור בזה. '

תרזה רנדל נשואה לאבא מק

עם תשובה זו אתה מראה יחס חיובי. יש לך שליטה על הפרויקט. זה לא רק מה שאתה אומר, זה איך שאתה אומר את זה. להיות חיובי ובטוח חשוב לא פחות מהעדכון שאתה משתף בפועל.

האם הקהל שלך מרגיש שנשמע ונשמע?

אם אתה ממשיך לחזור על עצמך כשאתה עונה לשאלה, טבעי להרגיש מתגונן ומתוסכל. אחרי הכל, כבר אמרת לקהל שלך - בין אם זה הלקוח שלך, עמיתך לעבודה או משתתפי הכנס - מה הם רוצים לדעת. מדוע הם לא מרוצים? מה עוד הם יכולים לחפש?

אל תהיה הגנתי. אל תתבייש אותם על שאלת השאלה. אתה תראה בטוח יותר אם אתה מברך על שאלות וסבלני להתייחס לשאלה הבסיסית שלהם. ההנחה היא שיש לך תשובות מוכנות גם לשאלות אחרות.

כשאתה עונה מתוך מחשבה על השאלה שמאחורי השאלה, שני הצדדים מרגישים מרוצים יותר. אתה מרגיש טוב בידיעה שמסמרת שאלה קשה. האדם ששואל את השאלה ירגיש שנראה ושומע. זה בסופו של דבר מה שאנחנו רוצים כשאנחנו מתקשרים עם מישהו.

בפעם הבאה שאתה נשאל שאלה, זכור לשאול את עצמך: מה השאלה שעומדת מאחורי השאלה? כיצד אוכל להתייחס הן לשאלת השטח והן לשאלה הבסיסית?